如何讓信訪更好服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)穩(wěn)定，進(jìn)而服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局？市信訪局近日在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與行為規(guī)范培訓(xùn)研討會(huì)，讓大家對(duì)做好信訪工作有了更深的理解和更明確的認(rèn)識(shí)。
　　該局以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”干部隊(duì)伍和“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)為目標(biāo)，在當(dāng)前開(kāi)展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，在全市信訪系統(tǒng)大力做好干部職工學(xué)習(xí)教育工作，著力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，引導(dǎo)干部樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，建立干部職工學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，有力提升干部職工的思想、理論、業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，不斷提高勝任信訪工作的能力和個(gè)人的綜合素質(zhì)。
　　在學(xué)習(xí)中，按照信訪工作的需要和干部成長(zhǎng)的實(shí)際，圍繞提升干部職工“敢于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?、善于落?shí)的能力、改革創(chuàng)新的能力、廉潔自律的能力”，主要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，加強(qiáng)理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔自律、思想道德和國(guó)情形勢(shì)等教育，在學(xué)習(xí)中進(jìn)一步提高政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的方針政策的自覺(jué)性；加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高依法履職能力；加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)和廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育，提高廉潔自律的自覺(jué)性；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升整體工作水平；拓展綜合知識(shí)，提升整體素質(zhì)。
　　為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果，9月28日和29日，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)的要求，按照“三嚴(yán)三實(shí)”和“兩學(xué)一做”的內(nèi)容，不斷完善和總結(jié)制定了信訪工作“雙十條”，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)踐已得到社會(huì)普遍認(rèn)可。這次，本著讓每一名干部職工，在工作中都有鏡子對(duì)照，都能找到差距，從而更好地服務(wù)群眾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的原則進(jìn)行了深入研討。
　　來(lái)自洛南縣信訪局的蔡軍峰說(shuō)，“雙十條”是針對(duì)信訪工作的特殊性和服務(wù)性，在以前長(zhǎng)期形成制度的基礎(chǔ)上總結(jié)和完善出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。他要以“雙十條”為標(biāo)尺，以樹(shù)好信訪干部形象為根本，以認(rèn)真開(kāi)展“信訪工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，按照《信訪條例》等法規(guī)和制度要求，健全完善工作流程，規(guī)范辦事程序，使信訪事項(xiàng)受理、辦理、答復(fù)、終結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要符合相應(yīng)要求；積極開(kāi)展查細(xì)節(jié)、看作風(fēng)、比誰(shuí)的工作更細(xì)活動(dòng)，查失誤、看態(tài)度、比誰(shuí)的業(yè)務(wù)更精通，查評(píng)價(jià)、看差距、比誰(shuí)的辦案更規(guī)范，著力打造高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。在整治工作作風(fēng)上狠下功夫，進(jìn)一步規(guī)范信訪干部行為和信訪工作方法，恪守十條行為規(guī)范、落實(shí)十條工作方法，堅(jiān)持熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)的干部隊(duì)伍，著力塑造可靠、可信、可敬、可親的“忠誠(chéng)、正義、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、廉潔”的信訪干部新形象。
　　山陽(yáng)縣信訪局的何降喜在學(xué)習(xí)研討中說(shuō)，結(jié)合學(xué)“雙十條”，他在工作中要從嚴(yán)字上入手，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力成為行家里手；規(guī)范行為上從細(xì)節(jié)上做起，嚴(yán)格按照規(guī)定的“事事記、日日清、周分析、月研判、季督查、年考核”；日常工作中從實(shí)字上落實(shí)，堅(jiān)持工作嚴(yán)謹(jǐn)不走樣，遵守規(guī)范不變通。既要大膽工作，又要小心細(xì)致，不推不拖不扯皮，能做到努力干好事，干成事，更要懂得協(xié)作和配合同事干好信訪工作。
　　市信訪局局長(zhǎng)杜書(shū)華在這次市信訪史上最大的培訓(xùn)研討總結(jié)時(shí)說(shuō)，信訪工作是群眾了解政府工作人員工作作風(fēng)的直接窗口，樹(shù)立良好干部形象，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與研討將在今后的信訪部門形成常態(tài)。因此，這樣的工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和提高工作技能的研討，今后要長(zhǎng)期進(jìn)行。