“永泰小區(qū)2號樓張秋蓮家用電數(shù)據(jù)異常，請盡快上門檢查確認(rèn)！”1月4日，國網(wǎng)壽光市供電公司城區(qū)供電中心網(wǎng)格經(jīng)理馮安亭，收到該市永泰小區(qū)85歲獨(dú)居老人張秋蓮家用電異常的通知后，馬上上門檢查。
馮安亭趕到張秋蓮家中時，老人正對著電飯鍋發(fā)愁：“電飯鍋插上電后沒反應(yīng)，不知道啥問題?！瘪T安亭檢查后發(fā)現(xiàn)，插座后面的線路老化斷裂。他拿出隨身帶的工具，很快就解決了問題，張秋蓮連連道謝。
馮安亭能及時上門排查隱患，得益于國網(wǎng)濰坊供電公司依托能源大數(shù)據(jù)中心開發(fā)的“老齡客戶智慧關(guān)愛”平臺。該平臺基于社區(qū)、社會保障部門提供的獨(dú)居老人信息，根據(jù)房型、獨(dú)居老人年齡段等情況，以電力大數(shù)據(jù)為核心，經(jīng)用電戶主授權(quán)后實現(xiàn)對家庭用電量進(jìn)行監(jiān)測預(yù)警。
“平臺每60分鐘采集一次用電數(shù)據(jù)，從用電量信息對老人用電情況進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，并綜合考慮用電突變情況、用電量大小、季節(jié)環(huán)境影響、周期性規(guī)律等因素。”國網(wǎng)濰坊供電公司數(shù)字化部負(fù)責(zé)人宿連超介紹，平臺智能分析用電量，自動生成紅、黃、綠三色碼，第一時間給出“疑似離家”“疑似發(fā)生意外”或“大量用電”等異常情況預(yù)警。
馮安亭在手機(jī)上打開“老齡客戶智慧關(guān)愛”平臺，轄區(qū)內(nèi)160位70歲以上獨(dú)居老人的用電情況一目了然?！耙酝覀?nèi)粘１O(jiān)護(hù)獨(dú)居老人用電安全，只能一戶戶敲門；現(xiàn)在網(wǎng)格經(jīng)理根據(jù)平臺發(fā)出的預(yù)警，實現(xiàn)了精準(zhǔn)上門服務(wù)?！瘪T安亭說。
“‘老齡客戶智慧關(guān)愛’平臺提升了服務(wù)精度，能協(xié)助街道、社區(qū)較好解決獨(dú)居老人在用電中遇到的實際問題?！彼捱B超說。
《 人民日報 》（ 2024年01月14日 06 版）