隨著100名“消費指導師”正式取得上崗執(zhí)證，建材家居行業(yè)首個“消費指導服務(wù)中心”正式落戶集美家居。
2012年10月28日，在集美家居大紅門店建店8周年慶典儀式上，中國建筑材料流通協(xié)會孟國強會長宣布，家居行業(yè)第一家“消費指導服務(wù)中心”在集美家居成立。人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心、中國消費者協(xié)會、中國建材流通協(xié)會、北京集美家居市場集團領(lǐng)導等出席了揭牌儀式。
行業(yè)首個“消費指導服務(wù)中心”落戶集美家居 據(jù)中國建材流通協(xié)會會長孟國強介紹，集美家居“消費指導服務(wù)中心”是在中國建筑材料流通協(xié)會、中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心、中國消費者協(xié)會指導下成立的。旨在培養(yǎng)一批品德優(yōu)良、竭誠服務(wù)、熟悉消費、善于溝通的專業(yè)服務(wù)人才，引導企業(yè)堅持以消費者為中心，引導科學消費、理性消費，營造和諧消費環(huán)境，推進我國經(jīng)濟社會又快又好的發(fā)展。
據(jù)了解，為了落實“消費指導師”的工作職責，集美集團分三批組織了“消費指導師”資格認證的專題培訓，選用專題教材，聘請國家職業(yè)項目培訓中心的資深教師，對600多名集美客服工作人員進行了系統(tǒng)化培訓，經(jīng)過嚴格考核，100名消費指導師考取了資質(zhì)證書，執(zhí)證上崗。
集美家居總裁趙建國表示，依托“消費指導服務(wù)中心”，集美家居將在所屬的七家賣場中同步設(shè)置“消費指導服務(wù)工作站”，首批100名家居消費指導師上崗為消費者提供購物咨詢、專業(yè)指導和熱忱服務(wù)。
專家表示，在“真情集美、真情服務(wù)”的理念下，集美家居已成為北京市商務(wù)委統(tǒng)一推行的“家具以舊換新”服務(wù)、“商惠保障房幸福暖房行動”指定賣場之一。保障房特惠活動、家具以舊換新服務(wù)已列入集美家居常規(guī)服務(wù)項目。相信，此次以“消費指導服務(wù)工作站”為契機，集美家居定能夠不斷完善和提升消費指導的工作職能，全面提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，全新打造讓消費者滿意、放心的家居賣場。（新浪）