——市檢察院群眾信訪件件有回復(fù)工作側(cè)記

　　“人民群眾來信，是送上門的群眾工作。寄出去的每個小信封，體現(xiàn)出了檢察人的大情懷，件件回復(fù)不是關(guān)鍵，案結(jié)事了才是根本。”6月10日，在“民有所呼我有所應(yīng)——群眾信訪件件有回復(fù)”新時代檢察宣傳周新聞發(fā)布會上，市檢察院黨組書記、檢察長劉向東如是說。

　　自2019年高檢院在全國檢察機(jī)關(guān)安排部署“群眾來信件件有回復(fù)”工作以來，全市檢察機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹落實高檢院指示精神，堅持司法為民的工作宗旨，研究制定了《商洛市檢察機(jī)關(guān)“群眾來信件件有回復(fù)”實施辦法》，建立了案件辦理反饋督促跟蹤機(jī)制和3個月實體性回復(fù)案件臺賬，從檢察機(jī)關(guān)受理信訪事項的范圍、分流程序、處理要求、后續(xù)監(jiān)督方式等作了詳細(xì)規(guī)范，確保將群眾的每一封來信訴求真正落到實處。

　　一年來，全市檢察機(jī)關(guān)均能做到當(dāng)日信、當(dāng)日拆，堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，并在第一時間將信件錄入信訪2.0系統(tǒng)，利用信息化嚴(yán)格把控來信的流轉(zhuǎn)、辦理、跟蹤、督辦等時間節(jié)點，提高來信辦理工作效率。截至目前，商洛檢察機(jī)關(guān)共受理群眾來信357件，其中匿名無聯(lián)系方式70件，有效信件287件，7日內(nèi)程序性受理回復(fù)有效信件287件，回復(fù)率100%。屬于檢察機(jī)關(guān)管轄案件33件，3個月內(nèi)實體回復(fù)23件，延期回復(fù)5件，正在審查5件。

　　在新冠肺炎疫情防控期間，按照高檢院暫停對外接待工作的要求，市檢察機(jī)關(guān)暫停了接訪工作，但是“閉門不閉心、隔離不隔情”，依托12309檢察服務(wù)中心，妥善引導(dǎo)人民群眾以來信、網(wǎng)絡(luò)和電話方式表達(dá)訴求。檢察機(jī)關(guān)通過短信、電話、書面郵寄等方式做到件件有回復(fù)。新冠肺炎疫情防控期間，市人民檢察院共接到群眾來信來訪70多件，回復(fù)率達(dá)到100%。

　　“群眾來信件件有回復(fù)”是檢察機(jī)關(guān)向全國人民作出的莊重承諾，是檢察機(jī)關(guān)落實以人民為中心的工作理念的深刻體現(xiàn)。市檢察機(jī)關(guān)將把“群眾來信件件有回復(fù)”工作繼續(xù)向縱深推進(jìn)，一如既往地主動作為，動真格、下真功，保障“群眾來信件件有回復(fù)”工作不打折扣、不掉鏈子，通過寄出的每一個回復(fù)體現(xiàn)出立檢為公、執(zhí)法為民的檢察大情懷，真正做到民有所呼、我有所應(yīng)。(陳丹婭)