文/圖　記者 呂麗霞

趙敏在街道上進行出入境知識宣傳

　　面對趙敏，讓人無法把眼前的她和警察這個職業(yè)聯(lián)系起來，38歲的她恬靜、嫻雅，一言一行盡顯女子的婉約，最亮眼的是她白凈的臉上始終洋溢著的笑容，如夏日清風，冬日暖陽，讓人舒坦。事實上，她是丹鳳公安局出入境管理大隊民警，警察鋼鐵般冷硬面孔的職業(yè)卻讓她化作繞指柔，將瑣碎復(fù)雜的出入境工作做的順心應(yīng)手，使得丹鳳的出入境管理工作“零差錯”、服務(wù)“零投訴”，隊伍“零違紀”。
　　忙碌的一天
　　1月7日是星期三，時值隆冬，寒氣侵人。早上7時50分，趙敏剛到辦公室門口，就看到辦證大廳外站了幾位群眾。近期以來，辦證群眾增多，每天上班都是這樣的情況。她顧不上打掃衛(wèi)生，趕緊笑著打開辦證大廳的門，讓群眾進屋暖和暖和。
　　打開電腦，她就和另外一名工作人員招呼著大家排隊辦證。最近一個多周，來辦證的群眾特別多，為了讓群眾在最短時間內(nèi)辦好證，她和同事做了分工。同事先在電腦中做簡錄，她指導(dǎo)群眾填表、照像、簽名，同樣的話說十幾遍，有的群眾年齡大，總是填不好，她愈發(fā)和氣，耐心地指導(dǎo)，一遍一遍地重復(fù)，幫助群眾將表完成。不知不覺中，一個多小時過去了，辦證的人越來越多，房子里擠滿了人，看到群眾很著急，情緒煩燥，她抽空來到幾位年齡大的群眾身邊，倒杯水給他們遞到手中，柔聲細語地說道：“你看天也冷，先喝口水暖暖身子，坐在這兒等一下。”安撫了群眾的情緒，她又忙著幫群眾辦各種手續(xù)。到了中午十二點，還有七八個群眾沒辦證，還有群眾不斷前來，她讓同事先去吃飯，她繼續(xù)給群眾辦證。不一會兒，上小學的兒子打來電話，說自己已經(jīng)回家了，問她午飯咋解決？趙敏略帶歉意地說道：“兒子，媽媽今天還要加班，你能不能來灶上吃？”放下電話，又一頭扎進了表格之中。等同事回來換她吃完飯，瞄了一眼在單位門房做作業(yè)的兒子，她又投入工作之中，一直到下午七點，這才送走了辦證的群眾，細細數(shù)了一下，當天共辦了33個證。群眾走了，但當天辦證群眾的材料必須審核，吃完飯，她又走進辦公室。忙完這一切，已是晚上近十點，回家路上，清冷的街道上少有行人，兒子牽著她手說，媽媽，這個周我已經(jīng)在你們單位灶上吃了好幾天了！
　　加班成了常態(tài)
　　趙敏家在商州，兒子一直隨她在丹鳳生活，一家人在一塊兒團聚的日子少之又少。但作為外事民警的她，遇有外國人進行丹鳳，必須在第一時間處理。
　　今年4月中旬的一個周末，她本打算回家度周末，結(jié)果下班前丹鳳旅游局打來電話，告知她們周六有一外國旅行團來丹。她就沒有回家，一直等到第二天5點多，接到外國旅行團入住的賓館電話，她拿著表格來到賓館等待，根據(jù)她的經(jīng)驗，如果旅客一入住，就得一個一個到房間去要他們的簽證，語言不通，會很麻煩。她每次都是提前來到賓館，守在前臺，趁著旅客登記時和導(dǎo)游溝通，收起旅客的簽證，指導(dǎo)賓館服務(wù)員復(fù)印證件，這樣，一項工作就輕輕松松完成了。等拿到復(fù)印件，她又回到單位錄入信息，完成了工作，這個周末也就過了大半。
　　今年5月的一個周末，她好不容易回到商州，還和丈夫商量著帶兒子出去玩，彌補一下長久以來對兒子的虧欠。周六一大早，值班民警打來電話，告訴她4名外國游客從商州到金絲峽游玩，到丹鳳下錯了車，找到丹鳳公安局尋求幫助。接完電話，她立即乘車回到丹鳳，找了一輛車子，將4名外國游客送到金絲峽。