商洛市郵政管理局局長 黨 輝

　　在舉國歡慶中華人民共和國65華誕的日子里，我們迎來了第45屆世界郵政日。借此機會，我代表商洛市郵政管理局全體干部職工，向關心、支持我市郵政事業(yè)發(fā)展的各縣區(qū)、各機關單位和廣大群眾表示崇高的敬意和衷心的感謝！向全市郵政行業(yè)(包括市郵政公司和各民營快遞企業(yè))的同行們，特別是奮戰(zhàn)在我市郵政行業(yè)第一線的干部職工們致以節(jié)日的問候和良好的祝愿！
　　商洛郵政行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展
　　十八大以來，伴隨著全面深化改革的戰(zhàn)略機遇，郵政監(jiān)管體制改革、稅制改革、簡政放權、行業(yè)安全監(jiān)管等方面取得了重要成果；我國工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平不斷發(fā)展，為郵政行業(yè)創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間?？偟膩砜矗]政業(yè)正處于歷史上最好的發(fā)展時期。
　　2014年，在我市經(jīng)濟社會發(fā)展一片大好的形勢下，郵政行業(yè)也取得了長足的發(fā)展。目前，全市共有郵政局所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點83個；全市縣級以上快遞企業(yè)網(wǎng)點60個，各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(含代理點、寄存點)36個，快遞品牌20家。全市郵政行業(yè)呈現(xiàn)出了穩(wěn)中有升的發(fā)展勢頭。截至8月份，全市郵政業(yè)業(yè)務總收入完成1億元(不包括郵儲銀行直接經(jīng)營收入)，同比增長7.64%；業(yè)務總量完成0.98億元，同比增長12.57%；快遞服務企業(yè)業(yè)務收入完成943.24萬元，同比增長36.62%；快遞業(yè)務量完成51.52萬件，同比下降30.68%(數(shù)據(jù)中出現(xiàn)了業(yè)務收入同比增加，但業(yè)務量同比下降的情況，原因在于2014年修改了統(tǒng)計口徑)。
　　抓改革 促發(fā)展 惠民生
　　與此同時，我們也必須認識到，我市郵政行業(yè)發(fā)展不平衡、不協(xié)調、不可持續(xù)的問題依然存在，郵政服務能力和服務水平還不能滿足人民群眾用郵的多樣化需求。為此，市郵政管理局堅守底線思維，強化擔當意識，牢牢把握發(fā)展主動權，堅定不移地向著“建成與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)”的奮斗目標，以改革創(chuàng)新轉型升級推動行業(yè)發(fā)展。
　　緊緊圍繞抓改革、促發(fā)展、惠民生這條主線。郵政業(yè)是與百姓民生緊密相連的公共型產(chǎn)業(yè)，作為郵政管理部門應始終堅持問題導向，不斷破除我市郵政行業(yè)發(fā)展的瓶頸；堅持統(tǒng)籌協(xié)調，積極爭取市委、市政府關于推進郵政行業(yè)發(fā)展的利好政策；堅持創(chuàng)新驅動，帶領郵政及快遞企業(yè)開辟出科學發(fā)展的新路子；堅持普惠為民，以是否滿足人民群眾用郵需求作為檢驗工作成效的重要標準。力求最大程度地增強行業(yè)活力，提高服務商洛經(jīng)濟社會的能力，讓人民群眾享受到更高水平的郵政和快遞服務。
　　推動快遞轉型升級
　　繼續(xù)實施“深化郵政改革創(chuàng)新，推動快遞轉型升級”兩大戰(zhàn)略。推動郵政業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展，加強公共服務平臺建設，提高郵政網(wǎng)絡使用效率，積極參與市場競爭性業(yè)務，支持發(fā)展農(nóng)村物流業(yè)務，滿足多元化需求。完善郵政發(fā)展環(huán)境，健全責權統(tǒng)一的郵政普遍服務保障與監(jiān)督機制，推動郵政普遍服務可持續(xù)發(fā)展，完善特殊服務和安全監(jiān)管機制。推動快遞企業(yè)從做大規(guī)模向做強實力轉變，引導快遞市場主體建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，努力打造具有較強競爭優(yōu)勢的企業(yè)品牌，帶動商洛快遞行業(yè)發(fā)展。
　　提高監(jiān)管效能
　　牢牢把握“提升服務質量，提高監(jiān)管效能”兩個重點。引導企業(yè)樹立科學發(fā)展理念，提升郵政普遍服務質量和水平，推動快遞企業(yè)由價格競爭向服務競爭轉變，打造服務品牌。引導企業(yè)加強內部規(guī)范化管理和標準化運營，建立行業(yè)自律約束機制、內部監(jiān)督機制、風險警示舉報制度及處理機制。強化安全監(jiān)管，完善落實安全保障機制、責任和工作制度，全面保障寄遞渠道安全。深化職能轉變，加強改進郵政行政執(zhí)法，創(chuàng)新事中事后監(jiān)管方式。
　　保護消費者權益
　　始終堅持“保護消費者權益和增進人民福祉”這個出發(fā)點和落腳點。完善用戶權益保護的救濟途徑，加強投訴與申訴管理，著力維護消費者合法權益。督促企業(yè)按規(guī)定做好用戶賠償，保障用戶求償權。保障用戶的人身財產(chǎn)和信息安全，嚴禁企業(yè)和個人非法泄露信息。