5月24日消息，電信領域的競爭可謂當今市場較量的一個鮮明縮影。為了最大限度地搶占市場份額，各家企業(yè)悉數亮招，不僅在服務升級、商業(yè)拓展上琢磨心思，同時也在內力強化上苦下功夫。

　　2010年，中國聯(lián)通在該公司第二屆信息化戰(zhàn)略高層研討會上提出，要把信息化系統(tǒng)作為關系企業(yè)全局的重點工作，提出打造“一個集團、一副面孔”的目標。

　　按中國聯(lián)通信息化部總經理柳博亮的解釋,這個目標就是數據資料的一副面孔、客戶感知的一副面孔以及內部管理的一副面孔。圍繞這個目標，中國聯(lián)通將加快IT支撐系統(tǒng)改造，逐步形成集中化、一體化的IT支撐能力。

　　建立強大的IT支撐系統(tǒng)在中國聯(lián)通內部得到積極響應。2011年，中國聯(lián)通福建分公司與榕基軟件達成合作意向，把榕基無線信息服務平臺(Rong Ji Wirless Information Service Platform 以下簡稱RJ-WISP)納入福建聯(lián)通管理支撐系統(tǒng)（簡稱MSS系統(tǒng)）,為進一步實現MSS系統(tǒng)的移動化提供平臺支撐。

　　據悉，福建聯(lián)通與榕基建立了長期的合作關系，在福建聯(lián)通信息化建設中，榕基一直承擔著重要角色。早在2006年，榕基就為福建聯(lián)通定制了個性化的I-TASK協(xié)同辦公產品，該產品在福建全省聯(lián)通企業(yè)中得到推廣使用。福建聯(lián)通相關負責人曾表示：“I-TASK規(guī)范了我們的內控體系，提高了我們的執(zhí)行力和信息資源配置效率”。

　　準確的數據分析、快速的市場響應、復雜多變的業(yè)務提供、統(tǒng)一的客戶感知離不開企業(yè)強大的IT支撐系統(tǒng)，信息化系統(tǒng)正逐漸成為各家電信運營商的利器。

　　據了解，福建聯(lián)通的MSS系統(tǒng)就是榕基承建的，早前雙方就已在管理信息化領域展開了深入合作。經過幾年的規(guī)劃、建設，福建聯(lián)通已建在用的MSS管理支撐系統(tǒng)包括門戶系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)、工作協(xié)作管理系統(tǒng)、任務管理平臺、網絡教育系統(tǒng)等內容。這些系統(tǒng)實現了省、市、縣(區(qū))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服中心四級架構的公文、簽報、協(xié)作、任務等各種文件、工單和信息的流轉、協(xié)同和共享，基本實現對日常管理的業(yè)務支撐。

　　“IT行業(yè)的一大出發(fā)點就是要為社會生產打造便捷高效的產品與服務”，榕基研發(fā)人員認為IT成果重在應用，重在效果。在實際應用中，MSS系統(tǒng)對福建聯(lián)通提高工作效率、規(guī)范辦公和輔助經營等方面起到了積極作用。

　　RJ-WISP是基于消息中間件和手機終端應用開發(fā)出的新一代移動信息化應用中間件產品，旨在安全可靠、快速便捷、多方位、多渠道地為企業(yè)、個人終端提供多元化的無線信息服務。

　　例如，外出頻繁的員工經常處于移動狀態(tài)，地點不明確，可能造成新的信息孤島，使信息查詢、數據匯報、急件處理等信息溝通和協(xié)作很難及時有效做到?；赗J-WISP可以高效實現企業(yè)移動信息化，從而破解這一難題。

　　RJ-WISP實現了福建聯(lián)通管理和業(yè)務模式的創(chuàng)新，在實際工作中得到企業(yè)的有效應用。據了解，目前除了MSS系統(tǒng)的公文、協(xié)作等10多個應用模塊已經實現移動化，還加入了中國聯(lián)通總部的采購系統(tǒng)、報賬系統(tǒng)及合同管理系統(tǒng)，注冊用戶數在6000人左右，每日使用人數超過千人。

　　云計算可以突破信息孤立狀況，從而獲得高效快捷的工作與生活體驗，已經成為我國發(fā)展新一代信息技術產業(yè)的重點領域之一。2012年初，福建聯(lián)通與榕基簽訂了“2011年中國聯(lián)通福建ICT云計算平臺新建工程”合同，這是榕基軟件云計算解決方案在電信領域的成功應用，福建聯(lián)通希望依此項目，利用企業(yè)信息化契機，以云主機+OA(移動OA)+3G手機捆綁模式，大力發(fā)展服務業(yè)務。

　　電信運營商信息化建設的目標就是讓流程暢通，創(chuàng)造價值，這也是其出發(fā)點和落腳點。實際上,不僅是中國聯(lián)通，長期以來包括電信、移動在內的中國三大電信企業(yè)都熱衷于企業(yè)運營支撐系統(tǒng)的建設，不斷推動技術和業(yè)務的融合,以此來提高企業(yè)的整體運營和管理水平。