柞水縣下梁鎮(zhèn)黨委書記 魯家春
　　市委、市政府推行的鎮(zhèn)辦“五項制度”，從根本上鞏固和拓展了黨的群眾路線教育實踐活動成果，形成了作風建設的新常態(tài)，贏得了廣大黨員干部群眾的普遍“點贊”。別的不說，就拿當日接訪制度的深入實施來看，就有三個層面的利好：
　　從干部層面講：整治了“大鍋飯”，種好了“責任田”。長期以來，鎮(zhèn)辦工作在“上面千條線，下面一根針”格局下，不可避免的出現(xiàn)吃“大鍋飯”現(xiàn)象，扶貧救災、征地拆遷、信訪維穩(wěn)等等，大家一哄而上、一哄而下，群眾不知道干部是干啥的，干部不知道自己是干啥的。市委、市政府施行的鎮(zhèn)辦當日接訪制度，從頂層設計的高度，為信訪工作劃定了“責任田”，明確鎮(zhèn)辦要有牌子、有場所、有設施、有法律法規(guī)資料，每天要有科級領導帶班接訪、信訪干部值班接訪，讓來信來訪的群眾都能找到接訪的人，做到有訪必接、每日接辦、限時辦結。這樣一來，不僅干部覺得工作順手了，群眾更覺得辦事方便了，機關效能也隨之提高了。
　　從群眾層面講：少跑了“冤枉路”，鞏固了“護城河”。鎮(zhèn)辦既是國家機構的末梢神經，也是黨委、政府的前沿陣地，尤其是在信訪維穩(wěn)方面，充當著“護城河”的角色。群眾有訴求、有疑惑找政府，第一站都是到鎮(zhèn)辦，可是一而再、再而三的在鎮(zhèn)辦找不到人，或每次找的人、給的答復都不一樣，久而久之就會產生上縣到市赴省進京越級訪的念頭。鎮(zhèn)辦當日接訪制度，讓群眾隨時隨地都能找到相對固定的人，實現(xiàn)進門有人接待、訴求有人登記、問題有人解決，特別是推行信訪聯(lián)網和信訪信箱制度，群眾反映問題足不出戶，避免了來回跑“冤枉路”，大大降低了信訪成本，在第一道關口就把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)，從源頭處有效減少越級訪。
　　從干群層面講：拆除了“無形墻”，架起了“連心橋”。俗話說：人心都是肉長的。溝通多了自然就會敞開心扉、打開心結。實際上，群眾可能在剛開始上訪時對訴求不滿意、對工作不理解，干群之間總是感覺橫亙著一堵無形的墻，但是當群眾若干次面對干部將心比心的勸解時，在內心深處也會有所觸動，架起一座“連心橋”，在心與心的交流中由不理解變?yōu)槔斫?，進而達到息訴罷訪的效果。尤其是隨著信訪當日接待制度的深入推行，接訪干部始終保持笑臉相迎、讓座遞茶，耐心傾聽、熱心解答的態(tài)勢，上訪群眾即使火氣很大，可能在干部遞出的一根煙、送上的一杯水中消解一半，達到心平氣和的溝通交流，進而使一些甚至不合理的訴求變得理性。