家居行業(yè)在經(jīng)歷去年的“寒冬”之后，今年初略顯回暖之勢，“五一”過后卻急轉(zhuǎn)直下，賣場的清冷態(tài)勢，讓家居產(chǎn)業(yè)的各環(huán)節(jié)在謀求新出路的同時，瞄準(zhǔn)了電商陣地。尤其是6月19日，居然之家、家得寶、美克美家同時宣布入駐天貓試水電商，這讓近年來備受關(guān)注的“家居觸網(wǎng)”話題再引熱議。行業(yè)內(nèi)越來越多的人堅信網(wǎng)絡(luò)市場的突飛猛進(jìn)是家居業(yè)的強(qiáng)心針。那么，開辟電商平臺究竟能否成為家居業(yè)走出困局的靈丹妙藥？
家居業(yè)涉足電商有了實質(zhì)進(jìn)展
阿里巴巴的一位渠道運(yùn)營總監(jiān)告訴記者，家居行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，謀求電商的路線，已經(jīng)有近三四年的時間。早期只有曲美家具和顧家在做網(wǎng)購，在2010到2011年，家居行業(yè)電商化還只是處在爭論階段；到了2012年，家居賣場才開始試水。到今年5月，居然之家宣布將于11月正式開啟電子商城平臺。6月19日，隨著居然之家、家得寶、美克美家集體入駐天貓，使一直停留在紙上談兵的家居流通企業(yè)涉足電商平臺有了實質(zhì)性進(jìn)展。與此同時，目前天貓家裝的品牌已經(jīng)有施耐德、 GE、 ABB、 科勒、松下、多樂士等，家具行業(yè)則網(wǎng)羅了Harborhouse、芝華士、全友、穗寶、尚品宅配等，有3000多個家居品牌開設(shè)網(wǎng)上平臺。
陜西省建材商會的會員部長林輝告訴記者一組數(shù)據(jù)：中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2009年中國裝修家居建材類電子商務(wù)網(wǎng)站銷售額約176.7億元，占整個家居建材行業(yè)的2.5%；2010年全年達(dá)到228.5億元；2012年這一數(shù)字達(dá)到了700億元。尤其是“雙11”，支付寶創(chuàng)下的191億元交易額中，家居建材占了12億元，這也讓不少業(yè)內(nèi)人士如同發(fā)現(xiàn)新大陸般，激活了對電商的思考和攻勢。
電商之路咋走業(yè)內(nèi)仍在熱議
據(jù)了解，以家居建材產(chǎn)品為主的在線 B2C 平臺、以家紡家飾及小件家居用品的線上閃購和家居用品的團(tuán)購三大板塊的紅星商城，是行業(yè)電商之路的先行者，先期投入已達(dá)2億元，單是人員工資和廣告費(fèi)用就累計接近1億元。在上線運(yùn)營的半年內(nèi)，交出的成績單顯示僅有4萬元左右交易額，后期是否繼續(xù)堅持經(jīng)營電商，仍處于觀望徘徊階段。
記者在采訪本地賣場大明宮時，大明宮家居城運(yùn)營總監(jiān)戎長生說，目前家居行業(yè)的電商之路，比較適合建材、家紡、家居生產(chǎn)廠家。已經(jīng)擁有四家店的大明宮家居，也已經(jīng)開始著手電子商務(wù)的工作，目前已經(jīng)開始挖掘相關(guān)專業(yè)人才。
和記萬佳商城的總經(jīng)理朱維新說，家居行業(yè)是一個快速發(fā)展產(chǎn)業(yè)，短短十
年時間，西安家居業(yè)完成了從室外大排檔到室內(nèi)規(guī)模大賣場的轉(zhuǎn)化。因此從長遠(yuǎn)看，家居行業(yè)步入電商時代應(yīng)該速度更快。他認(rèn)為就是發(fā)展線上展示，線下交易下單，逐步實現(xiàn)家居信息化電商化。
電商之路經(jīng)銷商顧慮多
在太華路經(jīng)營櫥柜的經(jīng)銷商黃珊說，現(xiàn)在品牌廠家進(jìn)入電商平臺的建設(shè)，可是網(wǎng)上就是以低廉的價格優(yōu)勢吸引眼球和點擊率，如果線上線下同價，網(wǎng)上銷售不會好于賣場。若廠家線上線下價格差異較大，那受損失最大將是廠家多年來建設(shè)的渠道商，經(jīng)銷商作為渠道商將會失去作用。這將是家居經(jīng)銷商最害怕發(fā)生的事情。
一位姓郭的在西安近十年的地板磚總經(jīng)銷商告訴記者，家居建材行業(yè)有自己的特性，品牌廠家發(fā)展電商的思路，應(yīng)該是線上做品牌折扣店，線下賣場經(jīng)營新品，形成價格差異，否則進(jìn)入電商意義不大。規(guī)范電商服商服務(wù)才會贏得青得青睞裝修時輕點鼠標(biāo)，坐等建材、家具送上門的網(wǎng)購方式，正為許多年輕的上班族所青睞。剛度完蜜月回來的閔先生說，“我們結(jié)婚用的家居用品大多是在網(wǎng)上選購的。”在網(wǎng)上購買家具，他常常是在賣場看好品牌型號，然后在淘寶上進(jìn)行搜索、比價，然后再從網(wǎng)上訂購。網(wǎng)購價格基本比大賣場便宜一半還多，而且比逛大賣場省力、省時、更省錢。然而他最擔(dān)心就是網(wǎng)購的質(zhì)量問題和售后。去年，在淘寶上看到一套全友沙發(fā)價格比賣場便宜許多，他便下了訂單，可是后來，遲遲不能送貨讓他不得不退訂了。閔先生的糾結(jié)，也正是家居業(yè)電商化中遇到最尖銳的問題。