為進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的規(guī)范化管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高工作質(zhì)效,切實(shí)調(diào)動(dòng)辦稅服務(wù)廳人員的工作主動(dòng)性和積極性,市地稅分局從今年2月開始對(duì)辦稅服務(wù)大廳工作人員實(shí)行績效考核管理。
績效考核內(nèi)容設(shè)工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、敬業(yè)表現(xiàn)、儀容儀表和各類評(píng)價(jià)5大類20小項(xiàng),滿分為100分。
績效考核采取“按月取數(shù)、按季兌現(xiàn)”考核方式。以分定績,以績計(jì)酬,按月考核、按季發(fā)放。同時(shí)把月度績效考核結(jié)果作為評(píng)選先進(jìn)和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”的主要依據(jù)。(陳世隆)