中新網(wǎng)青海海東3月10日電(祁增蓓)伴隨二手車消費(fèi)發(fā)展迅猛，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、構(gòu)建安心的二手車消費(fèi)環(huán)境愈加成為社會(huì)各界的關(guān)注重點(diǎn)。10日，青海省首家“鑒調(diào)一體”的二手車消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站在該省規(guī)模最大的二手車市場(chǎng)設(shè)立。
青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)處負(fù)責(zé)人劉志宇說(shuō)，隨著民眾生活水平日益提高，對(duì)家用汽車的消費(fèi)需求也在逐步升級(jí)，汽車市場(chǎng)不斷釋放著巨大的內(nèi)需潛力，尤其是二手車以其低廉的價(jià)格、豐富的種類深受消費(fèi)者青睞，因此在營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境的同時(shí)，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制尤其關(guān)鍵。
“二手車消費(fèi)糾紛中，舉證難、鑒定難一直是此類消費(fèi)投訴調(diào)解工作中的最大難點(diǎn)，也是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間爭(zhēng)議最多的部分?！眲⒅居畋硎荆O(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，是青海省消協(xié)在此類消費(fèi)領(lǐng)域率先探索建立“鑒定調(diào)解一體化”模式，是對(duì)準(zhǔn)“舉證難”“鑒定難”問(wèn)題的有效措施之一。
“我們作為二手車交易平臺(tái)，不僅需要對(duì)入駐的商戶負(fù)責(zé)，還要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，以往發(fā)生糾紛，雙方責(zé)任無(wú)法分辨清楚時(shí)，產(chǎn)生的問(wèn)題都是由我們市場(chǎng)直接承擔(dān)?！鼻嗪Ｐ{二手車交易市場(chǎng)負(fù)責(zé)人馬紅軍告訴記者，二手車消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站設(shè)立后，引入了第三方鑒定，可以幫助消費(fèi)者與個(gè)體商戶清晰界定雙方責(zé)任歸屬，提高消費(fèi)糾紛化解水平。
二手車消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站副主任蘇金枝認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)于二手車的認(rèn)知、認(rèn)可程度不夠也是制約二手車消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的重要原因?！跋M(fèi)維權(quán)服務(wù)站的設(shè)立給消費(fèi)者維權(quán)提供了一個(gè)官方途徑，可以很大程度上增強(qiáng)消費(fèi)者信心，緩解他們的后顧之憂。”
據(jù)悉，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)將定期以二手車消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站為橋梁，對(duì)二手車市場(chǎng)入住個(gè)體商戶開(kāi)展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《民法典》等法律法規(guī)知識(shí)講解，并對(duì)服務(wù)站工作人員進(jìn)行投訴受理、調(diào)查、調(diào)解、委托鑒定以及案件錄入工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)。(完)