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從具體事項(xiàng)看，在納入通報(bào)的上海銀行業(yè)消費(fèi)投訴事項(xiàng)中，投訴的焦點(diǎn)主要集中在兩方面，分別是信用卡業(yè)務(wù)和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。
其中，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴64597件，占投訴總量的87.8%。按投訴原因劃分，催收及征信類最多，共23402件，占信用卡業(yè)務(wù)投訴的36.2%；其次為費(fèi)息類，共14673件，占信用卡業(yè)務(wù)投訴的22.7%。涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴5247件，占投訴總量的7.13%。(完)
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