廣州日?qǐng)?bào)訊 （全媒體記者何穎思）在服務(wù)期限尚剩一年多時(shí)，便稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù)期限即將到期，設(shè)備即將淘汰。消費(fèi)者續(xù)費(fèi)后僅20多天卻停止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，一直未恢復(fù)正常服務(wù)……記者昨日從廣州市海珠區(qū)人民法院獲悉，有消費(fèi)者將長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司廣州分公司告上法庭，認(rèn)為公司構(gòu)成欺詐，應(yīng)“退一賠三”。法院審理后，認(rèn)定該寬帶網(wǎng)絡(luò)公司的行為構(gòu)成欺詐，應(yīng)“退一賠三”，該判決已發(fā)生法律效力。公司不服，申請(qǐng)?jiān)賹?。廣州市海珠區(qū)人民法院審查后，駁回寬帶公司的再審申請(qǐng)。
判決書(shū)顯示，梁女士（以下稱“原告”）于2018年3月27日向長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司廣州分公司（以下稱“被告”）繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)1288元，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)期限為45個(gè)月，至2021年12月27日。2020年8月14日、16日，被告向原告發(fā)送短信，稱寬帶即將到期，設(shè)備當(dāng)晚淘汰，繼續(xù)使用請(qǐng)聯(lián)系某經(jīng)理登記。后該經(jīng)理亦致電原告。原告于16日向被告支付2240元，續(xù)期76個(gè)月。2020年9月8日，原告家中網(wǎng)絡(luò)中斷。原告通過(guò)微信公眾號(hào)等多種渠道要求被告恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，或退費(fèi)，但被告一直推諉。
廣州市海珠區(qū)人民法院一審判決：被告在判決生效之日起三日內(nèi)向原告退還網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)2690元，并賠償原告損失6720元；駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。該案標(biāo)的額較小，依法適用小額訴訟程序，實(shí)行一審終審，前述判決已生效。被告不服前述判決申請(qǐng)?jiān)賹彛瑥V州市海珠區(qū)人民法院審查后，駁回其再審申請(qǐng)。
經(jīng)辦法官指出，經(jīng)營(yíng)者在與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)向消費(fèi)者陳述有關(guān)情況，使消費(fèi)者在切實(shí)了解商品或服務(wù)情況的基礎(chǔ)上，作出是否達(dá)成交易的判斷。欺詐行為是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。本案中，本院依法認(rèn)定被告行為構(gòu)成欺詐，判令其向原告“退一賠三”。