10月7日21時49分，云南省普洱市景谷縣發(fā)生6.6級地震，震源深度5000米。截至8日15時，地震已造成景谷縣、思茅區(qū)、鎮(zhèn)沅縣、臨翔區(qū)、雙江縣等5個縣區(qū)12.46萬人受災(zāi)，造成1人死亡、324人受傷、6988間房屋倒塌。國家減災(zāi)委、民政部針對地震已緊急啟動國家救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)。
據(jù)了解，地震后，部分保險公司也第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。地震發(fā)生后，太平洋產(chǎn)、壽險云南分公司啟動緊急預(yù)案，快速開展救援服務(wù)工作。壽險普洱中心支公司負(fù)責(zé)人獲市政府許可，與營業(yè)部經(jīng)理連夜出發(fā)，于次日凌晨3點趕到景谷縣城，7點趕到距縣城50多公里的震中永平鎮(zhèn)。據(jù)了解，由于永平當(dāng)?shù)氐牡匦螢榍鹆甑匦危又?dāng)?shù)胤课荽蠖酁樗啻u混，因此房屋倒塌不多，但開裂、歪斜嚴(yán)重。目前，太保已聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社準(zhǔn)備設(shè)置太平洋保險理賠報案點。
新華保險總、分公司成立應(yīng)急小組，普洱中支總經(jīng)理劉云陽親自帶領(lǐng)由查勘人員、客服人員、業(yè)務(wù)人員組成的專項小組連夜趕赴災(zāi)區(qū)，全面開展理賠、保全服務(wù)，全力投入到保險業(yè)抗震救災(zāi)的行列當(dāng)中，積極履行公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念。同時，新華保險宣布向災(zāi)區(qū)客戶做出十項服務(wù)承諾，包括開通24小時報案熱線、設(shè)置現(xiàn)場理賠報案點、主動尋訪客戶、綠色通道優(yōu)先處理、理賠備用金準(zhǔn)備到位、簡化理賠單證、取消定點醫(yī)院限制、取消自付用藥項目診療項目限制、免費補發(fā)保險單、簡化保全申請手續(xù)等。
陽光保險集團及旗下產(chǎn)、壽險公司快速反應(yīng)，為地震災(zāi)區(qū)人員祈禱平安，同時通過微信等即時通訊工具第一時間迅速向云南分公司傳達(dá)工作要求，啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注事件進展，并從各種渠道了解事件最新信息。陽光保險云南產(chǎn)、壽險基層機構(gòu)立即在系統(tǒng)中進行客戶信息排查，了解相關(guān)人員和財產(chǎn)損失情況。截至發(fā)稿，暫未獲悉有客戶和員工傷亡。該保險公司將繼續(xù)核查，并開通理賠綠色通道，陽光人壽普洱中支相關(guān)工作人員已經(jīng)趕赴災(zāi)區(qū)，并在災(zāi)區(qū)設(shè)立了理賠服務(wù)點。此外公司全國客服電話已啟動應(yīng)急話務(wù)流程，做好本起災(zāi)害報案理賠工作。