銀行轉(zhuǎn)賬，是電訊詐騙最后一道“坎”。近來前往銀行轉(zhuǎn)賬的市民發(fā)現(xiàn)，從收款人信息到轉(zhuǎn)賬用途，銀行柜員都要一問再問。就是因?yàn)橛辛诉@個(gè)繁瑣的“盤問”過程，今年以來，在上海警方的指導(dǎo)下，銀行已成功勸阻500起電訊詐騙案件，避免儲(chǔ)戶損失3300萬元。然而，拍打柜臺(tái)玻璃、砸碎密碼鍵盤、甩手打人耳光……不少被不法分子“忽悠”的市民，仍想盡辦法“逼”銀行轉(zhuǎn)賬，小小營(yíng)業(yè)廳頻頻上演“瘋狂”一幕。
“受點(diǎn)委屈不算什么，被指著鼻子罵也沒關(guān)系，保住市民積蓄才是硬道理。 ”近日，本報(bào)記者走訪中國(guó)建設(shè)銀行上海市分行云山路支行，聽保安、柜員、大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)，講述戰(zhàn)斗在防騙第一線的甜酸苦辣。
■ 保安：
邊打電話邊轉(zhuǎn)賬最可疑
今年53歲的徐師傅，在建行云山路網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)保安已有13個(gè)年頭了。巡視大堂和ATM機(jī)，注意形跡可疑人員，是他每天上班的任務(wù)。如今，他又多了一項(xiàng)工作，察言觀色儲(chǔ)戶表情，凡是表情緊張、邊打電話邊轉(zhuǎn)賬的，很有可能已經(jīng)受騙上當(dāng)，必須在轉(zhuǎn)賬前及時(shí)勸阻他們。
可是，持卡人拿著本人證件，使用正確密碼，轉(zhuǎn)走自己賬戶上的錢款，這是天經(jīng)地義的事兒，按照我國(guó)相關(guān)法律，銀行必須進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，更何況是一個(gè)小小的銀行保安呢？這可把徐師傅和銀行工作人員難倒了，怎么才能勸阻客戶不要上當(dāng)受騙呢？
幾天前，徐師傅站在營(yíng)業(yè)大廳門口巡視，看到門外站著一位50多歲的阿姨，用洋涇浜普通話在打電話，表情看上去十分緊張。徐師傅心中生疑，便多留意了幾眼。幾分鐘后，只見她走進(jìn)銀行門口的ATM機(jī)操作間，鎖掉玻璃門，轉(zhuǎn)身開始邊打電話邊操作。
被罵被誤解也得要?jiǎng)褡?/strong>
“不好，可能中招了！ ”徐師傅立即跟過去，拍打起操作間的玻璃門。對(duì)方被拍打聲嚇了一跳，臉上露出不滿的表情，對(duì)徐師傅搖了搖手，便不打算再理睬他。
“開開門，你被騙了，千萬別轉(zhuǎn)賬”，徐師傅不斷地敲門，終于“驚動(dòng)”了對(duì)方。阿姨氣憤地打開門，用手捂著手機(jī)罵道，“你有毛病啊？我轉(zhuǎn)賬操作，關(guān)你什么事？我有要緊事，你不要來煩我。 ”說著，阿姨作勢(shì)關(guān)上門，不料，被徐師傅一把擋住。
“當(dāng)時(shí)，趁著對(duì)方開門時(shí)，我往ATM機(jī)瞄了一眼，發(fā)現(xiàn)她正在輸入轉(zhuǎn)賬賬號(hào)。 ”阿姨見關(guān)不上門，轉(zhuǎn)身自顧自操作起來。當(dāng)輸入到第九位賬號(hào)數(shù)時(shí)，徐師傅見勢(shì)勸不住，只能一把拉住阿姨的手，“你和我先去趟派出所，把事情說清楚了再轉(zhuǎn)賬。 ”
“我又沒犯法，有什么好說的？ ”阿姨始終冷靜不下來，見擺脫不了徐師傅，便暫時(shí)掛斷了手機(jī)，“我正在和公安局通電話，我的身份信息被盜用了，被壞人用來洗黑錢了，欠了別人十幾萬。只要我把10萬元轉(zhuǎn)到安全賬戶，就能證明自己的清白了，你不要管。 ”
多留心眼謹(jǐn)防“回馬槍”
至此，徐師傅更加肯定了自己的判斷，便決定先“霸占”ATM機(jī)，阻止對(duì)方轉(zhuǎn)賬后再報(bào)警。阿姨從ATM機(jī)中取出銀行卡，甩門罵罵咧咧地離開了?？墒牵谋砬閰s出賣了她，她根本不相信保安的話?？粗⒁套哌h(yuǎn)的身影，徐師傅總有些隱隱不安。
十幾分鐘后，那個(gè)阿姨又回來了，只見她朝營(yíng)業(yè)大廳張望了幾眼，沒發(fā)現(xiàn)保安身影后，又徑直走向ATM機(jī)，手上還在打著電話。這一幕，被站在角落觀察的徐師傅看得一清二楚，三步并作兩步，攔在了ATM機(jī)門外。說話間，阿姨不當(dāng)心掛斷了手機(jī)。
“怎么又是你？ ”話音剛落，阿姨的手機(jī)又響了起來。 “不好意思，再等幾分鐘，我正在找ATM機(jī)。 ”說著，她又想要進(jìn)操作間。