當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，民營企業(yè)作為市場經(jīng)濟的重要主體，在推動創(chuàng)新、促進就業(yè)、增加稅收等方面發(fā)揮著不可替代的作用。然而，近年來一些網(wǎng)絡(luò)謠言嚴重損害了民營企業(yè)的合法權(quán)益，破壞了公平競爭的市場環(huán)境。
2025年全國兩會期間，很多代表委員建言獻策，為民企發(fā)聲，其中就提到強化網(wǎng)絡(luò)謠言治理。全國人大代表、格力電器董事長董明珠表示，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)環(huán)境是社會生活和政府營商環(huán)境的重要組成部分，其健康程度直接影響社會的穩(wěn)定與安全。董明珠建議，強化網(wǎng)絡(luò)謠言與網(wǎng)絡(luò)暴力綜合治理體系。
全國人大代表、湖南人和人律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人江帆稱，民營企業(yè)在遭受網(wǎng)絡(luò)暴力行為時，保護自身的手段比較單一。江帆建議加快推動出臺高位階專門立法，進一步構(gòu)建完善多層次網(wǎng)絡(luò)暴力治理法規(guī)制度體系。
“當(dāng)真相還在穿鞋，謠言已經(jīng)走遍天下?！币欢螘r間以來，民營企業(yè)遭遇網(wǎng)絡(luò)謠言的侵害時有發(fā)生。近兩年內(nèi)，農(nóng)夫山泉、理想汽車、愛爾眼科等，都曾因一些惡搞或網(wǎng)絡(luò)謠言，導(dǎo)致企業(yè)名譽受損，產(chǎn)品銷量受到影響。
愛爾眼科醫(yī)院集團黨委書記張躍文曾表示，網(wǎng)絡(luò)暴力對企業(yè)品牌影響很大，一些侮辱、誹謗的內(nèi)容破壞了醫(yī)患信任，給醫(yī)療活動的正常開展造成了巨大的影響。雖然很多言論低級，只要稍微有些常識就能識破，但三人成虎，一旦輿論形成聲勢，就必須有制度保障才能制止網(wǎng)暴輿情。
治理涉企網(wǎng)絡(luò)謠言并不陌生，但卻一直無法根治，2025年依然是整治重點。2月份，中央網(wǎng)信辦發(fā)布2025年“清朗”系列專項行動整治重點，明確提到，整治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，處置集納負面信息，造謠抹黑企業(yè)和企業(yè)家，從事虛假不實測評，詆毀產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等問題，進一步優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
究其原因，目前民營企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的能力普遍不足，多數(shù)企業(yè)缺乏專業(yè)的輿情監(jiān)測和危機處理團隊，在謠言出現(xiàn)時反應(yīng)遲緩，錯失最佳處置時機。同時，企業(yè)也缺乏有效的法律維權(quán)手段，維權(quán)成本高、周期長、效果差。違法成本低、維權(quán)成本高、責(zé)任認定難，追責(zé)情形少是目前網(wǎng)絡(luò)謠言的一些特點。
所以治理網(wǎng)絡(luò)謠言要對癥下藥。正如全國兩會期間部分代表委員提到的，完善法律法規(guī)體系是當(dāng)務(wù)之急。通過構(gòu)建系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)謠言治理體系，切實維護民營企業(yè)合法權(quán)益，才能激發(fā)市場主體活力，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入強勁動力。
目前一些知名網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)成為輿論場的主要陣地，平臺治理是其中重要一環(huán)。2023年8月，中央網(wǎng)信辦印發(fā)《網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報工作規(guī)范》，明確網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)重點受理處置混淆企業(yè)主體身份的仿冒性信息、不符合企業(yè)客觀實際的謠言性信息、侵害企業(yè)家個人隱私的泄密性信息等6類涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報。
治理網(wǎng)絡(luò)謠言還要打持久戰(zhàn)，露頭就打，久久為功。2024年4月，中央網(wǎng)信辦召開涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報工作座談會，會議強調(diào)，要持續(xù)加強對涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息的跟蹤研究，深入分析特點成因，著力解決難點問題，不斷提高涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報工作能力水平。
另外，加強社會共治是根本之策。建立政府、企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺、公眾共同參與的治理機制，鼓勵公眾舉報謠言，建立謠言數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息共享。同時，加強媒體素養(yǎng)教育，提高公眾辨別謠言的能力，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，助力民營企業(yè)健康發(fā)展。(完)