中新網(wǎng)廣州3月10日電 (記者 郭軍)“為搶救老人而返回機(jī)場，這要增加多少飛行成本？”“所有的旅客，我沒有聽到一句埋怨的話或看到任何厭煩的表情”……3月9日，乘客李女士、任先生夫婦從千里之外給南航送來了一封感謝信，感恩半個多月前在萬米高空中國南方航空公司展開的那場“生死救援”，致敬每個參與救治搭建起生命綠色通道的無名英雄。
記者從南航了解到，事情發(fā)生在2月18日下午。當(dāng)日13時44分，南航CZ6485大連至佳木斯航班正處于起飛爬升的關(guān)鍵階段，客艙里響起了一陣連續(xù)而急促的呼喚鈴聲，一名老年旅客突然失去意識、生死未卜，同行家屬任先生向乘務(wù)組緊急求助。
南航乘務(wù)組馬上趕來，原來旅客李女士因突發(fā)心臟病出現(xiàn)胸悶、惡心，繼而抽搐、暈厥的癥狀，需要緊急救助，身邊的老伴任先生一時手足無措，十分無助。
了解情況后，南航乘務(wù)長立即報告機(jī)長并廣播尋找醫(yī)生。乘務(wù)人員迅速趕到進(jìn)行急救，拿取應(yīng)急醫(yī)療箱和氧氣瓶，熟練地為老人戴上氧氣面罩；快速調(diào)整了旅客座位，第一時間為旅客創(chuàng)造良好救治環(huán)境；安排專人陪伴安撫旅客家屬，緩解其緊張焦慮的情緒。
機(jī)上兩名醫(yī)生聽到廣播后聞訊趕來，和乘務(wù)組一起進(jìn)行醫(yī)療救治。
救助過程中，乘務(wù)長實(shí)時將旅客詳細(xì)情況報告機(jī)長。在征求家屬意見后，南航機(jī)長果斷決定飛機(jī)返航，并聯(lián)系地面、申請優(yōu)先降落，為萬米高空上的“生死救援”，爭取寶貴時間。
“CZ6485航班機(jī)上有一名旅客暈厥，預(yù)計14時25分航班返航落地，?？?5號廊橋，各部門請注意保障。”14時10分，南航大連地面服務(wù)工作人員第一時間接到通知后，立即按照機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療事件處理流程，通知機(jī)場醫(yī)務(wù)救護(hù)人員、機(jī)場救護(hù)車，開啟綠色通道。
14時15分，在乘務(wù)組和機(jī)上醫(yī)生的共同努力下，李女士開始逐步恢復(fù)意識。14時25分，這架乘坐百余名乘客的飛機(jī)，安全落地大連機(jī)場。
14時31分，客艙門開啟，救護(hù)人員上機(jī)詢問旅客情況，并進(jìn)行初步診斷救治。14時38，南航工作人員與機(jī)場救護(hù)人員一同使用擔(dān)架將患病旅客抬下飛機(jī)，考慮到冬天寒冷，乘務(wù)長用毛毯為旅客疊上枕頭，并在擔(dān)架上細(xì)心地鋪上毯子。
“您放心，我們一直在您身邊，您不要緊張，身體會早日康復(fù)的”，在廊橋側(cè)扶梯下行中，南航工作人員一直鼓勵旅客，兩位老人含著熱淚表示感謝。
由于救治及時，李女士最終轉(zhuǎn)危為安。(完)