中新社北京1月2日電 (記者 周音)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱(chēng)，國(guó)鐵集團(tuán))2日披露，2022年鐵路春運(yùn)自1月17日開(kāi)始，2月25日結(jié)束，共40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.8億人次，同比增長(zhǎng)28.5%。按照火車(chē)票提前15天發(fā)售的安排，2022年1月3日，鐵路部門(mén)將開(kāi)始發(fā)售2022年春運(yùn)火車(chē)票。
國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹，2022年鐵路春運(yùn)將面臨疫情精準(zhǔn)防控、北京冬奧運(yùn)輸保障等多重挑戰(zhàn)。鐵路部門(mén)將統(tǒng)籌春運(yùn)和冬奧運(yùn)輸保障，切實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)工作。
一是堅(jiān)持適需安排、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配、梯次投放，精準(zhǔn)安排旅客運(yùn)輸能力。充分運(yùn)用發(fā)達(dá)完善鐵路網(wǎng)和現(xiàn)代化高鐵網(wǎng)的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)特別是“十四五”開(kāi)局之年新增的線路、動(dòng)車(chē)組資源，專(zhuān)門(mén)鋪畫(huà)了春運(yùn)列車(chē)運(yùn)行圖，客運(yùn)能力能夠滿(mǎn)足嚴(yán)格疫情防控下的運(yùn)輸需求。
二是統(tǒng)籌疫情防控精準(zhǔn)要求和旅客便捷出行需求，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，方便旅客購(gòu)票和退改簽。延長(zhǎng)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶(hù)端)售票服務(wù)時(shí)間由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車(chē)前，新增12306客戶(hù)端免登錄退票渠道；將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能；將候補(bǔ)購(gòu)票最晚截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)；為旅客提供乘車(chē)臨時(shí)電子身份證明。
三是主動(dòng)對(duì)接需求，高質(zhì)量做好冬奧運(yùn)輸服務(wù)保障工作。京張高鐵安排40對(duì)冬奧列車(chē)和開(kāi)閉幕式專(zhuān)列方案。研發(fā)上線12306英文網(wǎng)站、英文客戶(hù)端及英文自助售票機(jī)，支持VISA、JCB等國(guó)外信用卡購(gòu)票支付，增設(shè)冬奧專(zhuān)區(qū)票務(wù)服務(wù)功能，為冬奧會(huì)加強(qiáng)票務(wù)和服務(wù)保障。
四是科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)疫情防控措施，堅(jiān)決防止疫情通過(guò)鐵路春運(yùn)傳播。嚴(yán)格落實(shí)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)疫情防控總體方案，對(duì)京張高鐵清河、延慶、太子城、崇禮4個(gè)冬奧服務(wù)車(chē)站，自1月21日至3月16日實(shí)行為期55天的閉環(huán)和非閉環(huán)管理，閉環(huán)人員與普通旅客互不交集；對(duì)冬奧運(yùn)輸服務(wù)專(zhuān)用車(chē)廂和專(zhuān)用列車(chē)，嚴(yán)格做好通風(fēng)消毒等工作，切實(shí)做好冬奧運(yùn)輸保障防控工作。
五是統(tǒng)籌貨運(yùn)能力供給，保障電煤等國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸。(完)