中新財(cái)經(jīng)1月17日電 (記者 張尼)17日凌晨5點(diǎn)34分，伴隨著G6737列車從北京西站緩緩啟動(dòng)，標(biāo)志著為期40天的北京局集團(tuán)公司2022年鐵路春運(yùn)工作正式拉開序幕。今年春運(yùn)，北京局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1872萬人，其中，北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客898.6萬人。

　　2022年春運(yùn)自1月17日開始至2月25日結(jié)束。記者從北京鐵路局了解到，根據(jù)車票預(yù)售情況分析，今年春運(yùn)短途以京津冀區(qū)域內(nèi)出行為主，長(zhǎng)途以東北哈爾濱方向?yàn)橹鳌?/p>

　　北京鐵路局在確保具備日開行始發(fā)終到列車800對(duì)運(yùn)能運(yùn)力的基礎(chǔ)上，從51個(gè)單位、部門抽調(diào)3510人，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)考核和持證上崗，組建122個(gè)乘務(wù)組，確保加開旅客列車的值乘運(yùn)輸保障任務(wù)。此外，春運(yùn)期間，按照客流實(shí)際情況，采取梯次安排和精準(zhǔn)投放模式，計(jì)劃加開旅客列車154.5對(duì)。

　　為做好春運(yùn)期間北京冬奧會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障工作，京張高鐵將實(shí)施冬奧分號(hào)運(yùn)行圖，清河、延慶、太子城和崇禮站列為冬奧服務(wù)保障車站，站車嚴(yán)格落實(shí)冬奧組委有關(guān)要求，執(zhí)行“閉環(huán)”和“非閉環(huán)”管理，并根據(jù)疫情防控要求做好運(yùn)輸組織，突發(fā)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)采取必要熔斷機(jī)制等舉措。

　　今年春運(yùn)，北京鐵路局在持續(xù)提升站車服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新售票和退改簽等一系列服務(wù)上出臺(tái)多項(xiàng)便民利民舉措。

　　在購(gòu)票方面，延長(zhǎng)售票、退改簽服務(wù)、報(bào)銷憑證領(lǐng)取時(shí)間。地市級(jí)以上車站設(shè)置退票、改簽專用售票窗口。在京滬高鐵、京張高鐵、京哈高鐵、京雄城際、京津城際實(shí)施20次季度計(jì)次票產(chǎn)品。做好電子臨時(shí)乘車身份證明實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，開足售票窗口，做好咨詢服務(wù)。

　　另外，各站開設(shè)了愛心服務(wù)窗口，為老年旅客及脫網(wǎng)人群提供購(gòu)票保障服務(wù)；啟動(dòng)學(xué)生團(tuán)體票互聯(lián)網(wǎng)提報(bào)工作，為學(xué)生集中辦理春運(yùn)車票工作，目前已滿足98.5萬的學(xué)生客流需求。

　　針對(duì)務(wù)工團(tuán)體分散辦票的特點(diǎn)，在管內(nèi)各地級(jí)市所在車站開設(shè)?？谑芾矸?wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)為有特殊需要的務(wù)工單位提供方便；地級(jí)及以上城市所在地主要客運(yùn)站設(shè)立軍人優(yōu)先購(gòu)票窗口，設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)志。

　　鐵路部門溫馨提示：春運(yùn)期間鐵路部門為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)。旅客可以撥打12306或者主要車站服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約，提供輪椅、擔(dān)架、優(yōu)先進(jìn)站、便利出站一條龍服務(wù)。

　　北京站素萍服務(wù)熱線010-51835781

　　北京西站036服務(wù)熱線010-51824233

　　北京南站潤(rùn)秋服務(wù)熱線010-51867688

　　北京朝陽站曹燕服務(wù)組熱線010-51827008

　　北京北站雪之夢(mèng)服務(wù)熱線010-51866852

　　天津站玫瑰服務(wù)熱線022-26193702

　　天津西站雷鋒班服務(wù)熱線18002065616

　　石莊站馨橋服務(wù)熱線0311-80943111

　　唐山站高鐵鳳凰服務(wù)熱線0315-7220957

　　雄安站蓮心服務(wù)熱線0312一7416666

　　張家口站雪之夢(mèng)服務(wù)熱線：0313—7932644/7932798(完)