近三年來互聯(lián)網(wǎng)保險規(guī)模增長了近10倍,面對如此迅猛的增長,讓個險、銀保等傳統(tǒng)渠道有些望洋興嘆。不過,對于這一短短幾年崛起的新渠道,隱性風險不容小覷。近日,保監(jiān)會財險部梳理了互聯(lián)網(wǎng)保險的基本情況,提出了互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務面臨產(chǎn)品開發(fā)、信息披露等六方面風險,同時指出要嚴控具有博彩性質(zhì)的偽創(chuàng)新風險。
保監(jiān)會近日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展與監(jiān)管的思考》指出,近兩年保險業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)開始探索深度融合,業(yè)務規(guī)模迅速擴張的發(fā)展趨勢。據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2011-2013年,經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的公司從28家增加到76家,占比已達56.3%;互聯(lián)網(wǎng)保費收入從31.99億元增加到317.9億元,三年間增長近10倍。
盡管伴隨近年互聯(lián)網(wǎng)保險的興起,保險業(yè)的銷售模式不斷優(yōu)化、在線服務效率提高、發(fā)展空間也有所提升,甚至還出現(xiàn)退貨運險在“雙11”創(chuàng)造保險業(yè)單日同一險種成交筆數(shù)最多的世界紀錄。但互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的根本屬性仍是保險,互聯(lián)網(wǎng)渠道的運用也疊加了一些新型風險,此次保監(jiān)會就指出了互聯(lián)網(wǎng)保險信息披露不充分、產(chǎn)品開發(fā)不規(guī)范、信息安全有風險、創(chuàng)新型業(yè)務風險、反欺詐能力待提升、客戶服務能力需完善的六大潛在風險。
尤其是在產(chǎn)品研發(fā)方面,保監(jiān)會認為,由于缺少相關歷史數(shù)據(jù)積累及應用,在創(chuàng)新型產(chǎn)品開發(fā)上還存在定價風險;此外,個別保險產(chǎn)品違背保險基本原理和大數(shù)法則,帶有博彩性質(zhì),混淆了創(chuàng)新的邊界,有偽創(chuàng)新、真噱頭之嫌,如“搖號險”、“世界杯遺憾險”等。
事實上對于這類具有“跑偏”的創(chuàng)新,保監(jiān)會也數(shù)次進行規(guī)范,如此前遭到叫停的霧霾險,再比如今年6月保監(jiān)會一紙《關于規(guī)范財產(chǎn)保險公司保險產(chǎn)品開發(fā)銷售有關問題的緊急通知》,使搭乘世界杯順風車的多款具有博彩嫌疑的產(chǎn)品紛紛下架。
值得一提的是,今年8月底,國華人壽、珠江人壽等多家險企網(wǎng)銷保險產(chǎn)品紛紛下線,業(yè)內(nèi)人士分析稱,此舉主要也是為了避免因夸大收益等造成銷售誤導,從而進一步規(guī)范其產(chǎn)品信息。業(yè)界也紛紛猜測,互聯(lián)網(wǎng)保險將迎來新一輪瘦身。
此次《互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展與監(jiān)管的思考》則進一步指出,今后將對網(wǎng)絡銷售強調(diào)吸引眼球、夸張演示的營銷方式加以規(guī)范,保證全面、充分的信息披露和風險提示。而在互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新方面也要把控其中的風險,如已有部分保險公司開始嘗試與P2P合作,提供信用保證保險服務。在我國征信體系建設尚不成熟、沒有足夠數(shù)據(jù)和經(jīng)驗積累的前提下,而且P2P平臺不斷曝出風險事件,保險公司如何甄別、評估和控制上述風險都需要進一步研究。
此外,互聯(lián)網(wǎng)保險在快速崛起之時,信息安全風險正在考驗著險企的信息技術(shù)。信息系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)保險的技術(shù)基礎。目前,支撐互聯(lián)網(wǎng)金融的大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)發(fā)展還不成熟,安全機制尚不完善,安全管理水平有待提升?;ヂ?lián)網(wǎng)保險的業(yè)務數(shù)據(jù)和客戶個人信息全部電子化,信息安全若得不到有效保障,將有可能釀成業(yè)務數(shù)據(jù)和客戶信息滅失、泄露的重大風險。
的確,互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的快速發(fā)展,也迫切需要出臺相關的規(guī)范制度,盡管監(jiān)管層曾就如何規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務發(fā)展兩度向各公司征求意見,但目前仍未落地。而對于未來互聯(lián)網(wǎng)保險的監(jiān)管思路,監(jiān)管層此次也表態(tài),將支持和鼓勵互聯(lián)網(wǎng)保險的創(chuàng)新,同時還要守住風險底線,堅持線上與線下監(jiān)管一致性原則,注重法律法規(guī)間的統(tǒng)籌銜接,以防范系統(tǒng)性風險和解決突出問題為重點。(記者 劉偉)
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