另一個淘寶服裝品牌茵曼在去年也大規(guī)模在線下擴張。據(jù)茵曼創(chuàng)始人方建華介紹,茵曼開的30多家實體店,主要開在山東、內(nèi)蒙古、黑龍江、安徽等北方二三線城市,實體店經(jīng)營直營為主,加盟為輔。方建華指出,“茵曼完全可以把實體店開在網(wǎng)購并不發(fā)達的二三線城市,從而抓住那些并不熟悉上網(wǎng)的用戶,更貼近茵曼品牌的消費人群。”
“實體店電子商務雙融合才能獲得成功。”廣東連鎖經(jīng)營協(xié)會會長孫雄表示,最近協(xié)會組織了業(yè)內(nèi)對傳統(tǒng)零售企業(yè)開展電子商務進行討論,不少企業(yè)都認為做電子商務雖然是一種趨勢,但主流營收仍然是來自實體店,“目前無論廣百、銀泰、天虹或其它零售企業(yè),電子商務銷售在總體收入比例中所占份額都很小,有的1%都不到。”
“馬云說未來電商銷售在整個零售市場的銷售占比將占到10%,我認為這個數(shù)字過于樂觀。”孫雄表示,零售企業(yè)開展電子商務成本高,配送成本、投入的人力、物力、費用大,但效率低、消費糾紛問題多,對企業(yè)的貢獻不大,所以有些零售企業(yè)并沒有太看重它。此外,“有部分商品比如生鮮產(chǎn)品也不能靠電商運營、第三方配送,消費者必須要體驗,在實體店實在地體驗服務、促銷。”
孫雄認為,目前有部分電商、網(wǎng)絡品牌店最終還是選擇落地做實體店,也是基于消費者需要消費體驗,通過實體店使消費者真實認識品牌、商品、服務。“未來商業(yè)需要全方位、多渠道,電商、傳統(tǒng)實體店必須不斷融合,才能避免發(fā)展瓶頸。”
中國人民大學商學院黃國雄教授同樣認為,電商與店商互補才能共贏。比如在高檔商品市場上,由于商品價位高,技術性強和售后的高服務,多光顧大型百貨、購物中心和具有較高信譽度的專業(yè)店和專門店,店購具有相對優(yōu)勢。網(wǎng)購優(yōu)勢在于成本低、價格廉、快捷便利,省力省時。
中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為,目前傳統(tǒng)零售“觸網(wǎng)”仍難解決左右手互搏問題,網(wǎng)上銷售沖擊線下銷售,“比如服裝品牌以純,在線上開展網(wǎng)店后導致線上銷售沖擊實體店,最終不得不關閉。”這一難題也正是當前部分企業(yè)所顧慮的。
電商開店要穩(wěn)扎穩(wěn)打
廣州合生元生物制品公司表示,即使進入電商平臺也僅是作為線下實體門店的接單窗口,不會直接在電商平臺上進行配送銷售。
對于當前電商線下發(fā)展實體店,莫岱青認為目前并非好時機。“我認為現(xiàn)在電商暫時不要大規(guī)模開實體店,因為線下的競爭非常激烈,電商沒有什么優(yōu)勢,有些電商企業(yè)比如瑪薩瑪索開實體店后又關閉了,所以我覺得電商企業(yè)也要穩(wěn)扎穩(wěn)打,不要操之過急。”
據(jù)悉,國內(nèi)的夢芭莎、麥考林、蘭繆等知名網(wǎng)絡品牌都已鋪設了實體店,其中數(shù)量最多的麥考林甚至一度達到近500家(包括直營店和加盟店)。但從2011年起,麥考林開始收縮實體戰(zhàn)線,直營店從此前的143家迅速減少到117家。