(記者王珂)國(guó)家旅游局13日發(fā)布消息稱：近日，在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上，4名中國(guó)游客的不文明行為，嚴(yán)重?cái)_亂了航班正常秩序，致使航班返航，涉事游客已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P。此事件系極個(gè)別游客所為，但嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)人整體形象。
事件發(fā)生后，國(guó)家旅游局責(zé)成江蘇省旅游局調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，對(duì)涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴(yán)厲處罰。江蘇省、南京市旅游部門擬向全行業(yè)通報(bào)此事件，要求各地市進(jìn)一步提高旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游宣傳引導(dǎo)的水平；擬將涉事游客不良行為信息，通過(guò)省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)納入個(gè)人信用不良記錄。
國(guó)家旅游局再次要求旅行社確保做到3個(gè)“務(wù)必”：務(wù)必開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，普及文明旅游觀念，把好“組團(tuán)關(guān)”；務(wù)必與旅游目的地導(dǎo)游做好對(duì)接，介紹清楚目的地有關(guān)的法律法規(guī)，把好“落地關(guān)”；務(wù)必在行程中落實(shí)業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”，適時(shí)提醒，及時(shí)勸阻，把好“行程關(guān)”。