“您好,我是某保險公司的保險顧問。為了回饋老客戶和廣大消費(fèi)者對公司的支持,目前公司正在搞活動,免費(fèi)贈送意外險……”消費(fèi)者對此類促銷電話并不陌生,為防止擾亂市場,險企這種提供增值服務(wù)的舉措將被整頓。近日,保監(jiān)會草擬《關(guān)于規(guī)范人身保險公司贈送保險有關(guān)行為的通知(征求意見稿)》,并在行業(yè)內(nèi)部征求意見,以期規(guī)范贈送保險的行為。
據(jù)了解,隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,保險公司正在依托移動互聯(lián)網(wǎng)平臺免費(fèi)贈送保險,已成為獲取海量客戶資源的一種新手段。保險公司的電銷中心正在對收集到的客戶信息進(jìn)行篩選,其中贈送保險成為一塊銷售的敲門磚。目前,不少公司也開始通過微信平臺來贈險。
依據(jù)征求意見稿,人身保險公司可以促銷或者公益事業(yè)為目的贈送人身保險,但不能贈送財產(chǎn)保險。所贈送的人身保險產(chǎn)品只能是意外傷害保險和健康保險,且保險期間不能超過一年;不能贈送返還型意外傷害保險、失能收入損失保險和護(hù)理保險。對每人所贈送保險的凈保費(fèi)不能超過100元。
事實上,在保險業(yè)內(nèi)人士看來,贈送保險其實是保險公司采取的一種營銷手段,如平安保險、泰康人壽、陽光保險、大都會人壽等多險企均展開過贈險活動,一般運(yùn)用于電話銷售及網(wǎng)絡(luò)渠道,贈送的保險種類多以意外險或短期健康險為主。不過,也有保險公司開出誘人的條件,買主險送附加費(fèi)?!氨kU公司希望通過這種方式,讓客戶親身感受保險產(chǎn)品和保險服務(wù),從而加深對保險產(chǎn)品的認(rèn)識?!币晃浑U企客服人員如是解釋。
然而,這一增加客戶體驗的增值服務(wù),從另一角度來看卻很可能擾亂了市場。在監(jiān)管層不定期檢查中,發(fā)現(xiàn)個別保險公司以贈送保險為由,獲得客戶的身份信息,變相違規(guī)開展業(yè)務(wù),這種行為也破壞了市場的有序競爭。因此,保監(jiān)會在征求意見稿中表示,人身保險公司總公司應(yīng)加強(qiáng)對贈送保險行為的管控,贈送保險行為要經(jīng)過總公司的批準(zhǔn),嚴(yán)禁以贈送保險為由,變相開展違法違規(guī)業(yè)務(wù)或進(jìn)行不正當(dāng)競爭。
此次征求意見稿還指出,人身保險公司贈送人身保險,必須取得被保險人同意,并向被保險人簽發(fā)保險單。不過監(jiān)管險企贈險的保費(fèi)額度仍是監(jiān)管層出拳的重點。根據(jù)會計準(zhǔn)則可以不確認(rèn)為保費(fèi)收入,但是要根據(jù)監(jiān)管規(guī)定計提準(zhǔn)備金,同時將賠款計入賠付成本。業(yè)內(nèi)人士解釋稱,“對于保險公司而言,雖然這些贈送出去的保險是沒有保費(fèi)收入的,但同樣面臨理賠風(fēng)險,必須要嚴(yán)格按照精算規(guī)定計提準(zhǔn)備金”。(記者 劉偉)
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