中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月31日訊(記者葉淺 邢楠)近日，有關(guān)部門(mén)發(fā)布了2022年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的10個(gè)方面重點(diǎn)任務(wù)，將從嚴(yán)整治激情打賞、高額打賞、誘導(dǎo)打賞、未成年人打賞等行為。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者歷時(shí)兩個(gè)月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以上四種打賞行為在克拉克拉APP平臺(tái)上均存在。克拉克拉平臺(tái)的禮物設(shè)置紛繁復(fù)雜、禮物種類(lèi)是直播行業(yè)內(nèi)的“翹楚”，除了設(shè)置主播之間的PK，讓粉絲相互攀比從而達(dá)到激情打賞的目的外，還設(shè)有中獎(jiǎng)率極低的扭蛋和“翻牌子”的禮物種類(lèi)。
“幾十萬(wàn)元人民幣都不一定出一個(gè)焰之吟誦(禮物價(jià)值5200元人民幣左右)，我有朋友一百多萬(wàn)元人民幣才扭出永動(dòng)的心(禮物價(jià)值8000元人民幣左右)?！背Ｍ婵死死哪澄幌M(fèi)者對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者說(shuō)。
“扭蛋”“翻牌子”虧損率極高 瘋狂上癮堪比“賭博”
克拉克拉是深圳有咖互動(dòng)科技有限公司旗下產(chǎn)品。官網(wǎng)顯示，公司成立于2016年，先后推出克拉克拉APP和漫播APP，致力于打造專(zhuān)屬于年輕人的社交游樂(lè)園。
據(jù)記者了解，直播平臺(tái)通常都設(shè)有直接贈(zèng)送給主播的禮物，以及通過(guò)類(lèi)似抽獎(jiǎng)的方式抽取出的禮物，主播收取禮物的同時(shí)平臺(tái)也有價(jià)值不菲的分成，克拉克拉也不例外。克拉克拉同時(shí)還設(shè)置了禮物圖鑒的功能：主播第一次收到某個(gè)禮物，會(huì)點(diǎn)亮該禮物的圖鑒，并且永久顯示是哪個(gè)粉絲為該主播點(diǎn)亮的這個(gè)禮物圖鑒，點(diǎn)亮禮物圖鑒的多少，在某種程度上決定了該主播的人氣高低。許多粉絲為了給自己心儀的主播點(diǎn)亮其未曾擁有的禮物圖鑒，導(dǎo)致錢(qián)包大失血。
接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)的多名小耳朵(克拉克拉平臺(tái)對(duì)粉絲的稱(chēng)呼)均表示：“扭蛋和‘翻牌子’中的絕大多數(shù)禮物無(wú)法用金錢(qián)直送，為了點(diǎn)亮特殊禮物的圖鑒，只能瘋狂扭蛋和‘翻牌子’?！边@種行為演變到最后，會(huì)誘發(fā)小耳朵或者主播們對(duì)特殊禮物的執(zhí)念，不扭到、翻到點(diǎn)亮圖鑒便會(huì)一直砸錢(qián)，而克拉克拉顯而易見(jiàn)是這種執(zhí)念的最終受益者。
以克拉克拉今年1月19日上線(xiàn)的每翻一次需要66元的星運(yùn)卡為例，星運(yùn)卡有7.3%的概率可以翻到高級(jí)禮物(即價(jià)值166元的十二星座)，92.7%的概率為中級(jí)禮物，在這92.7%中絕大部分會(huì)翻到價(jià)值46元的禮物萬(wàn)靈之源和價(jià)值36元的禮物水逆退散。此外，克拉克拉還設(shè)置了價(jià)值599元的禮物仙女座，但仙女座出現(xiàn)的概率極低。能不能點(diǎn)亮仙女座的圖鑒一時(shí)便成為了眾多主播和小耳朵的執(zhí)念。
記者了解到，在星運(yùn)卡上線(xiàn)不久，有小耳朵為了給心儀主播翻出仙女座，一夜之間花掉了將近8萬(wàn)元人民幣。克拉克拉上線(xiàn)的全新的綺夢(mèng)塔羅牌，高級(jí)禮物的中獎(jiǎng)率只有1.6%，并且此套塔羅牌的限定禮物“星際啵啵熊”存在時(shí)間僅為3月份，也就是說(shuō)如果3月31日主播還未能點(diǎn)亮該圖鑒，此后就算有錢(qián)也翻不到了。
對(duì)此，中國(guó)青年劇作家導(dǎo)演向凱向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，“克拉克拉刺激、誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，扭蛋、‘翻牌子’這種抽獎(jiǎng)模式是一個(gè)隱性的圈套，把消費(fèi)者和粉絲引入消費(fèi)陷阱中，環(huán)環(huán)相扣讓你不停掏腰包，不停去抽獎(jiǎng)期待翻到心儀的禮物”。
同時(shí)，北京卓緯律師事務(wù)所孫志峰律師向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，“正常刷禮物打賞是用戶(hù)基于對(duì)主播喜愛(ài)的贈(zèng)予行為，并不違反法律規(guī)定。但通過(guò)虛擬貨幣購(gòu)買(mǎi)扭蛋等虛擬產(chǎn)品，所開(kāi)出的結(jié)果具有明顯的不確定性，這種以小博大的活動(dòng)如果能將獎(jiǎng)勵(lì)直接或間接兌換成現(xiàn)實(shí)貨幣或現(xiàn)實(shí)利益，具有明顯的博彩性質(zhì)，涉嫌屬于網(wǎng)絡(luò)賭博活動(dòng)”。
針對(duì)該律師所表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，扭蛋或“翻牌子”所獲得的禮物雖不能直接兌換成現(xiàn)實(shí)貨幣，但平臺(tái)上存在大量買(mǎi)賣(mài)禮物的行為。例如，平臺(tái)中有賬號(hào)會(huì)對(duì)扭蛋、“翻牌子”開(kāi)出的特殊禮物進(jìn)行私下的現(xiàn)實(shí)貨幣交易與買(mǎi)賣(mài)，這些賬號(hào)會(huì)對(duì)禮物進(jìn)行明確標(biāo)價(jià)。有的主播、小耳朵為了點(diǎn)亮特殊圖鑒，便與這類(lèi)賬號(hào)進(jìn)行私下交易，涉及金額不菲。
孫志峰律師還分析道，“2021年國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工信部、公安部等7部門(mén)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》就明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)主播依法依規(guī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)，不得組織賭博或變相賭博等線(xiàn)上線(xiàn)下違法活動(dòng)。需要指出的是，目前網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域的亂象受到社會(huì)普遍關(guān)注，目前還沒(méi)有變相賭博的一個(gè)立法或司法解釋層面的解釋?zhuān)嘈烹S著類(lèi)似案例的增多，這方面解釋出臺(tái)的必要性也會(huì)大大增強(qiáng)”。
對(duì)于上述情況，向凱認(rèn)為，“克拉克拉平臺(tái)的禮物設(shè)置的多樣性，以及平臺(tái)頻繁推出新的刺激消費(fèi)者消費(fèi)的措施，完全是一種有意引導(dǎo)消費(fèi)者非理性消費(fèi)的行為，對(duì)此亟待呼吁互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)的相關(guān)政策與監(jiān)管?！?/p>
新興聲音直播行業(yè)規(guī)范亟待加強(qiáng)
克拉克拉平臺(tái)的禮物設(shè)置的復(fù)雜程度，其禮物種類(lèi)在直播行業(yè)內(nèi)可以稱(chēng)為“翹楚”。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者選取克拉克拉同類(lèi)型聲音直播平臺(tái)貓耳、喜馬拉雅、蜻蜓FM以及視頻直播平臺(tái)虎牙、斗魚(yú)，對(duì)比各平臺(tái)禮物種類(lèi)及最高價(jià)值的禮物金額。通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，有平臺(tái)禮物中包括粉絲禮物、貴族禮物等需要開(kāi)通“貴族”、“爵位”等的特權(quán)禮物，也有平臺(tái)不包含特權(quán)禮物。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者僅以非特權(quán)禮物來(lái)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)克拉克拉無(wú)論是禮物種類(lèi)還是最高價(jià)值的禮物金額，都遠(yuǎn)高于其它直播平臺(tái)。
數(shù)據(jù)來(lái)源：各直播平臺(tái) 中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)整理
作為新興的聲音直播平臺(tái)，克拉克拉“吸金”的目的被認(rèn)為過(guò)于明顯。獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家王赤坤向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，“克拉克拉直播中的各種直播活動(dòng)，都是利用特別事件抓住大眾特殊心理，炒作借此吸引粉絲流量，并獲利，有鮮明的商業(yè)模式、盈利模式。這個(gè)行業(yè)廣泛分散在其他行業(yè)中，具有自身行業(yè)特點(diǎn)，因此我們可以把這個(gè)現(xiàn)象看成一個(gè)特殊賽道或特殊行業(yè)，我們可以把這個(gè)行業(yè)叫做特殊營(yíng)銷(xiāo)”。
對(duì)于克拉克拉這個(gè)特殊賽道，王赤坤分析，“任何行業(yè)都有生命周期并遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律，目前行業(yè)處于成長(zhǎng)階段。目前還沒(méi)用專(zhuān)門(mén)針對(duì)類(lèi)似克拉克拉直播特殊營(yíng)銷(xiāo)的法律法規(guī)，部分特殊營(yíng)銷(xiāo)行為雖然已經(jīng)非法但無(wú)法可依?？死死辈ブ械呐さ?、‘翻牌子’、‘定制禮物券’等亂象也是這個(gè)階段不可避免的現(xiàn)象”。
除此之外，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，克拉克拉部分主播與粉絲之間的關(guān)系似乎非?！盎靵y”。記者掌握的各種實(shí)名爆料的文件就有十幾份之多，有主播同時(shí)與其多位“榜姐”戀愛(ài)，還有主播標(biāo)榜“純情人設(shè)”卻“腳踩兩條船”。
雖然情感問(wèn)題屬于個(gè)人問(wèn)題，但粉絲與主播間的“情感糾葛”引發(fā)粉絲間的爭(zhēng)吵、罵戰(zhàn)，使直播平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得烏煙瘴氣。對(duì)此，向凱表示，“主播與粉絲間的‘情感糾葛’完全不符合我國(guó)要求的營(yíng)造積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，甚至可以說(shuō)是無(wú)道德、無(wú)底線(xiàn)的”。
同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，克拉克拉上有些主播為了能夠留住“榜姐”，以戀愛(ài)之名行斂財(cái)之實(shí)；甚至還出現(xiàn)粉絲開(kāi)直播聲討主播或者主播開(kāi)直播聲討粉絲，引來(lái)一眾人等聚眾圍觀(guān)的混亂現(xiàn)象。
對(duì)此，孫志峰律師向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，“網(wǎng)絡(luò)主播具有依法依規(guī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)的義務(wù)。如果網(wǎng)絡(luò)直播利用直播名義或身份，或者利用與粉絲情感等因素，從事詐騙、賣(mài)淫等違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)依法被追究相應(yīng)法律責(zé)任。作為網(wǎng)絡(luò)主播，也應(yīng)承擔(dān)一定弘揚(yáng)道德風(fēng)尚的責(zé)任，不從事擾亂社會(huì)秩序、侵犯他人合法權(quán)益的行為，妥善處理好與粉絲之間的關(guān)系，于人于己都有益處。更為重要的是，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)落實(shí)和健全相關(guān)管理制度，對(duì)違法違規(guī)主播實(shí)施必要的警示措施，建立科學(xué)合理的直播打賞服務(wù)管理規(guī)則，從制度上減少不規(guī)范運(yùn)營(yíng)直播帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)和法律風(fēng)險(xiǎn)”。
對(duì)于克拉克拉等新興直播平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展，王赤坤向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，“克拉克拉等相關(guān)商家作為市場(chǎng)主體，不僅僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，也要追求社會(huì)效益。監(jiān)管的成熟和加強(qiáng)也會(huì)倒逼相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行改變，類(lèi)似克拉克拉直播特殊營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)平臺(tái)管理將會(huì)逐步健全，機(jī)構(gòu)治理將會(huì)規(guī)范，對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的管理逐步到位，從而推動(dòng)新興直播平臺(tái)的業(yè)務(wù)走向成熟”。
針對(duì)克拉克拉相關(guān)問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者多次致函致電克拉克拉北京公司和深圳公司試圖采訪(fǎng)，截至發(fā)稿日尚未得到任何回復(fù)。對(duì)于克拉克拉APP及直播行業(yè)的規(guī)范性問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者將保持持續(xù)關(guān)注。