商洛日報訊（記者 陳靜）參加工作23年來，陳秀英一直搞站務(wù)工作，對她來說，工作沒有節(jié)假日和普通工作日之分。在汽車站工作，每逢節(jié)假日都會出現(xiàn)出行或者返程高峰，正是她的工作量增加的時候，像大部分人那樣，在節(jié)假日陪伴家人或者休閑出游根本就是一個奢望。
最初參加工作那兩年，陳秀英在山陽汽車站，后來一直在洛南縣汽車站。20多年來，她迎來送往了無數(shù)的旅客，工作內(nèi)容卻始終如一，她每天檢票、送旅客安全上車、送旅客出站，她要負(fù)責(zé)每個買到票的乘客順利坐上車、要負(fù)責(zé)車上的乘客出發(fā)前都系好安全帶，將一車又一車的旅客安全送出站。
今年國慶期間，陳秀英和她的同事們一如既往地面對大幅度增加的旅客，僅10月6日一天，洛南縣汽車站輸送2160多人次。假期旅客增加，部分車次需要旅客提前排隊(duì)，為了保證安全有序，他們不得不陪著乘客一起排隊(duì)，不斷地排隊(duì)，不斷地維持秩序，不斷地送乘客上車、出站。
10月7日早上，前往西安的乘客排著長長的隊(duì)，一名抱小孩的乘客排在隊(duì)伍的后面，因?yàn)橹睅『⑷ノ靼驳尼t(yī)院看病，該乘客不耐煩地鬧起了情緒，陳秀英一方面耐心地勸導(dǎo)他假期出行人比較多不得不排隊(duì)，另一方面盡量協(xié)調(diào)，得到其他乘客的諒解后，最終答應(yīng)該乘客車一到站，可讓他優(yōu)先上車，才讓那名乘客的情緒有所緩和。
前段時間有個50多歲的盲人乘客，本來準(zhǔn)備從商州坐車前往商南，沒想到坐錯車卻到了洛南，那名乘客在洛南汽車站情緒激動、很著急，陳秀英和其他的乘客一起幫那名乘客買票，把他送上車，并一再叮嚀司機(jī)對該乘客多加照顧。
陳秀英介紹，去年兒子去外地上大學(xué)后她相對能輕松一些，站務(wù)上班時間是早班5點(diǎn)半到中午12點(diǎn)，下午班是中午12點(diǎn)到下午18點(diǎn)半。兒子上大學(xué)以前的十幾年里，每當(dāng)上早班時，她都必須在前一天晚上把第二天早上兒子的早餐準(zhǔn)備好，每天中午下班之后或者上班之前她得以最快的速度回家做好飯，她經(jīng)常是車站和家之間小跑。
陳秀英說，對于家人，她心里終究是有歉疚的，因?yàn)楣ぷ饕螅还芄?jié)假日還是普通工作日都要對乘客用心服務(wù)，不得不減少與家人團(tuán)聚的日子，她已經(jīng)不記得上一個陪伴家人的節(jié)假日是什么時候，對她來說，節(jié)假日上班已經(jīng)是一種常態(tài)。
20多年來，有時候上班時從進(jìn)站到出站會遇到各種各樣的乘客，有時候在家人需要陪伴的時候她在上班，陳秀英不是沒有厭倦過，但是一想到，干一項(xiàng)工作就要承擔(dān)一份責(zé)任，想起一車又一車的乘客，因?yàn)樽约河眯?、?fù)責(zé)的服務(wù)，安全的從車站出發(fā)，奔向他們自己的目的地，她心里又會有一種說不出的滿足。