今年以來(lái)，商洛高新區(qū)持續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署，堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，以市場(chǎng)主體需求為導(dǎo)向，以建設(shè)穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，全力破解企業(yè)各類(lèi)痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高市場(chǎng)主體獲得感、滿(mǎn)意度，不斷增強(qiáng)園區(qū)投資吸引力、創(chuàng)造力，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)提升。
提升效能 夯實(shí)服務(wù)硬措施
“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)越來(lái)越簡(jiǎn)單了，用手機(jī)線(xiàn)上就能辦，有不明白的可以來(lái)政務(wù)大廳，也不用來(lái)回跑，一個(gè)窗口就搞定。”8月23日，商洛盛彩清智能科技有限公司副經(jīng)理李軍告訴記者，“今年我們?cè)陧?xiàng)目有關(guān)手續(xù)辦理中遇到很多難題，缺少經(jīng)驗(yàn)不懂流程，高新區(qū)給我們安排工作人員一對(duì)一全流程服務(wù)，我們只需要提供材料就行，不僅辦事效率高，還省時(shí)又省心，可以看出商洛高新區(qū)對(duì)企業(yè)的重視。”
“為解決企業(yè)的后顧之憂(yōu)，我們還組建幫代辦隊(duì)伍，梳理‘幫辦’事項(xiàng)43項(xiàng)，圍繞‘重點(diǎn)代辦、全域幫辦’的服務(wù)理念，為企業(yè)提供‘保姆式’幫代辦服務(wù)，打通服務(wù)群眾‘最后一公里’。”商洛高新區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員馮煜棟介紹。
今年以來(lái)，商洛高新區(qū)以“減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)”為原則，對(duì)開(kāi)展的70項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南、辦事流程進(jìn)行優(yōu)化，精簡(jiǎn)審批流程11項(xiàng)，減少申報(bào)材料32項(xiàng)，削減辦理時(shí)限40%。通過(guò)推行容缺受理模式，梳理公布11項(xiàng)“容缺受理”服務(wù)事項(xiàng)，容缺材料21個(gè)，打破了原有的“申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式后再受理”的傳統(tǒng)模式，變?yōu)樵谥饕暾?qǐng)材料齊全、有效、合法的前提下“可容缺受理”和“補(bǔ)正補(bǔ)齊材料”兩條腿走路，真正方便群眾辦事，最大程度落實(shí)
“最多跑一次”改革。
“今年1月，我們公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)線(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程中存在一些不明白的環(huán)節(jié)，咱們園區(qū)安排工作人員上門(mén)服務(wù)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)全流程幫辦，完成后還將資料送上門(mén)。之后又電話(huà)回訪(fǎng)在幫辦業(yè)務(wù)中存在的不足，整個(gè)流程我都非常滿(mǎn)意，除此之外還有方方面面的惠企措施，我感覺(jué)這些工作對(duì)于企業(yè)幫助很大，真正體現(xiàn)了園區(qū)對(duì)企業(yè)的支持。”陜西香菊藥業(yè)集團(tuán)有限公司項(xiàng)目部經(jīng)理李斌強(qiáng)表示。
“除了建立‘1+1’幫辦機(jī)制和‘五個(gè)進(jìn)企業(yè)’服務(wù)模式，我們還組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)回訪(fǎng)工作，重點(diǎn)收集企業(yè)和群眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政和廉潔自律等方面的意見(jiàn)和建議，建立回訪(fǎng)工作臺(tái)賬，督促問(wèn)題窗口限期整改，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)‘接訴即辦’向‘未訴先辦’延伸，倒逼政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升。”商洛高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任趙茜介紹。
為了確保服務(wù)問(wèn)題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間解決，商洛高新區(qū)政務(wù)大廳暢通意見(jiàn)箱、現(xiàn)場(chǎng)投訴、12345熱線(xiàn)等投訴渠道，設(shè)立“辦不成事”窗口，建立一般問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)辦、復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)辦的分類(lèi)處辦機(jī)制和窗口負(fù)責(zé)人、窗口分管人、單位負(fù)責(zé)人三級(jí)響應(yīng)處理機(jī)制，努力做到對(duì)企業(yè)群眾反映的問(wèn)題做到件件有落實(shí)、事事有回音。為了提供熱情、周到的貼心服務(wù)，設(shè)立志愿者服務(wù)崗，設(shè)置休息區(qū)、無(wú)障礙通道、第三衛(wèi)生間、母嬰室等便民區(qū)域，配置了飲水機(jī)、醫(yī)療箱等便民設(shè)施，提供免費(fèi)文印與郵寄服務(wù)，同時(shí)大力推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，努力打造有溫度的政務(wù)服務(wù)。
暖企聚力 構(gòu)建和諧新格局
“近期，我們組織了2024年度‘關(guān)愛(ài)職工·夏送清涼’主題活動(dòng)暨黨的二十屆三中全會(huì)精神宣講進(jìn)企業(yè)進(jìn)車(chē)間活動(dòng)，為企業(yè)員工送上了清涼消暑慰問(wèn)品的同時(shí)，還給今年汛期家中受災(zāi)工人送去了慰問(wèn)，幫助他們解決困難。”商洛高新區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)副主席胡雁飛說(shuō)。據(jù)介紹，針對(duì)今年“7·19”洪澇水災(zāi)受災(zāi)家庭職工，商洛高新區(qū)工聯(lián)會(huì)共慰問(wèn)21人，慰問(wèn)金額2.1萬(wàn)元。
2024年，商洛高新區(qū)黨工委聯(lián)合工會(huì)聯(lián)合會(huì)策劃開(kāi)展了系列文化活動(dòng)，包括“砥礪奮發(fā)踐初心 蓄能聚力譜新篇”慶元旦迎新年文藝會(huì)演，將文藝節(jié)目直接搬進(jìn)企業(yè)。新春佳節(jié)前夕，慰問(wèn)困難職工、受災(zāi)職工，同時(shí)邀請(qǐng)書(shū)法家現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)春聯(lián)贈(zèng)送給工人。開(kāi)展“砥礪奮進(jìn) 筑夢(mèng)高新”2024年慶“三八”巾幗榜樣故事分享會(huì)，并組織開(kāi)展“感受非遺魅力、剪繹延安精神”剪紙活動(dòng)。為了更好維護(hù)工人權(quán)益，工聯(lián)會(huì)配合黨群工作部積極開(kāi)展根治拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，召開(kāi)根治欠薪工作專(zhuān)題會(huì)議5次，開(kāi)展了根治欠薪專(zhuān)項(xiàng)檢查4次，重點(diǎn)宣傳解讀了《保障農(nóng)民工工資支付條例》，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《落實(shí)保障農(nóng)民工工資支付八項(xiàng)制度告知書(shū)》30多冊(cè)，督促9個(gè)在建項(xiàng)目落實(shí)了農(nóng)民工工資保證金制度?；馇沸桨讣?0起，為432名農(nóng)民工追回勞動(dòng)報(bào)酬808.1967萬(wàn)元。
今年以來(lái)，商洛高新區(qū)始終堅(jiān)持政治引領(lǐng)，積極發(fā)揮商洛高新區(qū)黨工委及工會(huì)聯(lián)合會(huì)攻堅(jiān)力量，加大“黨建帶工建、工建服務(wù)黨建”步伐，持續(xù)開(kāi)展“四送”等活動(dòng)，組織策劃了一系列為工人紓難解困、安心定神的慰問(wèn)幫扶活動(dòng)。
胡雁飛表示，商洛高新區(qū)工聯(lián)會(huì)將在幫助企業(yè)解決難題的同時(shí)，策劃更多涉及職工身心健康的活動(dòng)，計(jì)劃邀請(qǐng)一批專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)企業(yè)開(kāi)展職工健康知識(shí)講座，讓企業(yè)職工在工作之余更加重視身心健康，讓職工感受全方位的關(guān)愛(ài)與幫助。
黨建引領(lǐng) 打造一流軟環(huán)境
為營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，商洛高新區(qū)以深化干部作風(fēng)能力提升年活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)推動(dòng)黨員干部隊(duì)伍作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、能力大提升，營(yíng)商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。
“今年以來(lái)，我們通過(guò)開(kāi)展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，打造廉潔、高效的干部隊(duì)伍，營(yíng)造親清政商關(guān)系，扎實(shí)落實(shí)服務(wù)企業(yè)‘十個(gè)馬上’措施，持續(xù)開(kāi)展‘五個(gè)到一線(xiàn)’活動(dòng)，把‘進(jìn)企業(yè)、進(jìn)車(chē)間、進(jìn)班組、進(jìn)項(xiàng)目、進(jìn)支部’作為工作抓手，開(kāi)展‘三訪(fǎng)四問(wèn)’和遍訪(fǎng)‘五上’企業(yè)活動(dòng)50多次，結(jié)合‘四下基層’制度，黨員干部積極深入企業(yè)幫助解決困難問(wèn)題31個(gè)。今年上半年為企業(yè)提供服務(wù)59件次，梳理各類(lèi)歷史遺留問(wèn)題109個(gè)，截至目前已經(jīng)解決90個(gè)。”商洛高新黨群部李旭峰介紹。
為發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，商洛高新區(qū)成立黨員干部“幫代辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步優(yōu)化“幫代辦”手續(xù)辦理服務(wù)和“1+1”幫您辦機(jī)制，為70項(xiàng)事項(xiàng)重新制作辦事指南。對(duì)重大招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)復(fù)雜事項(xiàng)、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)嵭?ldquo;保姆式”全程幫辦代辦服務(wù)，商洛高新區(qū)以黨建工作統(tǒng)攬全局，讓黨建成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“新引擎”，深入推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境加碼升級(jí)。
一件件實(shí)事好事的落實(shí)，一個(gè)個(gè)利好政策的出臺(tái)，激發(fā)了商洛高新區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的不竭動(dòng)力，隨著企業(yè)在創(chuàng)新、融資、轉(zhuǎn)型等方面問(wèn)題的妥善解決，企業(yè)主體地位得到充分發(fā)揮，也將帶動(dòng)全市掀起經(jīng)濟(jì)發(fā)展新浪潮。