本報通訊員 李 瀟 劉小翠
“當(dāng)人大代表就需傾聽群眾呼聲，為群眾說話，提出合理的意見，寫出好的議案、建議，才能解決群眾最直接、最現(xiàn)實的問題。”張馳是這樣說的，也是這樣做的。作為商南縣第十九屆人大代表、清油河鎮(zhèn)清油河社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站站長，他始終堅守“人民選我當(dāng)代表、我當(dāng)代表為人民”的初心，積極為群眾排憂解難，為民辦實事、辦好事，忠實履行人大代表的莊嚴(yán)使命。
建言獻(xiàn)策促發(fā)展
張馳擔(dān)任人大代表以來，始終堅持把履行代表職責(zé)與開展本職工作緊密結(jié)合，立足工作實際，圍繞鄉(xiāng)村振興等方面存在的困難和問題，盡最大的努力為群眾辦好事;定期接訪與入戶走訪相結(jié)合，深入小組、走進(jìn)片區(qū)，與社區(qū)群眾密切聯(lián)系。截至目前，張馳累計接待群眾來訪200多人次，走訪選民500多人次，進(jìn)行考察調(diào)研30多次，每年人代會前，他都會把選民意見和建議提交大會，在獲取相關(guān)部門的回復(fù)后，他又第一時間向選民反饋意見和建議的辦理情況。
尤其是涉及老百姓急難愁盼的事，張馳更是一刻也不敢懈怠。當(dāng)聽到有群眾反映晚上社區(qū)廣場來玩的人多，但缺少健身器材、路燈不夠亮、廣場無公廁等問題，他多次進(jìn)行實地調(diào)查，并第一時間與相關(guān)部門聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)爭取項目、籌集資金，先后建成了社區(qū)老年人日間照料中心、多功能運(yùn)動球場、法治廣場、廣場公廁4個服務(wù)場所。
張馳作為清油河社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站站長，他緊緊圍繞“聯(lián)絡(luò)站為代表活動提供保障平臺，為群眾暢通訴求提供便捷渠道，為黨政決策提供參考依據(jù)，為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定減壓釋負(fù)”的工作目標(biāo)，始終堅持把每一件群眾訴求和意見牢記于心，及時通過電話、短信、“村級服務(wù)平臺”小程序等方式回復(fù)群眾意見建議的辦理情況，征詢?nèi)罕妼μ幚斫Y(jié)果的滿意度，使代表聯(lián)絡(luò)站成為人民群眾信賴、愿意交流意見和建議的溫馨驛站，在他的帶領(lǐng)下，社區(qū)人大代表積極學(xué)習(xí)，熟練運(yùn)用“村級服務(wù)平臺”小程序，主動接收群眾有事找代表反饋的意見建議和訴求，讓“代言人”的形象更加鮮明。
辦好實事贏民心
“多虧人大代表的幫助，為我們解決了地界糾紛問題，了卻一件心頭事。”近日，在清油河鎮(zhèn)清油河社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站，社區(qū)七組居民趙國強(qiáng)與鄰居的矛盾糾紛問題通過在場的人大代表以“有理大家評”的方式，妥善、公平、公正地解決，最終兩人握手言和，連聲稱贊。
近年來，張馳積極探索，創(chuàng)新通過“聯(lián)絡(luò)站+”模式，有針對性地幫助社區(qū)群眾解決實際困難，為人大代表與人民群眾之間建起了一座溝通交流的連心橋。
“聯(lián)絡(luò)站+矛盾調(diào)解”，張馳帶領(lǐng)清油河社區(qū)人大代表牢記“人大代表為人民”的宗旨，認(rèn)真履行人大代表職責(zé)，密切聯(lián)系群眾，協(xié)助社區(qū)解決多起矛盾糾紛問題。針對社區(qū)修建排水渠、地界劃分、群眾矛盾等重點糾紛問題，社區(qū)聯(lián)絡(luò)站安排2—3名代表全程跟蹤，對整個調(diào)解過程進(jìn)行監(jiān)督，人大代表充當(dāng)人民調(diào)解員，化解社區(qū)群眾之間的矛盾，也是人大代表履職的體現(xiàn);“聯(lián)絡(luò)站+產(chǎn)業(yè)謀劃”，張馳積極探索產(chǎn)業(yè)謀劃新模式，以人大代表聯(lián)絡(luò)站為載體，不斷引導(dǎo)社區(qū)人大代表參與到產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過程，代表們先后集體外出實地考察，然后積極向社區(qū)獻(xiàn)策，提出寶貴的意見，切實體現(xiàn)了代表對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的熱情和履職能力;“聯(lián)絡(luò)站+意見收集”，社區(qū)人大代表，集思廣益，主動作為，為進(jìn)一步改善村容村貌，積極創(chuàng)建文明生態(tài)社區(qū)建言獻(xiàn)策。張馳組織人大代表圍繞環(huán)境整治過程中存在的困難和問題進(jìn)行了交流探討，共同討論解決辦法。
“下一步，清油河社區(qū)將進(jìn)一步將‘聯(lián)絡(luò)站+’模式向各項工作延伸，鼓勵人大代表與熱心群眾一起，積極參與到基層社會治理各個方面，充分發(fā)揮代表作用，切實提升群眾安全感、滿足感、幸福感。”張馳說。
積極創(chuàng)新惠民生
“張馳代表，您好!我家老房屋山墻上有一個臉盆大的馬蜂窩，旁邊還有幾戶老人居住，存在安全隱患，希望幫忙解決處理，謝謝!”7月27日中午12時，清油河社區(qū)群眾田富貴在“云端人大代表聯(lián)絡(luò)站”上發(fā)布信息。
7月27日12時15分，張馳回復(fù)，已安排專業(yè)人士田培學(xué)負(fù)責(zé)處理。
7月28日15時54分，田培學(xué)回復(fù)，馬蜂窩已摘除。
為讓“信息多跑路、群眾少跑腿”，今年以來，張馳積極創(chuàng)新聯(lián)系群眾的方式，依托“村級服務(wù)平臺”小程序，按照“操作簡便、傳遞快捷、有效監(jiān)督”的工作思路，積極搭建“云端人大代表聯(lián)絡(luò)站”服務(wù)平臺，探索信息化工作模式，努力打造人大代表高效履職新平臺。
“云端人大代表聯(lián)絡(luò)站”包含有代表亮身份、代表履職、有事找代表、書記會客廳、代表積分制5個板塊。代表注冊后，不受時間和空間的限制，隨時隨地掌握本選區(qū)群眾訴求，能夠根據(jù)群眾需求領(lǐng)辦實事，也能夠及時展示履職成效;群眾掃碼進(jìn)站可以了解人大代表基本情況、人大代表建議辦理情況等，還可以直接向代表反映問題，提出意見建議。人大代表在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)辦理，為代表閉會期間履職提供更加便捷高效的渠道，進(jìn)一步促進(jìn)了人大代表與群眾線上線下的良性聯(lián)動。
截至目前，“云端人大代表聯(lián)絡(luò)站”先后通過“村級服務(wù)平臺”小程序收集意見建議和反映訴求45件，已解決44件，1件正在處理，獲得了群眾的信任，切實讓人民群眾感受到人大代表就在身邊，深切體會到人大代表就是他們的連心人。
針對群眾參與社區(qū)事務(wù)積極性不高等問題，張馳率先探索推出了積分管理制度和道德銀行，建立了積分細(xì)則，開通了申報積分、線上積分兌換超市。群眾向社區(qū)提出有效意見、建議，積極參與社區(qū)治理，都能獲得積分，這些積分不僅可以兌換日常生活物品，還可以兌換社區(qū)相關(guān)服務(wù)。通過積分激勵，向社區(qū)獻(xiàn)計獻(xiàn)策的群眾多了，參與社區(qū)文明監(jiān)督和志愿者服務(wù)的人更多了……張馳用積分方式充分調(diào)動了社區(qū)居民參與基層治理的熱情，讓積分成了群眾標(biāo)榜的資本，讓積分成為了評先選優(yōu)的重要依據(jù)，改變了過去群眾不參與、不過問社區(qū)事務(wù)的局面，真正讓人民群眾成為鄉(xiāng)村治理的參與者、監(jiān)督者、受益者，有力推動了全過程人民民主的基層實踐。
人大代表是一座橋，一頭連著黨和政府，一頭連著人民群眾。作為一名人大代表，張馳扎根基層，心系百姓冷暖、牢記代表職責(zé)，始終奔走在基層一線，聽人民心聲、為人民盡責(zé)，充分發(fā)揮人大代表的橋梁紐帶作用;他積極建言獻(xiàn)策，維護(hù)群眾的利益，真心實意為群眾辦實事辦好事，用實際行動踐行“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的莊嚴(yán)承諾。