中新網(wǎng)3月14日電 據(jù)國家郵政局微信公眾號(hào)消息，國家郵政局14日發(fā)布2025年1—2月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測算，2025年1—2月中國快遞發(fā)展指數(shù)為368.6，同比提升11.8%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為519.3、464.8、221.4和70.1，同比分別提升27.6%、1.2%、5.4%和6.2%。1—2月，快遞業(yè)保持高效運(yùn)行，市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)向好，節(jié)日消費(fèi)保障有力，為實(shí)現(xiàn)全年發(fā)展目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)。

　　1—2月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為519.3，同比提升27.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)1—2月快遞業(yè)務(wù)量同比增長24.6%，業(yè)務(wù)收入同比增長16.6%。1—2月，快遞市場發(fā)展動(dòng)力較為強(qiáng)勁，受春節(jié)假期影響，階段性特征明顯。春節(jié)前，快遞企業(yè)積極服務(wù)“年貨節(jié)”促銷，增強(qiáng)早茶、鮮花、中藥等產(chǎn)品綜合服務(wù)能力，助力各地農(nóng)貨上行。行業(yè)實(shí)現(xiàn)較快增長，日均業(yè)務(wù)量約6.2億件，超2024年“雙11”日均水平。春節(jié)假期(1月28日—2月4日)，快遞企業(yè)積極保障用戶基本寄遞需求，業(yè)務(wù)量達(dá)11.5億件，與去年農(nóng)歷同期相比增長31%。假期結(jié)束后，快遞企業(yè)快速恢復(fù)正常運(yùn)行。自2月5日起，攬收量持續(xù)超5億件，日均業(yè)務(wù)量達(dá)5.4億件。

　　1—2月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為464.8，同比提升1.2%。從分指標(biāo)來看，1—2月快遞服務(wù)公眾滿意度均值預(yù)計(jì)為84.9分，同比提升1.2分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率均值預(yù)計(jì)為81%，同比提升7.7個(gè)百分點(diǎn)。1—2月，行業(yè)瞄準(zhǔn)精細(xì)化領(lǐng)域持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。一是服務(wù)時(shí)效穩(wěn)步提升?？爝f企業(yè)積極增設(shè)公路運(yùn)輸專線、加大航空運(yùn)力投入，提升干線運(yùn)輸時(shí)效；更新自動(dòng)分揀設(shè)備、升級(jí)智能倉儲(chǔ)控制系統(tǒng)，促進(jìn)人機(jī)高效協(xié)同，提升網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)運(yùn)效能；通過增設(shè)移動(dòng)快遞柜、發(fā)展無人驛站，提升末端投遞時(shí)效，彌補(bǔ)假期人員不足短板。二是偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)水平明顯增強(qiáng)。快遞企業(yè)持續(xù)擴(kuò)大下鄉(xiāng)進(jìn)村服務(wù)范圍，在西部地區(qū)增設(shè)快件集運(yùn)中心，使用智能技術(shù)優(yōu)化集運(yùn)流程，有效保障偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)蒙古、西藏、新疆等地快件投遞量增速明顯高于全國平均水平。三是特色服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)?？爝f企業(yè)聚焦多樣化寄遞需求，豐富特色服務(wù)場景。在活魚水產(chǎn)寄遞方面，快遞企業(yè)采用“水+氧氣”特色包裝，延長保鮮時(shí)效；通過增設(shè)前置攬收點(diǎn)+無人機(jī)運(yùn)輸+高鐵、航空運(yùn)輸，大幅壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)長，保障鮮活水產(chǎn)抵達(dá)消費(fèi)者餐桌。在高價(jià)值產(chǎn)品寄遞方面，快遞企業(yè)積極開展高端寄遞服務(wù)，采取專人專車專送，提供準(zhǔn)時(shí)定點(diǎn)服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更具儀式感的禮贈(zèng)體驗(yàn)。

　　1—2月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為221.4，同比提升5.4%。一是基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。快遞企業(yè)開工建設(shè)長沙跨境智能物流產(chǎn)業(yè)園、常德智慧科創(chuàng)園等園區(qū)，與新疆機(jī)場集團(tuán)共同打造的聯(lián)營貨站正式啟用，快遞企業(yè)海南總部及航空物流樞紐基地投入運(yùn)營，廣州華南電商產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營招商，基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè)，推動(dòng)分撥中轉(zhuǎn)能力穩(wěn)步增強(qiáng)，為地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支撐。二是航空運(yùn)輸加快發(fā)展。行業(yè)自有航空公司新開“鄂州=奧斯陸”“深圳=曼谷”“泉州=克拉克”等多條全貨機(jī)國際航線，新增全貨機(jī)2架，高效的跨境寄遞運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)加快構(gòu)建，綜合服務(wù)能力日益提高。三是無人配送向新突破?？爝f企業(yè)深耕無人配送，成立無人機(jī)公司，推進(jìn)無人機(jī)、無人車等新設(shè)備研發(fā)應(yīng)用，推動(dòng)寄遞物流與無人化應(yīng)用深度融合，在杭州、佳木斯等多地投入無人車，開通貴州“低空＋物流”無人機(jī)藥物配送線路，啟用深圳“空地協(xié)同”智慧物流運(yùn)營中心，創(chuàng)新“無人機(jī)+無人車短駁+無人機(jī)接駁柜+樓宇機(jī)器人”配送模式，以無人化增強(qiáng)末端配送能力，推動(dòng)地面與低空無人運(yùn)輸投遞一體化發(fā)展。四是快遞出海全面推進(jìn)。快遞企業(yè)持續(xù)推動(dòng)國際寄遞物流體系建設(shè)，新投用荷蘭海外倉，開通至英國、德國等快遞精選專線，升級(jí)完善歐洲綜合解決方案，優(yōu)化韓國海淘集運(yùn)服務(wù)，境外倉配能力持續(xù)增強(qiáng)，跨境寄遞服務(wù)效能穩(wěn)步提升。

　　1—2月，發(fā)展趨勢指數(shù)為70.1，同比提升6.2%。多家快遞企業(yè)入圍2024中國民營企業(yè)500強(qiáng)、2024胡潤中國500強(qiáng)等榜單，發(fā)展信心與品牌價(jià)值有所提升，市場預(yù)期穩(wěn)步增強(qiáng)。3月，預(yù)計(jì)行業(yè)仍將延續(xù)增長態(tài)勢，有望實(shí)現(xiàn)一季度“開門紅”。