3月16日晚，餓了么在官方微博宣布聯(lián)合飛豬召集深圳愛(ài)心酒店，面向深圳地區(qū)全行業(yè)外賣(mài)騎手免費(fèi)開(kāi)放休息空間。
聲明顯示，餓了么關(guān)注到近期有部分深圳騎士為完成“保供配送”，在疫情中為更多的市民服務(wù)，選擇不返回封控區(qū)域的家中休息，騎手們的辛苦餓了么感同身受。
餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“目前，在深圳市商務(wù)局的指導(dǎo)下，餓了么聯(lián)合飛豬與部分愛(ài)心酒店共同設(shè)立‘愛(ài)心空間’，拿出部分酒店房間為有需要的騎士提供洗漱和休息服務(wù)。”餓了么強(qiáng)調(diào)，所有的公益愛(ài)心服務(wù)都是面向全行業(yè)的，不論哪個(gè)平臺(tái)的騎手，只要有需要的都可以聯(lián)系酒店前臺(tái)了解詳細(xì)服務(wù)信息。
據(jù)悉，平時(shí)活躍在深圳南山區(qū)的外賣(mài)騎手梁少池和李躍江成為了第一批享受到免費(fèi)休息服務(wù)的配送員?！拔易铋_(kāi)始是在網(wǎng)上看到消息的，當(dāng)時(shí)看到我離優(yōu)鉑精品酒店很近，就想過(guò)去試一試，沒(méi)想真的入住了?！绷荷俪乇硎荆?3號(hào)晚上開(kāi)始就沒(méi)有回家了，這幾天都只能在不同的地方將就過(guò)夜，今晚終于可以睡個(gè)好覺(jué)了。”
外賣(mài)騎士在深圳優(yōu)鉑精品酒店體驗(yàn)免費(fèi)休息(飛豬平臺(tái)供圖)李躍江是跟梁少池一起跑外賣(mài)單認(rèn)識(shí)的好友，不同的是他平時(shí)跑的并非餓了么平臺(tái)，“梁少池跟我說(shuō)全行業(yè)騎手都可以體驗(yàn)這個(gè)服務(wù)的，我就跟著來(lái)試試了，沒(méi)想到也能入住。”李躍江驚喜地表示。
據(jù)了解，首批參與該項(xiàng)目的愛(ài)心酒店一共十四家，分布在深圳南山、龍崗、羅湖等區(qū)域。項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，參與項(xiàng)目的愛(ài)心酒店還會(huì)持續(xù)招募。
飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“今天下午，我們的想法通過(guò)一線業(yè)務(wù)經(jīng)理傳到了深圳酒店商家手中，幾個(gè)小時(shí)候就有了這份滾燙的名單。在旅游業(yè)面對(duì)的第N次灰暗時(shí)刻，此刻的善舉有著非比尋常的重量。很多人給了我們信心?！?/p>
此外，聲明還強(qiáng)調(diào)，希望騎士們?cè)谇巴频晔褂梅?wù)的過(guò)程中充分配合酒店工作人員防疫檢查工作。希望今夜深圳的所有騎士都能睡個(gè)好覺(jué)。
據(jù)了解，在深圳，餓了么升級(jí)“無(wú)接觸配送”、加快布設(shè)“智能取餐柜”、加大騎手保障方面投入了大量精力。餓了么不但向被集中隔離的騎士下發(fā)了關(guān)懷金，同時(shí)通過(guò)多種渠道向騎士發(fā)放了防疫、關(guān)懷物資，幫助騎士做好個(gè)人防疫工作。對(duì)于疫情期間騎士的心理壓力問(wèn)題，餓了么也開(kāi)通了專門(mén)的心理關(guān)懷熱線，幫助騎士疏導(dǎo)因突發(fā)情況產(chǎn)生的心理壓力和焦慮情緒。
另外，從飛豬平臺(tái)了解到，全國(guó)酒店均享飛豬“疫情安心退”保障。如果通過(guò)飛豬預(yù)訂國(guó)內(nèi)酒店，如因疫情原因?qū)е聼o(wú)法入住，可在入住前21天內(nèi)(含入住當(dāng)天)自助免費(fèi)取消訂單。