對于消費者來說,“私單”比在裝修公司簽單優(yōu)惠許多,但可能面臨沒有保障的結局;對于設計師來說,“接私單”可以增加收入,也可能被公司發(fā)現而得到懲罰;對于家裝公司來說,設計師接私單會損害公司利益,卻無可奈何。“私單”已經成為行業(yè)普遍現象,沒有人能從中得到絕對的利益。
接私單成普遍現象
設計師在與消費者接觸過程中,繞過所屬公司,直接提供設計服務,并為其介紹施工隊伍和主材供應商,通常被稱為“接私單”。有業(yè)內人士表示:“接私單太常見了,這不叫行業(yè)問題,而是行業(yè)現象。”某公司設計師也向記者透露:“很多設計師都在接私單,有的設計師完全靠接私單、吃回扣生存,這已經不是行業(yè)秘密。”
據了解,在家裝行業(yè)中,設計師接私活一般分為兩種情況。一種為消費者通過朋友介紹等渠道,主動找到設計師,請其提供設計服務;另一種為設計師通過公司掌握到消費者資料,主動聯系,以低價的優(yōu)勢吸引消費者。
多家公司負責人表示,接私單最終傷害的是消費者的利益。實創(chuàng)裝飾北京營銷副總監(jiān)張毅介紹說:“私單提供的服務完全建立在設計師個人能力和道德上。設計師能力不足,施工出現問題,從主材商家拿回扣,甚至拿錢后消失的事兒完全有可能。”
記者在采訪中發(fā)現,對于此類情況,絕大部分家裝公司采取嚴厲制止的態(tài)度。張毅說:“曾經有公司的設計師在外面接了私單,結果施工時出現問題,消費者要求公司賠償。如果置之不理,對公司聲譽影響極大,公司不得不為設計師收拾爛攤子。”天盛裝飾總經理孫顥說:“設計師接了私活以后,利用所掌握的公司資源,為消費者提供裝修隊、介紹主材品牌商,從中抽取提成。在公司流程中,這是公司的利益部分,所以設計師一旦接私活,也損害了公司的利益。”
價格是私單繁盛的主因
與裝修公司提供的服務相比,“私活”價格便宜。某公司設計師在記者咨詢裝修服務時稱,設計師為消費者提供量房、制圖服務,價格最高不過公司價的八折。如果關系好,設計費還可以再商量。如果消費者需要,還可以為其介紹施工隊和主材商家,施工費用和主材都可以打折。
程先生在昌平某小區(qū)剛剛按揭購買了一套房子,他向記者表示,咨詢了很多裝修公司的報價,還是覺得高。“找設計師畫圖,再找施工隊按照圖紙施工,最起碼可以省下管理費和稅費。管理費為基礎工程費的12%,此外還有超過3%的稅費。”
面對這種情況,家裝公司的態(tài)度多為無奈。多家公司負責人表示,公司與設計師簽訂勞動合同時,明文規(guī)定了不許接私單,并通過日常監(jiān)管、口號倡導等賞罰并用的方式引導。
有業(yè)內人士表示,對于價格的敏感,成為私單繁盛的主要原因。“多數人并沒有成熟的裝修消費意識,北京房價高,消費者更希望在裝修上能省則省。”但消費者接受設計師做“私單”后,便有可能存在巨大風險。曾有消費者投訴,設計師接完私單后,因為不耐煩設計圖紙一改再改,直接一走了之,后期不聞不問,導致裝修擱置幾個月。業(yè)內人士提醒,簽“私單”存在很大風險風險,對消費者利益造成損害,為了保護自己的權益,一定不要簽“私單”。
記者觀察
裝修公司的價值需要提升
裝修公司出現之前,人們的裝修方式就是找工人刷墻鋪磚,非常簡單。隨著消費者需求的升級,裝修隊已不能滿足需要,裝修公司應運而生。設計師接私單,表面上看來是個人與裝修公司的利益博弈,實際上是“馬路游擊隊”、施工隊等非專業(yè)機構在爭奪市場。