阿華，開平一個(gè)普通的網(wǎng)店店主。一個(gè)深夜，他存在支付寶和余額寶上6萬(wàn)多元在30分鐘內(nèi)被人盜刷消費(fèi)殆盡。
在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)一周時(shí)間的等待后，阿華依舊沒(méi)有等到支付寶官方承諾給予的答復(fù)，得到的回應(yīng)從過(guò)去的“今天會(huì)給予答復(fù)”，到變成了“還要等到明天”，最后答復(fù)“耐心等待”……阿華焦慮不安，因?yàn)楸槐I刷的6萬(wàn)多元，需要他辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店一年多才能賺回。昨日，焦慮的阿華向記者透露了他支付寶和余額寶賬號(hào)被盜刷卻遲遲不能追回的痛苦經(jīng)歷。
夜驚：收到短信得知賬號(hào)被盜
提起自己損失的6萬(wàn)多元，阿華向記者透露了那個(gè)傷心夜晚發(fā)生的事情。
12月11日23時(shí)左右，勞累了一天的他沖洗完畢準(zhǔn)備睡覺(jué)，沒(méi)想到就聽到手機(jī)傳來(lái)短信的聲音，于是他拿起手機(jī)查看信息，這一看把他嚇得睡意全無(wú)：手機(jī)短信提示，他與支付寶賬號(hào)捆綁的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)被更改。
意識(shí)到情況不妙的阿華立即重新打開電腦，馬上登錄支付寶查看賬戶信息，卻發(fā)現(xiàn)大事不好！當(dāng)阿華看到他的支付寶賬戶的信息時(shí)，他的腦袋都懵了：在短短半小時(shí)的時(shí)間里，他的支付寶竟然發(fā)生十幾筆交易，交易額度竟然高達(dá)6萬(wàn)多元。
賬號(hào)被盜了！情急之下，阿華發(fā)現(xiàn)支付寶上還有3900元，于是他嘗試登錄在淘寶上的賬號(hào)，希望能通過(guò)購(gòu)買貨物的方式，趕緊消費(fèi)掉這部分錢，將損失減少，沒(méi)想到卻已經(jīng)不能輸入支付密碼。
無(wú)奈之下，阿華只好打電話給支付寶的客服，要求凍結(jié)自己的賬戶。
但兩分鐘過(guò)后，阿華再次登錄支付寶，卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)3900元錢也只剩下600多元。
阿華說(shuō)，這次損失6.3萬(wàn)多元，其中6萬(wàn)多元是他存在余額寶里的，最后卻只剩下0.4元。
疑問(wèn)：6.3萬(wàn)元是怎樣被消費(fèi)的？
根據(jù)阿華提供的支付寶消費(fèi)信息，記者注意到，這十幾筆消費(fèi)當(dāng)中，時(shí)間主要集中在11日23時(shí)左右至23時(shí)35分左右，數(shù)額最低的2000元，最高的5010元，交易發(fā)生在一家游戲交易網(wǎng)站上，消費(fèi)對(duì)象是浙江的一家科技有限公司“楊某”。
余額寶上6萬(wàn)多元，支付寶上3000多元，是怎么樣被不法分子盜走的？阿華說(shuō)，他經(jīng)營(yíng)了一家網(wǎng)店，主要銷售衣服和鞋子，因?yàn)榻?jīng)常要到淘寶上進(jìn)貨，他的支付寶上長(zhǎng)期都會(huì)存放著幾千元。之前聽說(shuō)余額寶收益很不錯(cuò)，在他注冊(cè)登記時(shí)，余額寶的官方服務(wù)說(shuō)明有“資金被盜會(huì)補(bǔ)償”的說(shuō)明，所以他存了6萬(wàn)元。
由于阿華的支付寶和余額寶使用的是同一個(gè)賬戶，所以支付寶和余額寶上的資金可以相互轉(zhuǎn)移。阿華說(shuō)，很有可能是不法分子先盜取了自己的余額寶和支付寶賬戶密碼，再將與賬戶捆綁的手機(jī)號(hào)碼更改，杜絕他收到賬戶消費(fèi)的信息，然后將其余額寶上的6萬(wàn)多元轉(zhuǎn)移到支付寶上，最后通過(guò)支付寶大肆交易，將他的6.3萬(wàn)元資金盜走。
進(jìn)展：支付寶讓失主“耐心等待”
據(jù)阿華透露，這次損失的6.3萬(wàn)元包括兩個(gè)部分：余額寶上的6萬(wàn)元存款和180多元的收益；支付寶上3300多元(總共3900元，凍結(jié)保住了600元)。
事件發(fā)生后，阿華又給支付寶客服打電話?？头Q凍結(jié)阿華賬戶后查詢到的交易信息顯示，稱其賬戶的相關(guān)交易環(huán)境與以往的交易環(huán)境并無(wú)異常，并讓阿華報(bào)警。12日凌晨，阿華到開平港口派出所報(bào)案。同日，他按照支付寶客服的提示，將“報(bào)警回執(zhí)”、個(gè)人身份證明材料通過(guò)郵件等傳送給支付寶后臺(tái)管理部門。
15日記者前往開平采訪阿華時(shí)，他當(dāng)著記者面致電支付寶方面希望獲得事件反饋，而客服人員表示將在16日由負(fù)責(zé)安全的部門工作人員給其詳細(xì)的答復(fù)。但截至記者昨日發(fā)稿時(shí)，支付寶方面仍讓阿華“耐心等待”。