2014年11月2日，據(jù)用戶反映騰訊云出現(xiàn)了6分鐘速度變慢情況。云計算作為目前主流的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)已經(jīng)從移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用走到大規(guī)模傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用的階段，眼下云安全也得到了云服務(wù)商如騰訊云、IBM、亞馬遜和阿里的重視，出現(xiàn)攻擊的情況在減少，然而因為電力問題及機房線路故障的情況卻仍有發(fā)生，云服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施運轉(zhuǎn)故障成為了云計算發(fā)展新的阻礙。
就國內(nèi)的云服務(wù)來說，在2013年7月23日至26日阿里云連續(xù)三天出席了RDS故障和SLB故障，而更早之前，阿里云2012年10月30日因為電力故障導(dǎo)致了科技博客ifanr無法訪問。
不僅國內(nèi)云服務(wù)時有宕機，國外包括亞馬遜、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也發(fā)生過類似情況，亞馬遜曾在2011年4月和2012年12月出現(xiàn)大規(guī)模故障導(dǎo)致Netflix、Pinterest、Foursquare等在內(nèi)的知名網(wǎng)站服務(wù)中斷，今年8月19日和8月26日亞馬遜也曾發(fā)生兩次宕機。谷歌在今年8月16日下午3點50分到3點55分出現(xiàn)了宕機導(dǎo)致Gmail等服務(wù)無法訪問。2013年8月21日蘋果iCloud也出現(xiàn)了大規(guī)模宕機導(dǎo)致300萬用戶受到影響。
由此可見，比起大家所擔(dān)心的云安全、訪問速度問題，短暫故障顯然成為了云計算發(fā)展的新的阻礙，而目前來說考驗云計算服務(wù)能力的一個重要因素就是應(yīng)對故障的快速處理能力，當(dāng)然最好是在用戶沒有察覺的時候就已經(jīng)處理好了，而數(shù)據(jù)保護能力顯然是另外一個重要考慮因素。從國內(nèi)外云計算中斷時的備份和故障處理速度來看，隨著技術(shù)的完善和經(jīng)驗的增加，各大云計算服務(wù)商面對類似事件已由毫無準(zhǔn)備變得有所防范。
2009年，微軟擁有的Sidekick遭受了將近一個星期的服務(wù)中斷，使用戶不能訪問電子郵件、日歷信息和其它個人數(shù)據(jù)。后來，微軟承認(rèn)它完全失去了云存儲的數(shù)據(jù)并且也許不能恢復(fù)這些數(shù)據(jù)，微軟的人員顯然忘記了做備份。
也許是有了微軟的教訓(xùn)，亞馬遜對宕機做了充分的防范，2013年4月亞馬遜云中斷導(dǎo)致了包括foursquare和Reddit在內(nèi)的大量著名網(wǎng)站宕機，其中，但是亞馬遜的很多企業(yè)級云服務(wù)客戶并沒有因此而受損。這些沒有受損的客戶這些企業(yè)級客戶的系統(tǒng)，要么在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心留有備份，要么選擇了備份的云服務(wù)商設(shè)置。
據(jù)了解，國內(nèi)以騰訊云為代表的云計算服務(wù)中自動包含了系統(tǒng)自動多時間點數(shù)據(jù)備份，具有多層數(shù)據(jù)保護，一旦出現(xiàn)狀況便可有效防范，不至于出現(xiàn)像微軟一樣無法恢復(fù)數(shù)據(jù)的情況。
除了數(shù)據(jù)備份，云計算服務(wù)商故障處理速度也有所提升。谷歌今年8月中旬的一次宕機，影響了谷歌網(wǎng)站首頁、YouTube視頻網(wǎng)站、Google Drive云存儲服務(wù)以及Gmail郵件服務(wù)在內(nèi)的所有谷歌服務(wù)。但事情及時得到了控制，谷歌僅僅花了11分鐘時間來修復(fù)問題。而在此次騰訊云出現(xiàn)訪問變慢的事件中，故障出現(xiàn)6分鐘后，問題便得到了修復(fù)。
不論是騰訊、阿里還是京東等國內(nèi)云計算服務(wù)商均比國外云計算公司成立晚，出現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的問題也并非像國外服務(wù)商那樣頻繁。
在剛落幕的騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊云提出“永不掉線”的決心，其實“永不掉線”是無法100%實現(xiàn)的，但騰訊云依然敢于提出這樣的口號，表明了騰訊云要將底層做得更加扎實的決心，同時還引發(fā)了行業(yè)對云計算底層能力建設(shè)的關(guān)注，此舉將推動行業(yè)良性發(fā)展，提高整體云計算服務(wù)水平，最終讓廣大的云計算用戶受益。相信在廣大用戶、服務(wù)商和基礎(chǔ)設(shè)施提供商的共同努力下中國云計算服務(wù)的發(fā)展會走的更加成熟穩(wěn)健。