原標(biāo)題：嫁衣難“穿” 榕城1位新娘的婚紗定制親歷
10月7日，福州的網(wǎng)友在微博上發(fā)帖并@美合網(wǎng)和多個(gè)新浪大號(hào)，對(duì)福州某婚紗設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)在服務(wù)上的欠缺表示不滿(mǎn)，并用手機(jī)備忘錄清楚地陳述了事情的來(lái)龍去脈，還截圖了幾段與店家的交涉對(duì)話(huà)記錄。
女人對(duì)婚紗的期待，就像詩(shī)人渴望靈感一樣熱切。當(dāng)她們回顧流痕的歲月，一件結(jié)婚時(shí)的嫁衣能喚起幾多那些年的青春和美麗。所以，每個(gè)女人都應(yīng)該擁有一套屬于自己的婚紗。若是在重要的日子，準(zhǔn)新娘無(wú)法身著理想中的完美嫁衣，那將是何等的遺憾!
漫長(zhǎng)等待許是好事多磨10月7日，福州的新浪網(wǎng)友在新浪微博上發(fā)帖并@美合網(wǎng)以及多個(gè)新浪大號(hào)，對(duì)福州某婚紗設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)在服務(wù)上的欠缺表示不滿(mǎn)，并用手機(jī)備忘錄清楚地陳述了事情的來(lái)龍去脈，還截圖了幾段與店家在交涉過(guò)程中的對(duì)話(huà)記錄
10月9日凌晨，網(wǎng)友@諌山uu-的投訴截圖
事情的經(jīng)過(guò)大致是這樣的：該網(wǎng)友是福州的一位11月的準(zhǔn)新娘，早在6月,她就在前文中提到的婚紗店看中了知名品牌Vera Wang旗下的婚紗品牌White by Vera Wang婚紗VeraWangWhite 純真系列，隨即在購(gòu)買(mǎi)了店內(nèi)的樣衣，并簽訂“定制購(gòu)買(mǎi)協(xié)議”(參見(jiàn)附圖)。由于尺寸不合，婚紗店方答應(yīng)為她進(jìn)行修改。然而，她并沒(méi)想到，從6月起購(gòu)買(mǎi)的婚紗到10月7日發(fā)布這篇微博為止，這件經(jīng)過(guò)了5次修改的婚紗，依然不合身，并且沒(méi)有見(jiàn)到裁縫一面。
以下是網(wǎng)友@諌山uu-與該婚紗店店員的溝通備忘錄截圖(截圖于網(wǎng)友的微博)
網(wǎng)友@諌山uu-與該婚紗店店員的溝通備忘錄截圖(截圖于網(wǎng)友的微博)
商家有提出帶裁縫師傅上門(mén)，在整個(gè)事件過(guò)程中網(wǎng)友@諌山uu-沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)該商家的裁縫一面
網(wǎng)友@諌山uu-與婚紗機(jī)構(gòu)簽訂的“購(gòu)買(mǎi)協(xié)議
在第一次婚紗修改不合身之后，該網(wǎng)友立即與婚紗店取得聯(lián)系，得到了婚紗店積極的回應(yīng)。在婚紗店積極的溝通協(xié)調(diào)下，接二連三地安排了共3次的修改會(huì)面， 由網(wǎng)友本人親自前往婚紗店試紗。然而這三次的修改，并沒(méi)有讓她的婚紗更合身。10月1號(hào)，該網(wǎng)友和婚紗店約定了第五次試紗，店主態(tài)度誠(chéng)懇并承諾讓裁縫師傅提供上門(mén)試紗。在婚紗店修改了2次上門(mén)服務(wù)時(shí)間(一次晚上11點(diǎn)，另一次早晨6點(diǎn)半)之后，
她開(kāi)始覺(jué)得這次購(gòu)紗試紗的過(guò)程開(kāi)始變得不愉快了，她說(shuō)，“我是真的生氣了，讓我生氣的不僅是婚紗修改這么多次沒(méi)有改好，而是店主后來(lái)不接我電話(huà)也不和我取得聯(lián)系，不去解決這個(gè)問(wèn)題，而是逃避!”
整個(gè)事件過(guò)程中網(wǎng)友@諌山uu-沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)裁縫的面
美合網(wǎng)通過(guò)微博收到此投訴帖后，本著尊重客觀(guān)事實(shí)，尊重當(dāng)事方的立場(chǎng)，次日，也通過(guò)微信和電話(huà)的方式聯(lián)系了被投訴的婚紗機(jī)構(gòu)，獲知她們也在積極地與新人溝通，美合網(wǎng)也希望雙方就事件本身可以得到圓滿(mǎn)的解決方案。(下圖是與婚紗機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聊天記錄截圖)
與婚紗機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聊天記錄截圖
為了更加客觀(guān)地反應(yīng)行業(yè)現(xiàn)狀，并幫助廣大新人更加有效地選擇合適的婚紗，就此事件，我們也特意采訪(fǎng)了中國(guó)知名婚紗品牌蘭諾婚紗織造館的經(jīng)營(yíng)者姍姍，她建議新人們?cè)谟龅筋?lèi)似選購(gòu)婚紗前不妨多咨詢(xún)下店家“是否有常駐店的婚紗裁縫”，目的是確認(rèn)該婚紗店是否有修改婚紗的能力，以避免同類(lèi)型事件的發(fā)生，給自己造成不便。
原本滿(mǎn)心的期待，卻換來(lái)苦等5個(gè)月還未果的事實(shí)，眼看婚期將至，嫁衣還未準(zhǔn)備就緒，那份焦灼且無(wú)奈的心情，想必只有結(jié)過(guò)婚的人才能體會(huì)得到。
值得慶幸的是，截止發(fā)稿前(10月15日)，該網(wǎng)友經(jīng)由朋友引薦，已在福州的另一家婚紗品牌代理店——品時(shí)婚紗的配合下，順利將不合身的婚紗進(jìn)行了修改，并在品時(shí)另外購(gòu)買(mǎi)了一件“敬酒服”。
婚紗定制市場(chǎng)規(guī)范有望
隨著中國(guó)婚慶行業(yè)的不斷發(fā)展，婚慶市場(chǎng)成為一個(gè)新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，與婚慶消費(fèi)的其他關(guān)聯(lián)行業(yè)也在快速成長(zhǎng)，婚慶產(chǎn)業(yè)鏈正在不斷擴(kuò)大并豐富著。
透過(guò)這位網(wǎng)友的婚紗定制購(gòu)買(mǎi)的實(shí)例，我們不難看到在眼下婚慶行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中存在的現(xiàn)實(shí)需求和客觀(guān)缺失。“量身定制”這個(gè)詞，我們并不陌生?？伤降滓馕吨裁?對(duì)于婚紗店而言，真正的量身定制又是什么?準(zhǔn)新人們又應(yīng)該如何選擇婚紗店避免后顧之憂(yōu)呢?為此，美合網(wǎng)特意走訪(fǎng)了福州的婚紗品牌代理店——品時(shí)婚紗，尋找答案。
Q：品時(shí)婚紗量身定制的概念是什么?
A：我們采用的定制是真正意義上的“量身定制”，真正的“量身定制”的概念是每件婚紗都是國(guó)外單件制版，根據(jù)量體數(shù)據(jù)為每個(gè)客戶(hù)單獨(dú)制作板型，單獨(dú)打樣，幾乎所有程序均為手工制作，絕非是由蘇州廣州等地進(jìn)貨過(guò)來(lái)，之后在成衣基礎(chǔ)上改個(gè)大小號(hào)的所謂“定制”。
Q：通常情況下，量身定制的周期是多久?
A：一般是3～6個(gè)月。由于是單件制版，單獨(dú)制作，對(duì)尺寸的要求更高。通常，我們本地的客戶(hù)在拿到最終成衣之前需要來(lái)店2～3次進(jìn)行調(diào)整，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行微調(diào)。對(duì)于定制來(lái)說(shuō)，是非常正常的。好比說(shuō)，法國(guó)名流們的高級(jí)定制服裝往往要調(diào)整10幾次甚至幾十次才能最終成型，這也是為了保證成衣達(dá)到最好的效果。
Q：量身定制的常規(guī)流程是怎樣的?
A：本地的客戶(hù)通常會(huì)來(lái)店2～3次，而異地的客戶(hù)的定制，如果是難度款，我們會(huì)首先用白布制作一件“白坯”，郵寄給客戶(hù)。收到白坯之后客戶(hù)試穿板型， 如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)用筆或用針線(xiàn)直接在白坯布上說(shuō)明。如果是簡(jiǎn)單款，我們一般會(huì)直接制版并制作成衣，如收到后發(fā)現(xiàn)不合適，請(qǐng)發(fā)回成衣并告之我們需要修改的地方及縮放尺寸等。我們經(jīng)過(guò)調(diào)整后會(huì)將最終完成品通知試穿。同時(shí)，客戶(hù)也需安排好試紗時(shí)間，留給品時(shí)充足的定制周期，盡量不要花冤枉錢(qián)加急。
品時(shí)婚紗
據(jù)了解，福州的婚紗市場(chǎng)越來(lái)越活躍，為了規(guī)范福州婚紗禮服行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境、秩序和會(huì)員行為，保障廣大消費(fèi)者和所有企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及《福州市婚慶產(chǎn)業(yè)商會(huì)章程》，品時(shí)婚紗、纖姿匯、MIA時(shí)尚新娘造型、夏之花盛裝會(huì)館(排名不分先后)特聯(lián)合制訂了《自律公約》(見(jiàn)附圖)，相信會(huì)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的良性發(fā)展起到積極的作用，希望類(lèi)似這位網(wǎng)友的遭遇會(huì)越來(lái)越少，讓每個(gè)細(xì)枝末節(jié)都不辜負(fù)這份充滿(mǎn)愛(ài)的行業(yè)。
婚紗禮服行業(yè)自律公約