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        消費者望家裝預算新規(guī)落實到合同中

        消費者望家裝預算新規(guī)落實到合同中

        2013-09-13 10:06:11

          “施工預算增項控制在8%以內”,針對《家居行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》中的這一規(guī)定,很多消費者都拍手叫好,這項規(guī)定意味著家裝行業(yè)從混亂逐步走向正規(guī),消費者的權益開始得到制度保障。

          “如果裝修公司都能參照新規(guī)執(zhí)行,那么以后就不會再有存心漏報、少報工程量的事情發(fā)生了。”打算在國慶節(jié)過后裝修新房的孫女士很高興,本來她還為之前找的那些裝修公司報價不一而煩惱,現(xiàn)在放心不少。當然,她認為,對于這些新規(guī)定,最好是讓裝修公司白紙黑字落實在裝修合同中,這樣消費者在維護合法權益的時候便有據(jù)可依。

          消協(xié)

          家裝消費糾紛的調解有了依據(jù)

          記者從各級消協(xié)組織了解到,裝修加價、工期拖延、家裝質量不達標、代購材料質量不滿意等是目前家裝投訴的熱點問題,其中裝修過程中,預算與決算的差距大到離譜,裝修公司加價過高是最受消費者詬病的。

          “本來預算只有三四萬元的工程,做下來花費甚至達到五六萬,放誰身上都(小區(qū)網(wǎng)論壇)不樂意。”不過,《規(guī)范》沒有正式實施前,接到這樣的消費投訴,調解起來比較困難,因為裝修公司也會說出很多加價理由,而且都是工程進行下去的必要環(huán)節(jié),只不過當初預算時少報、漏報了。即使明知裝修公司當初報價時是故意為之,但因沒有統(tǒng)一的標準,調節(jié)并不能真正保障消費者權益,各讓一步的調解結果讓消費者的合法權益依然不能得到有效保障,裝修公司再便宜幾千元錢,消費者掏萬兒八千的。現(xiàn)在情況就不一樣了,《規(guī)范》正式實施后,只要裝修加價超過合同總價的8%,只要不是消費者主動要求增加的項目,多出部分一律由施工方買單。

          裝修公司

          越是小工程預算控制越難

          采訪中,不少裝修公司認為,《規(guī)范》中對裝修中臨時加價的限制,也是對各裝修公司最大的挑戰(zhàn)。

          “施工預算增項控制在8%以內,這點對于很多裝修公司來說,還是比較有難度的。”名匠裝飾負責人段偉表示,以前,簽訂裝修合同后再加價的行為比較常見。不排除個別裝修公司自身信譽問題。如個別裝修公司會先以低價吸引客戶簽約,然后在施工過程中不斷增加收費項目,導致客戶陷入騎虎難下的困境,有時甚至需要增加20%-30%的工程款。然而,即使是有信譽的裝修公司,要想在設計時把施工預算增項控制在8%以內,也非常有難度。

          廣東華潯品位裝飾連云港分公司負責人竇祖洪表示,“其實越是工程總價少的小工程,預算增項越難控制。”如一個五六萬元的家裝工程,8%也就四五千元,可大家都知道,現(xiàn)在市場上建材的價格千變萬化,再加上個別設計人員、施工人員經(jīng)驗不足,也會導致施工預算增項或增加建材的使用量。不過他也表示,行業(yè)內的增項問題一直存在,將超過合同報價的施工實際費用限定在8%以內,根據(jù)目前行業(yè)情況,這個數(shù)字應取自平均水平,比較合理。而此前,他們公司就已經(jīng)努力將施工增項的比例控制在10%以內。(蒼梧晚報)

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