東風(fēng)日產(chǎn)陷入誠(chéng)信危機(jī)今年4月10日,《青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》以“東風(fēng)日產(chǎn)陷入誠(chéng)信危機(jī)”為題,刊登了一位消費(fèi)者劉先生的一篇投訴,文章提到,消費(fèi)者劉先生本打算購(gòu)買(mǎi)一款騏達(dá)2011款·1.6L· CVT (125300元)智能型汽車(chē),銷(xiāo)售人員告訴劉先生智能型有兩個(gè)版本,一個(gè)是天窗版,一個(gè)是導(dǎo)航版,劉先生按照銷(xiāo)售人員提供的信息,選擇了智能型的導(dǎo)航版,并且當(dāng)場(chǎng)交了1000元訂金。之后在劉先生付完全款準(zhǔn)備看車(chē)時(shí),發(fā)現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)賣(mài)給自己的車(chē)實(shí)際上就是普通的舒適版加裝了導(dǎo)航和皮座椅,并不是銷(xiāo)售人員所說(shuō)的智能型。
產(chǎn)品的通病究竟有治沒(méi)治人民網(wǎng)刊登的一篇題為“頻頻遭投訴?東風(fēng)日產(chǎn)用什么贏得消費(fèi)者認(rèn)可?”這樣寫(xiě)道:在投訴案例中,有一部分問(wèn)題被車(chē)主稱(chēng)為通病,在一款車(chē)上頻繁出現(xiàn),或者在多款車(chē)共同存在一個(gè)問(wèn)題。例如東風(fēng)日產(chǎn) CVT 無(wú)級(jí)變速器問(wèn)題,出現(xiàn)在驪威、天籟等車(chē)型上,多次遭到車(chē)主集體投訴,這屬于自東風(fēng)日產(chǎn)推出 CVT 車(chē)型時(shí)就困擾其的老問(wèn)題。一位東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)主給遼寧廣播電視臺(tái)FM98.6《汽車(chē)小辣椒》節(jié)目打電話,投訴 CVT 變速箱在冬季不升擋的問(wèn)題后。他的車(chē)在冬季存在轉(zhuǎn)速達(dá)到2000轉(zhuǎn),變速箱不升擋的問(wèn)題。
記者發(fā)現(xiàn),僅在汽車(chē)投訴網(wǎng)上,從今年初至今就有17位車(chē)主對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)進(jìn)行投訴,其中包括逍客、驪威、奇駿、陽(yáng)光、天籟、軒逸等多款車(chē)型,內(nèi)容包括對(duì)消費(fèi)者欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者、售后服務(wù)質(zhì)量太差、發(fā)動(dòng)機(jī)異響,變速箱異響等。(三秦都市報(bào))