政策影響、消費(fèi)低迷，中原建材家居業(yè)的2014注定要帶著幾分悲情色彩。經(jīng)歷了“五一”、“十一”、“雙11”等重要節(jié)點(diǎn)，家居企業(yè)一年中的黃金營(yíng)銷季已基本結(jié)束，市場(chǎng)也將隨著溫度的降低進(jìn)入“冬季”。 在接下來的時(shí)間里，“雙12”以及元旦或會(huì)成為小爆發(fā)點(diǎn)，但不會(huì)對(duì)全年形勢(shì)產(chǎn)生影響，“保持持平”或“略有增長(zhǎng)”成為賣場(chǎng)的主論調(diào)，今年，鄭州家居市場(chǎng)“平淡收官”幾成定局。
市場(chǎng)總體趨冷，兩極分化進(jìn)一步加劇
今年，鄭州建材家居市場(chǎng)從年初回暖，到6月以后就開始不溫不火、逐漸走冷，就再也沒有翻過身來，全年總體來看市場(chǎng)趨冷。特別是在“五一”、“十一”、“雙11”等重要節(jié)日，雖在商家大力促銷的刺激下，出現(xiàn)短時(shí)小高潮，但人氣不足，成效已大不如前，大部分建材品牌業(yè)績(jī)下滑，尤其是店面銷售業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重。
多位商家表示，假日市場(chǎng)已經(jīng)輝煌不再，其他時(shí)間更慘不忍睹，各大賣場(chǎng)門可羅雀，一天難覓一撥客戶。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析說，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不明朗，房產(chǎn)市場(chǎng)冷清，顧客分流嚴(yán)重，品牌太多，活動(dòng)太頻繁，專業(yè)度不強(qiáng)，賣場(chǎng)面積過剩，物價(jià)、房租、人工費(fèi)用上漲，消費(fèi)者日益理性等，都是市場(chǎng)冷清的原因，銷售業(yè)績(jī)相對(duì)往年減少，成為大型賣場(chǎng)不爭(zhēng)的事實(shí)。
但值得注意的是，在今年形勢(shì)下，并非所有賣場(chǎng)都被市場(chǎng)所困，一些品牌通過調(diào)整業(yè)態(tài)、創(chuàng)新服務(wù)、引導(dǎo)消費(fèi)、營(yíng)銷宣傳等手段，斬獲了不錯(cuò)的戰(zhàn)果。據(jù)了解，樂華陶瓷潔具集團(tuán)有限公司旗下箭牌、安華、法恩莎三大衛(wèi)浴品牌銷售目前增長(zhǎng)率不少于30%，馬可波羅瓷磚預(yù)計(jì)今年增長(zhǎng)率將達(dá)到25%。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，營(yíng)銷頻繁、經(jīng)營(yíng)成本上升、消費(fèi)者日益理性等因素，促成了這種冰火兩重天的情況，符合市場(chǎng)預(yù)期，有影響力的品牌會(huì)得到消費(fèi)者的青睞，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“優(yōu)勝劣汰”規(guī)律。
消費(fèi)者更趨理性，“平緩”成今年主基調(diào)
針對(duì)近年來不促不銷、甚至促也不銷的市場(chǎng)現(xiàn)狀，今年鄭州各大家居賣場(chǎng)下了血本、使出了渾身解數(shù)，上演拼增值、拼服務(wù)、拼價(jià)格、拼贈(zèng)禮、拼抽獎(jiǎng)大戰(zhàn)，促銷形式不斷翻新，促銷力度前所未有。盡管形式多樣的促銷讓消費(fèi)者眼花繚亂，但據(jù)走訪，在商場(chǎng)中觀看、咨詢的消費(fèi)者比較多，但立即下單購買的不多，更沒有出現(xiàn)排隊(duì)付款的熱鬧現(xiàn)象，消費(fèi)者購買更加趨于理性。正如一位商家所言，賣場(chǎng)致力于店面升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、營(yíng)銷升級(jí)，但消費(fèi)者的理性亦大幅升級(jí)。
中原家居建材市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，供過于求現(xiàn)象突出，家居產(chǎn)品作為消費(fèi)周期較長(zhǎng)的商品，是一項(xiàng)長(zhǎng)期消費(fèi)，消費(fèi)者在購買時(shí)會(huì)多方選擇多方比較，沖動(dòng)購物情況較少見，加上促銷似乎成為家居賣場(chǎng)的常態(tài)，雖然賣場(chǎng)促銷活動(dòng)豐富，但是顧客還是堅(jiān)持謹(jǐn)慎消費(fèi)。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，裝修需求逐漸減少， 2014年的市場(chǎng)大勢(shì)基本已經(jīng)確定，“平緩”成為主要基調(diào)。
家居業(yè)亟需變革，提升服務(wù)打造品牌
鄭州市民現(xiàn)在的消費(fèi)習(xí)慣，首先是看品質(zhì)、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)，再比較服務(wù)、價(jià)格。而在以前恰好相反，這就對(duì)品牌、品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、附加值、采購環(huán)境提出了更高的要求。據(jù)記者走訪，知名度和美譽(yù)度較大的品牌，其營(yíng)業(yè)額與一般品牌的差距逐漸拉大，消費(fèi)者的品牌消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，越來越注重品牌知名度和美譽(yù)度。
目前，80后甚至90后成為市場(chǎng)消費(fèi)絕對(duì)的主力軍。在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，前來家居賣場(chǎng)采購的顧客以準(zhǔn)備結(jié)婚裝修房子的80、90后居多。而這些人群的消費(fèi)選擇更加多樣化，網(wǎng)購、團(tuán)購等購買方式流行，這就給傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)帶來沖擊，使得家居行業(yè)在面臨本行業(yè)內(nèi)部的激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)還要應(yīng)對(duì)來自電商、網(wǎng)購的沖擊。
有專家預(yù)測(cè)，家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，與前些年相比將會(huì)進(jìn)入一個(gè)“微利時(shí)代”，要想從中突圍必須根據(jù)市場(chǎng)變化來更新產(chǎn)品，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，而家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也需要從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移至種類、品質(zhì)甚至服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面對(duì)消費(fèi)者更加理性的消費(fèi)趨勢(shì)，企業(yè)必須突出產(chǎn)品的性價(jià)比，設(shè)計(jì)方面需要進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，開發(fā)家居新品類，增加家居產(chǎn)品中的創(chuàng)意元素以及環(huán)保元素，而在產(chǎn)品方面，則要提高質(zhì)量，走精品化路線。值得注意的是，很多商家售后服務(wù)意識(shí)還較差，而實(shí)際上售后服務(wù)水平是家居企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，同時(shí)也是其最易忽視的部分，這也是家居企業(yè)需要補(bǔ)足的重要方面。