春運(yùn)期間，江西九江開(kāi)往深圳北的G2769次列車(chē)剛從贛州西站發(fā)車(chē)，車(chē)上一名孕婦突發(fā)疾病、腹痛難忍。列車(chē)乘務(wù)組立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，黨員乘務(wù)員分頭行動(dòng)，一邊為孕婦做簡(jiǎn)單護(hù)理，緩解疼痛，一邊廣播找醫(yī)生。很快，一名醫(yī)生趕來(lái)，初步診斷后建議立即下車(chē)治療。在征得旅客同意后，工作人員與前方廣東惠州北站聯(lián)系120緊急救助。列車(chē)抵達(dá)惠州北站后，孕婦被及時(shí)送醫(yī)治療。
遇到困難找黨員，需要服務(wù)找支部。春運(yùn)以來(lái)，為發(fā)揮黨組織和黨員作用，中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司南昌客運(yùn)段堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，為旅客提供細(xì)致周到的服務(wù)。
有的列車(chē)上實(shí)行“列車(chē)長(zhǎng)吹哨，全車(chē)乘務(wù)員報(bào)到”機(jī)制，將來(lái)自鐵路系統(tǒng)不同單位的乘務(wù)人員擰成一股繩。
2月7日，多地出現(xiàn)低溫極寒天氣，成都東至南昌的D2238次列車(chē)運(yùn)行至湖北時(shí)，因大雪影響導(dǎo)致列車(chē)晚點(diǎn)，一些旅客情緒變得急躁?！按瞪趫?bào)到”機(jī)制隨即啟動(dòng)，列車(chē)隨車(chē)乘警、車(chē)輛機(jī)械師紛紛響應(yīng)，和乘務(wù)員一道做好解釋、安撫工作。恰逢用餐點(diǎn)，工作人員積極聯(lián)系車(chē)站爭(zhēng)取支持，逐個(gè)車(chē)廂為旅客送去免費(fèi)餐食。
黨建引領(lǐng)，服務(wù)升級(jí)。今年春運(yùn)，南昌客運(yùn)段還精準(zhǔn)對(duì)接旅客需求，推出“愛(ài)心呼喚器”“小候鳥(niǎo)預(yù)約護(hù)送”等服務(wù)，努力讓旅客出行體驗(yàn)更美好。