“迪慶事件遠(yuǎn)未終結(jié)。”教育部前新聞發(fā)言人、語文出版社社長王旭明在接受本報記者采訪時說:“事件發(fā)生地云南省和迪慶州對于此事的處理有三個不夠:力度不夠,廣度不夠,溫度不夠。力度不夠,導(dǎo)游在隨團(tuán)過程中所說的威脅性語言和行為遠(yuǎn)比某歌手說炸建委要重得多,建議提起刑事拘留。廣度不夠,云南旅游資源十分豐富,其他地方有沒有此類情況,若發(fā)現(xiàn)該如何處理,目前的處理是就事論事。溫度不夠,出現(xiàn)此事,對游客造成了極大的情感傷害,但相關(guān)部門所給出的只是一個官方文件,缺少對受害者的同情、歉意和有溫度的表達(dá)。
新華網(wǎng)的網(wǎng)評也指出:我們希望當(dāng)?shù)夭块T端正態(tài)度,拿出最大的誠意,對涉嫌違反《旅游法》和其他法律法規(guī)的單位和個人,對欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)、威脅脅迫游客和野蠻粗暴執(zhí)法的行為,要嚴(yán)懲不貸,而不是鑒于輿論壓力,“罰酒三杯”式的“暫避風(fēng)頭”。
10月6日,云南省旅游發(fā)展委員會官方微博云南旅游發(fā)布廳發(fā)布了云南省旅游發(fā)展委員會對于宰客強(qiáng)拉交易事件初步處理情況的通報。10月7日,該官微又公布了依法依規(guī)查處事件涉及的責(zé)任單位和個人等五條措施。記者在迪慶州旅游局官方微博旅游發(fā)布廳上見到,該微博從6月20日開始就沒有再更新,面對微博上幾百博友的留言、詢問,沒有任何回復(fù)。
對于云南方面官方微博的表現(xiàn),粉絲過千萬的“大V”陳里在接受本報記者采訪時說:迪慶宰客事件讓人看到,對于政務(wù)公開,當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意識沒有上升到一定高度,以為發(fā)一兩個通報就可以平息事件,沒有認(rèn)識到微博自媒體的作用,沒有當(dāng)成應(yīng)對引導(dǎo)和處置的平臺,在那里可以溫情回應(yīng),也可積極發(fā)聲,平息怒火。
記者了解到,在中央電視臺等媒體曝光了云南香格里拉、麗江等地導(dǎo)游、執(zhí)法人員威脅游客和野蠻執(zhí)法的行為后,全國假日辦有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示,全國假日辦強(qiáng)烈譴責(zé)欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)、威脅脅迫游客和野蠻粗暴執(zhí)法的行為。特別是在10月1日《旅游法》實(shí)施之后,對這樣的惡劣行為,必須要依法予以嚴(yán)懲。
全國假日辦已經(jīng)責(zé)成云南省假日辦和有關(guān)部門立即展開調(diào)查,核實(shí)情況,追究有關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任,對涉嫌違反《旅游法》和其他法律法規(guī)的單位和個人,一定要嚴(yán)肅處理并將處理結(jié)果及時公布于眾。記者 桂杰