(上海戰(zhàn)疫錄)凌晨4點半奔波100公里，他為高齡獨居老人送去一份物資

　　中新網(wǎng)上海4月11日電(李秋瑩 劉曉)4月9日早上4點半，餓了么騎手孫思祥，從上海市寶山區(qū)海濱新村的家中出發(fā)，他的目的地是接近一百公里以外的上海市金山區(qū)永鮮超市，這幾乎是上海市區(qū)的一條對角線。

　　1天前，餓了么宣布兩千多名騎手將陸續(xù)返崗的消息。孫思祥看到了餓了么騎手志愿者的招募信息后，主動報名參與了餓了么“應(yīng)急特需”騎手招募。很快，他的申請獲得了通過，孫思祥成了餓了么“特需老人物資配送專車”的一名專職司機，他需要每天自駕汽車為上海市區(qū)內(nèi)特別急需生鮮物資的獨居老年定向配送。

　　餓了么“應(yīng)急特需”專項小組客戶滿意中心總牽頭人梁滔介紹，3月28日以來，餓了么客服團隊已經(jīng)接到了超過40000個應(yīng)急需求，針對其中最緊急的需求，餓了么進(jìn)行分層專項應(yīng)對。

　　“前期我們已經(jīng)開通了‘嬰幼兒用品配送專車’、‘應(yīng)急用藥專送’等項目，考慮到還有很多獨居老人不會使用軟件在線下單，部分老人儲備的物資已經(jīng)耗盡，再加上騎手返崗我們有了人手，所以我們上線了‘特需老人物資配送專車’，專門為特別高齡且獨居的老人配送急需物資?！?/p>

　　4月9日是餓了么“特需老人物資配送專車”項目上線的第一天，但項目的準(zhǔn)備工作其實早已開始。孫思祥告訴記者：“我和另一名同事主要負(fù)責(zé)取貨和配送，我們還有很多同事在后臺支援，比如每天給哪些老人送，路線怎么走，都有專門的同事規(guī)劃好，幫我們節(jié)省了很多時間?！?/p>特需老人物資配送專車 餓了么供圖

　　參與“特需老人物資配送專車”項目的還有另一名騎手宋志勇。他比孫思祥晚一天加入車隊，一入職就很快進(jìn)入了狀態(tài)，僅僅10號一天，就幫助到十幾名老人解決了物資需求：“我是一名老黨員，這個時候最需要我們沖在一線，所以看到招募信息后我就第一時間報名了。昨天送完物資后，一名老人的家屬給我發(fā)了短信，當(dāng)時覺得特別溫暖，感覺做了一件有意義的事情?！?/p>

　　在餓了么“特需老人物資配送專車”項目的配送名單上，記者看到，每天都會有數(shù)十名老人獲得物資配送，他們零星散布在上海徐匯、靜安、普陀、楊浦、虹口和浦東等各個區(qū)域。名單上除了收貨地址和聯(lián)系電話，還詳細(xì)第標(biāo)注了是自取、志愿者代收等收貨方式，以及志愿者聯(lián)系電話和老人備用電話等信息。值得一提的是，每位老人的特殊情況，比如“無法下樓”等也會被專門標(biāo)注。“這些都是前期在處理‘用藥急送’和‘母嬰急送’時積累的經(jīng)驗?！绷禾辖榻B。

　　“我印象最深的是很多志愿者接收物資時會主動感謝我們。其實我只是做了一點微小的事情，這些志愿者才是最清楚老人情況的人，也是因為他們的接力，我們才能真正幫到這些受困的老人。”9日的中午十二點半，孫思祥終于完成了物資配送，此時距離他出門已經(jīng)過去8個小時，但他并沒有回寶山的家中休息，因為他又收到了餓了么“應(yīng)急特需”項目的另一單需求，在寶山區(qū)的一戶老人正等著他將餓了么緊急調(diào)配的物資送達(dá)。

　　自4月7日上海宣布允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員，走出封控區(qū)回到保供崗位。餓了么已在上海市有關(guān)部門的指導(dǎo)下，陸續(xù)新增約2800名騎手返崗。蘇思祥和宋志勇駕駛的“特需老人物資配送專車”，正是上海陸續(xù)恢復(fù)保供運力的一個切面。

　　這些返崗騎手，每日奔波于上海的大街小巷，可能并不知道他們幫助的人長什么模樣，背后經(jīng)歷了怎樣的故事，但是他們帶給每一位上海市民的溫度，卻是真實且可以感知的。(完)