熱水器通常安裝在室內，但是由于強排式燃氣熱水器的排風煙道可以進入冷空氣，加之冷卻凝結等效應，嚴寒可能導致燃氣熱水器水箱凍裂，即使是帶有主動防凍功能的產品仍存在這種風險。此前,已有多起燃氣熱水器在嚴寒季節(jié)因水箱被凍裂造成消費者財產損失的報道。
我國北方大部分地區(qū)從11月15日起開始集中供暖，為確保廣大用戶在嚴冬季節(jié)能夠正常使用熱水器，預防水箱凍裂事件的發(fā)生，中國消費者協(xié)會提請消費者在使用燃氣熱水器時注意以下事項：
一、嚴格按使用說明要求，正確安裝和使用燃氣熱水器。消費者在選購時有必要了解相關燃氣熱水器的防凍指標，購買后務必按照說明書的要求使用。
二、當室外氣溫低于0℃時，每次使用后按五個步驟完成預防水箱凍裂的操作：①關閉燃氣閥并切斷電源；②關閉進水閥門；③打開熱水閥；④水溫調節(jié)旋鈕轉到“低溫”或“大水”位置；⑤卸下排水閥進行排水（再次使用時，一定要先裝上排水閥，才可正常使用）。
三、帶有主動防凍功能的熱水器有效使用條件為：工作環(huán)境溫度必須在—15℃以上。因此，為避免無法及時掌握環(huán)境溫度變化而出現(xiàn)意外情況發(fā)生，具有主動防凍功能的熱水器的用戶，在每次使用后，建議也按照以上步驟完成預防水箱凍裂操作。
四、在做好防凍的同時，不要忽視其他安全檢查，如發(fā)現(xiàn)燃氣熱水器排煙管發(fā)生漏煙、堵塞或者倒灌風時，應立即停止使用，避免發(fā)生意外。