十二、電話銀行業(yè)務(wù)
1、問：電話銀行查詢業(yè)務(wù)怎么開通？
答：設(shè)有查詢密碼的富秦卡或個(gè)人結(jié)算存折戶即已開通電話銀行查詢業(yè)務(wù)。如富秦卡或個(gè)人結(jié)算存折戶沒有查詢密碼，可以通過電話銀行或商洛信合任意營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理用支付密碼設(shè)置查詢密碼的業(yè)務(wù)。
2、問：電話銀行自助轉(zhuǎn)賬、自助貸還款業(yè)務(wù)怎么開通？
答：個(gè)人客戶持本人有效身份證件、銀行卡(存折)及支付密碼在陜西信合任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)成為電話銀行簽約客戶，即可辦理自助轉(zhuǎn)賬、自助貸還款業(yè)務(wù)。
3、問：電話銀行業(yè)務(wù)怎么辦理？
答：撥打10106262根據(jù)語音提示辦理。
4、問：電話銀行都能辦理哪些業(yè)務(wù)？
答：(1)查詢賬戶余額及交易明細(xì)；(2)查詢個(gè)人貸款信息；(3)富秦卡卡內(nèi)定期開銷戶、電話轉(zhuǎn)賬；(4)富秦家樂卡自助貸款、自助還款；(5)個(gè)人客戶的富秦卡、活期存折、存單、支票及公司客戶的支票、存折等緊急口頭掛失；(6)貴賓客戶預(yù)約服務(wù)；(7)設(shè)置、修改賬戶查詢密碼；(8)發(fā)送當(dāng)日交易明細(xì)及歷史交易明細(xì)的傳真；(9)查詢或調(diào)低富秦卡的ATM、POS、電話銀行的交易限額；(10)查詢利率、新業(yè)務(wù)介紹等。
5、問：電話銀行的服務(wù)特點(diǎn)是什么？
答：(1)操作簡易；(2)查詢方式多樣，查詢內(nèi)容豐富；(3)即時(shí)辦理臨時(shí)掛失；(4)24小時(shí)全天候，省時(shí)方便。