本報訊(代緒剛)今年以來，商南縣積極提升旅游服務(wù)質(zhì)量，嚴格排查各類安全隱患，嚴厲查處各類旅游違法行為，規(guī)范旅游市場秩序，保護旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益，努力提高全縣旅游服務(wù)水平和游客滿意度，營造理性、健康的旅游發(fā)展環(huán)境，擦亮“大秦嶺的封面”品牌。

　　在規(guī)范車輛運營秩序方面，商南縣組織執(zhí)法人員深入客運站宣傳非法營運的危害，查處、曝光典型非法營運行為;在旅客主要集散地開展旅游客運車輛專項檢查和周邊停放車輛的排查工作，加強客運站管理;加大旅游客運包車GPS監(jiān)控平臺在線清查力度，確保旅游車輛適時監(jiān)控，防止車輛脫管和違規(guī)異地經(jīng)營行為發(fā)生;發(fā)揮監(jiān)督投訴電話功能，將有投訴記錄的非法營運和非法旅游包車車輛列為重點查處對象，切實把游客反映的熱點問題、突出問題解決好。加強出租車行業(yè)行風建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高出租車駕駛?cè)司C合素質(zhì);公示監(jiān)督舉報電話，實行投訴值班制度;在全縣出租車上安裝GPS系統(tǒng)，實時掌握車輛動態(tài);建立出租車專項整治長效機制，組織相關(guān)部門定期、不定期聯(lián)合查處，重拳打擊違法違章行為。嚴格駕駛員從業(yè)準入和資格培訓(xùn)、考核制度，開展司乘等從業(yè)人員禮儀培訓(xùn)，整治服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。對所有交通要道、景區(qū)車行道路從技術(shù)參數(shù)上進行一次全面檢測摸查，對存在坡陡彎急、路面破損、水毀塌方、標識不全、山體落石等安全隱患的，限期整改治理，達到措施、責任、資金、時限、預(yù)案“五到位”;在節(jié)假日前開展道路運輸市場整治，構(gòu)建安全高效的旅游交通秩序;大力實施旅游暢通工程，加快推進商鄖路建設(shè)，改造提升重點景區(qū)專線路，著力構(gòu)筑“快進慢游”的旅游交通體系。

　　在增強游客體驗感、擴大旅游品牌影響力方面，商南縣在所有星級酒店、咨詢中心放置旅游咨詢電子觸摸屏，在賓館酒店、農(nóng)家樂放置商南旅游線路圖、商南旅游宣傳冊等。全年策劃并實施十大宣傳營銷活動，深入挖掘商南民俗文化和地域文化，打造游客喜聞樂見的娛樂節(jié)目，在節(jié)假日等重點時段重點旅游景區(qū)開展多種形式的互動展演活動。圍繞智慧旅游建設(shè)，加快安裝布設(shè)WIFI熱點，及時檢修通訊基站，排除故障，確保通訊渠道暢通。加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)進度，及時做好景區(qū)道路、休憩設(shè)施、游覽導(dǎo)示牌等破損設(shè)施的維修工作，滿足游客基本需求。在景區(qū)重要休閑節(jié)點增設(shè)座椅、秋千、廊亭等休憩設(shè)施?？茖W(xué)修訂完善旅游高峰期景區(qū)交通疏導(dǎo)預(yù)案，并加強演練;在旅游高峰期增加人力，維護好交通秩序。

　　在保障游客飲食安全及優(yōu)化購物環(huán)境方面，商南縣集中開展全縣飲食環(huán)境衛(wèi)生檢查，依法打擊衛(wèi)生不合格、消毒不規(guī)范等行為。每季度開展一次以上餐飲人員服務(wù)禮儀、食品衛(wèi)生培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。全面開展執(zhí)法檢查，實現(xiàn)旅游商品及服務(wù)明碼標價全覆蓋。加強旅游商品常態(tài)化管理力度，重拳打擊出售假冒偽劣、過期商品等行為。積極開展購物環(huán)境專項整治，打造整潔有序的市場環(huán)境。加大招商引資力度，力爭新建、改造一批星級旅游賓館，督促相關(guān)酒店及時更新服務(wù)設(shè)施，進一步提升酒店住宿服務(wù)硬件設(shè)施水平。深入開展賓館酒店服務(wù)標準化培訓(xùn)，有效提升服務(wù)水平。