便民服務(wù)車(chē)隊(duì)接線員堅(jiān)守崗位服務(wù)市民
房海燕(左三)入戶開(kāi)展敲門(mén)行動(dòng)
志愿者崔敏(左)協(xié)助醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展核酸檢測(cè)
席裕(左二)在小區(qū)執(zhí)勤
近期，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打亂了城市原有的腳步。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，全市上下守望相助、眾志成城，不畏艱險(xiǎn)、勇敢擔(dān)當(dāng)，用責(zé)任筑起了一座“鋼鐵長(zhǎng)城”。面對(duì)疫情，我市與時(shí)間賽跑，將干部力量壓實(shí)下沉在一線，以千鈞之力保障疫情防控工作抓細(xì)抓實(shí)、推進(jìn)有序，用實(shí)際行動(dòng)為快速打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)貢獻(xiàn)先鋒力量。疫情襲來(lái)，快節(jié)奏的生活仿佛按下了“暫停鍵”。然而，在疫情防控的各條戰(zhàn)線、各個(gè)角落，他們用不舍晝夜的辛勤付出，換來(lái)了抗疫力量的“加速”生長(zhǎng)，為人們點(diǎn)亮希望、帶來(lái)溫暖。
時(shí)刻待命
“我可以!”“我報(bào)名!”“我參加!”8月15日晚，商州區(qū)交通運(yùn)輸局向商州城區(qū)出租車(chē)運(yùn)營(yíng)公司發(fā)布組建應(yīng)急便民車(chē)隊(duì)招募信息，在各出租車(chē)運(yùn)營(yíng)公司的車(chē)隊(duì)微信群，短短幾分鐘，許多司機(jī)毫不猶豫，紛紛響應(yīng)號(hào)召爭(zhēng)先報(bào)名。
“能加入‘應(yīng)急車(chē)隊(duì)’，為有需要的人提供幫助，盡己所能為疫情防控貢獻(xiàn)力量，感到特別開(kāi)心，也特別榮幸。”應(yīng)急車(chē)隊(duì)駕駛員董先生說(shuō)。
8月16日以來(lái)，由商州區(qū)交通運(yùn)輸局組建、40輛出租車(chē)組成的應(yīng)急車(chē)隊(duì)，貼著“商州區(qū)疫情防控車(chē)輛通行證”標(biāo)識(shí)穿梭在商州城區(qū)，讓有需要的市民第一時(shí)間得到幫助。
8月19日20時(shí)起，商州區(qū)交通運(yùn)輸局在保留原有40輛應(yīng)急車(chē)輛的基礎(chǔ)上，再增加應(yīng)急車(chē)輛10輛、增設(shè)2部便民服務(wù)電話，并繼續(xù)保留原有4部電話全天候服務(wù)市民。商州區(qū)便民服務(wù)應(yīng)急車(chē)隊(duì)通過(guò)電話收集市民訴求，熱線工作專(zhuān)班根據(jù)市民實(shí)際需求派單，愛(ài)心司機(jī)就近接單，從而保障城鄉(xiāng)“老、弱、病、殘、孕、幼”等特殊人員緊急就醫(yī)、緊急購(gòu)藥等需求。
“江濱壹號(hào)小區(qū)有個(gè)小孩把頭磕破了，我們應(yīng)急車(chē)隊(duì)熱線接到電話后，第一時(shí)間趕到，及時(shí)把小孩送去醫(yī)院。我們組建的應(yīng)急車(chē)輛嚴(yán)格落實(shí)‘一單一消毒’制度，每單出行時(shí)，認(rèn)真登記乘車(chē)人基本信息，核實(shí)‘兩碼’，確保每一次出車(chē)順利、平安。”商州區(qū)交通運(yùn)輸局工作人員張嘉豪說(shuō)。
所有參加愛(ài)心服務(wù)的司機(jī)時(shí)刻待命，接到需求電話后，第一時(shí)間抵達(dá)指定地點(diǎn)接送。在全市疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，穿梭于中心城區(qū)大街小巷的商州區(qū)便民服務(wù)應(yīng)急車(chē)隊(duì)已經(jīng)成為抗疫一線最美的“擺渡人”。
截至8月19日15時(shí)，商州區(qū)便民服務(wù)應(yīng)急車(chē)隊(duì)累計(jì)接到求助熱線2081次，累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急車(chē)輛515臺(tái)次，幫助中心城區(qū)內(nèi)因病就醫(yī)和出院人群1658人。
堅(jiān)守“疫”線
8月20日11時(shí)許，房海燕拖著疲憊的身體回到社區(qū)辦公室，泡了一桶方便面，三兩下吃完后，稍微休息了一會(huì)兒，又迅速趕到社區(qū)路口值班。
房海燕是商州區(qū)城關(guān)街辦和平社區(qū)的社保協(xié)管員，還負(fù)責(zé)退役軍人相關(guān)工作，也是和平小學(xué)十六片區(qū)的片長(zhǎng)，在社區(qū)工作了31年。近年來(lái)，由于疫情防控工作需要，她始終堅(jiān)守在防疫一線，這次也不例外。
中心城區(qū)惠民小區(qū)目前是高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，實(shí)行封控管理。家住惠民小區(qū)的房海燕，為了不耽誤工作，8月16日還在請(qǐng)病假中的她，便以社區(qū)為家，睡竹板床，吃方便面。
“疫情防控工作都是一些瑣碎細(xì)小的事情，每天重復(fù)很多遍，但重要的是每一遍都要做細(xì)做實(shí)。”房海燕說(shuō)，她每天4時(shí)許起床，5時(shí)許領(lǐng)取核酸檢測(cè)所需物品，擺好檢測(cè)臺(tái)。等到醫(yī)護(hù)人員到崗進(jìn)行核酸采樣時(shí)，她就召集社區(qū)群眾，組織大家有序進(jìn)行核酸檢測(cè)。
每天早上，和平社區(qū)宏影路核酸檢測(cè)點(diǎn)有近千人參加核酸采樣，其中老年人居多，他們中有的沒(méi)有智能手機(jī)，無(wú)法申領(lǐng)健康碼，有的是子女幫忙申請(qǐng)的，但是這次一些老人的子女被封控在別的小區(qū)，無(wú)法前來(lái)陪同做核酸，房海燕就和同事幫老人注冊(cè)健康碼，或者聯(lián)系老人子女將健康碼發(fā)送過(guò)來(lái)，然后幫老人們打印，并叮囑老人每次做核酸檢測(cè)時(shí)都記著帶上。
房海燕說(shuō)，有的群眾因年邁耳朵聽(tīng)不見(jiàn)，她和同事只能把要說(shuō)的話寫(xiě)在紙上與老人交流。讓房海燕印象最深的是一位98歲的老人精神狀態(tài)很好，但是聽(tīng)不見(jiàn)也不認(rèn)識(shí)字，她只能通過(guò)手勢(shì)，一遍一遍耐心地與老人交流，最終幫助老人注冊(cè)了健康碼，順利完成核酸檢測(cè)。
上午做完核酸檢測(cè)，中午吃飯加休息共一個(gè)小時(shí)。下午，房海燕就待在社區(qū)路口值班兩個(gè)小時(shí)，剩余的時(shí)間就是在轄區(qū)巡查，入戶走訪宣傳。她每天只吃兩頓飯，都是方便面，晚上忙到十一二點(diǎn)才能休息。房海燕說(shuō)，自己剛住在社區(qū)那會(huì)，竹板床很硬，還操心著工作，晚上總睡不著，這幾天也不知道是習(xí)慣了還是太累了，躺下就能睡著了。
“我喜歡自己的工作，喜歡和群眾打交道。”房海燕說(shuō)，“這幾天，許多群眾請(qǐng)我到他們家里去吃飯，都被我婉拒了。今天早上天下雨，有群眾專(zhuān)門(mén)送來(lái)雨傘，這說(shuō)明群眾對(duì)我的工作很認(rèn)可。為大家做好服務(wù)，守護(hù)大家的安全，我更有工作激情了。”
盡職盡責(zé)
“請(qǐng)戴好口罩，保持一米距離，提前打開(kāi)陜西一碼通，做完核酸檢測(cè)后立即回家。”席裕用小喇叭提醒市民。
8月20日9時(shí)許，天下起了淅淅瀝瀝的小雨，在商州區(qū)金源一路片區(qū)核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)，下沉干部席裕和其他工作人員一起
引導(dǎo)群眾有序排隊(duì)做核酸檢測(cè)。
席裕是市應(yīng)急綜合預(yù)警處置中心防汛科副科長(zhǎng)，這個(gè)周末本該到他輪休，但因突如其來(lái)的疫情只能改變計(jì)劃。為響應(yīng)市上號(hào)召，8月19日8時(shí)，剛剛結(jié)束24小時(shí)防汛值班的他來(lái)不及休息，便迅速下沉社區(qū)，全力配合商中路社區(qū)工作人員，在金源一路片區(qū)開(kāi)展疫情防控工作。
8月20日5時(shí)30分，席裕和“戰(zhàn)友”便已到崗，為6時(shí)的核酸檢測(cè)做準(zhǔn)備?？吹脚抨?duì)做核酸檢測(cè)的人不多時(shí)，他便及時(shí)通知居民下樓做核酸，并隨時(shí)替換“戰(zhàn)友”采集人員信息。
有個(gè)別居民因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)鬧起了情緒，席裕耐心解釋?zhuān)?ldquo;醫(yī)務(wù)人員為出行不便的群眾上門(mén)做核酸檢測(cè)了，馬上就回來(lái)，你可以坐著等一會(huì)，不要著急。”說(shuō)著便讓出了凳子。
維持秩序、安撫情緒、政策宣傳……一件件事，雖然瑣碎，卻很重要。
11時(shí)許，當(dāng)天的核酸采樣檢測(cè)任務(wù)完成后，席裕就轉(zhuǎn)化為金源一路片區(qū)疫情防控檢查站值班人員，負(fù)責(zé)出入人員管理登記，一直忙到23時(shí)。
“現(xiàn)在雖然身體累一點(diǎn)，但能為疫情防控出一份力，我非常高興。我一定要當(dāng)好防疫一線‘螺絲釘’。我相信，只要我們同心戰(zhàn)‘疫’，共克時(shí)艱，就一定能打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)。”席裕堅(jiān)定地說(shuō)。
轉(zhuǎn)變角色
8月17日5時(shí)30分，當(dāng)別人還在睡夢(mèng)中時(shí)，崔敏已經(jīng)在物業(yè)處領(lǐng)取防疫物資，然后迅速來(lái)到小區(qū)7號(hào)樓檢測(cè)點(diǎn)，穿上防護(hù)服，變身“大白”參與核酸檢測(cè)工作。
一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，打破了這座美麗又靜謐的城市。在中心城區(qū)實(shí)行靜態(tài)管理期間，陽(yáng)光報(bào)駐商洛記者站編輯崔敏從媒體人迅速轉(zhuǎn)變成了服務(wù)“疫”線的一名志愿者，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著生活在這座城市里一位普通市民的忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)。
8月16日下午，得知小區(qū)招募志愿者后，崔敏第一時(shí)間向所在的丹江水岸小區(qū)報(bào)名參與志愿服務(wù)。
“明天去7號(hào)檢測(cè)點(diǎn)，負(fù)責(zé)消殺和現(xiàn)場(chǎng)秩序維持。”面對(duì)隨機(jī)分配的任務(wù)，崔敏既興奮又擔(dān)心，畢竟是第一次做志愿者。第一次直面來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都會(huì)給周?chē)罕姾妥陨韼?lái)風(fēng)險(xiǎn)，因此，崔敏不斷熟悉安全操作規(guī)范。
“小朋友，別亂跑，戴好口罩，保持距離，一會(huì)兒醫(yī)務(wù)人員拿出棉簽了你再把口罩取下來(lái)!”“大叔，你的信息碼在哪?打開(kāi)信息碼，準(zhǔn)備好……”在核酸檢測(cè)點(diǎn)，每天5時(shí)到11時(shí)，崔敏巡回在人群中，一遍又一遍提醒大家：戴口罩，注意保持距離，提前準(zhǔn)備好陜西電子識(shí)別碼。
小區(qū)獨(dú)居的老年人比較多，他們大都行動(dòng)不太方便，崔敏和醫(yī)護(hù)人員就主動(dòng)上門(mén)幫老人登記信息，生成信息碼，協(xié)助老人采樣……每天在小區(qū)里來(lái)回跑幾十次，崔敏從不抱怨喊累。
雖入住該小區(qū)10年了，但每天崔敏匆匆忙忙上班，多數(shù)鄰居都不認(rèn)識(shí)。短短幾天的志愿服務(wù)，崔敏認(rèn)識(shí)的鄰居遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這些年的總和，鄰里間的感情在守望相助中快速升溫。
義不容辭
8月20日6時(shí)，位于商州區(qū)中心廣場(chǎng)附近的老北京大酒店操作間一派繁忙景象，一份份營(yíng)養(yǎng)可口的飯菜陸續(xù)出鍋，工作人員分餐、打包后，然后按照每個(gè)點(diǎn)所需要的量進(jìn)行裝箱，再迅速運(yùn)送到每個(gè)點(diǎn)分發(fā)，確保飯菜送到時(shí)還是熱的。
為了隔離點(diǎn)市民和抗疫一線工作人員能吃上安全的熱乎飯，老北京大酒店10多名員工已經(jīng)在酒店住了一星期。
連日來(lái)，老北京大酒店在做好一日四次消殺、落實(shí)落細(xì)疫情防控措施以及員工個(gè)人防護(hù)的基礎(chǔ)上以成本價(jià)配送，每日承擔(dān)著隔離酒店300多人和部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位100多人的三餐任務(wù)，還為一些卡點(diǎn)值班值守人員和核酸采樣點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)備免費(fèi)愛(ài)心餐。酒店抽調(diào)3輛三輪車(chē)、一輛小車(chē)，早中晚穿梭于中心城區(qū)，助力疫情防控。
為在特殊時(shí)期守好新聞宣傳輿論主陣地，及時(shí)傳遞最新信息、回應(yīng)群眾關(guān)切，《商洛日?qǐng)?bào)》堅(jiān)持每日出版，通過(guò)“報(bào)、網(wǎng)、端、微、抖”平臺(tái)及時(shí)刊發(fā)和推送新聞，這就需要職工加班加點(diǎn)工作。
“為了減少不必要的流動(dòng)，大家早上來(lái)到單位后，常常要忙到半夜才下班，這就要保障好大家的一日三餐，我聯(lián)系了很多飯店，都不能提供送餐服務(wù)，后來(lái)找到了老北京大酒店。多虧了他們，大家才能吃上可口的飯菜。”商洛日?qǐng)?bào)社職工石琦說(shuō)。
8月20日晚，記者通過(guò)電話聯(lián)系老北京大酒店創(chuàng)始人任濤，他正在商州張峪溝村蔬菜基地收購(gòu)蔬菜。原來(lái)，他得知因疫情原因，很多村民種的菜運(yùn)不出來(lái)、賣(mài)不出去，便開(kāi)車(chē)前去拉菜。
“這里蔬菜挺多的，有黃瓜、西紅柿、辣子等，上門(mén)采購(gòu)既能緩解酒店蔬菜短缺難題，也能解決村民蔬菜銷(xiāo)售難題。奮戰(zhàn)在疫情防控一線的人員很辛苦，他們常常不能按時(shí)吃飯，但我們可以利用自己的所長(zhǎng)，盡一點(diǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，能在這段時(shí)間為他們做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事情，我們義不容辭!”任濤說(shuō)。
(本報(bào)記者 李小龍 李敏 劉媛 肖蓮 余婷 鞏琳璐黨率航)