我國出境旅游正處于快速上升通道,2011年我國出境旅游人次數(shù)為7025萬人次,同比增長22%。目前我國的出境市場已經(jīng)是美國出境市場的1.2倍,日本出境市場的3.5倍,在不久的將來,中國可能成為世界第一大出境旅游市場。
重慶師范大學(xué)旅游學(xué)院院長羅茲柏教授認為,國內(nèi)旅游市場供給不足是國人出境旅游的一個重要原因。“盡管國內(nèi)景點數(shù)量和規(guī)模在擴大,但是重建設(shè)輕管理、重硬件輕軟件的傾向還未改變。旅游主體人群對價格的敏感度降低,對服務(wù)品質(zhì)的需求在不斷提升,而我國不少景點在服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品開發(fā)、誠信經(jīng)營、人性管理方面還有較大的缺陷,需加快完善,只有這樣才能讓更多的國人留在國內(nèi)旅游。”
羅茲柏建議,一方面相關(guān)單位在開發(fā)旅游項目時要調(diào)整取向,重策劃重管理,以特有的歷史人文景觀形成不可替代資源,防止“砸掉金飯碗再造瓷飯碗”,避免同質(zhì)化競爭;另一方面,旅游管理部門要進一步整頓市場,提升服務(wù)品質(zhì),特別要加強誠信建設(shè),打擊和消除宰客、亂抬價等行為。(新華網(wǎng))