4問

　　恒天然如何保障消費者權(quán)益？

　　可向銷售商或生產(chǎn)商索賠

　　昨日恒天然集團首席執(zhí)行官西奧·史畢根斯作出道歉，但并未提及如何來彌補消費者的損失，那么消費者該如何維權(quán)呢？

　　北京中恒律師事務所專職執(zhí)業(yè)律師劉子若告訴記者，消費者可向消費者協(xié)會投訴，并向銷售商或生產(chǎn)商索賠。不過，由于時間間隔太久，大量涉事產(chǎn)品已售出并被食用，消費者也扔掉了產(chǎn)品包裝，并且也沒有臨床表現(xiàn)，很難提供直接證據(jù)，這為維權(quán)帶來了難度。劉子若說，索賠需要舉證，標注購買時間的超市收銀條等都可作為證據(jù)，“這也提醒消費者買完東西后要保留票據(jù)”。

　　此外，涉事企業(yè)之一的可瑞康4日發(fā)布聲明稱，目前所有中國官方渠道在售的可瑞康金裝全系列產(chǎn)品均未使用受到污染的原料。而一些消費者購得的涉及原料污染的奶粉，來自網(wǎng)絡代購。這種情況下，劉子若說，消費者可向銷售產(chǎn)品的具體網(wǎng)店進行追償。

　　對于涉事的中國生產(chǎn)企業(yè)，劉子若表示，可以根據(jù)與恒天然簽訂的合同，依法向?qū)Ψ剿髻r，比較容易。王丁棉還指出，此次事件使得相關(guān)企業(yè)品牌的信譽度也有所下降，企業(yè)也可就此起訴恒天然。(華商報)