千呼萬喚始出來，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》即家用汽車產(chǎn)品“包修、包換、包退”三包新規(guī)，在經(jīng)歷了近十年的漫長等待后，終于在昨日正式出臺。新規(guī)明確規(guī)定家用汽車產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以免費修理；在三包有效期內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨條件、換貨條件，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票等辦理退貨或換貨手續(xù)。規(guī)章規(guī)定，保修期限是不低于3年、6萬公里，三包有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬公里。
四種情形可退換貨
對于最受關(guān)注的退換貨條件問題，國家質(zhì)檢總局在新規(guī)中列出四種具體情形：一是從銷售者開具購車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨；二是嚴重的安全性能故障累計做兩次修理仍然沒有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障；三是發(fā)動機變速器累計更換兩次，或它們的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用；四是，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車身當(dāng)中的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用。此外，新規(guī)還規(guī)定了因修理時限的原因引起的換貨情形以及因換貨不成而引起的退貨情形。
據(jù)悉，汽車三包規(guī)定的立法工作由國家質(zhì)檢總局法規(guī)司法規(guī)一處負責(zé)，該處處長李明剛在接受記者采訪時表示，目前的三包規(guī)定主要針對為生活消費需要而購買和使用的乘用車，有些單位為汽車營運、生產(chǎn)經(jīng)營活動而購買使用的汽車產(chǎn)品，沒有納入規(guī)章的調(diào)整范圍。
企業(yè)售后成本或升五成
中國汽車流通協(xié)會一相關(guān)負責(zé)人表示，汽車三包政策之所以經(jīng)歷了近十年的漫長等待才出臺，其阻力有很大部分原因是汽車廠商怕成本提高而反對。
一德系豪華品牌車商稱，汽車每年的維修成本是隨著購車年限逐年增加的。照常理推算，保修期從2年增加到3年，無論如何成本提升也會在50%左右。“如汽車‘三包’新政提出了保修期限不低于3年6萬公里。保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，消費者也可以獲得免費修理，包括工時費和材料費。”上述車商坦言。
不過，不少車商和消費者在接受羊城晚報記者采訪時則認為，汽車消費新規(guī)就汽車如何“三包”作出明確界定，以后很多問題都變得簡單多了，汽車廠商與消費者的矛盾也會相應(yīng)減少。（羊城晚報）