價(jià)值20多萬(wàn)的卡地亞“防水”手表買來(lái)不到3個(gè)月,手表出現(xiàn)嚴(yán)重進(jìn)水,表盤針有水珠,表盤上字跡有水泡,日前,市民曹女士就遇到了這么件鬧心事。最終,經(jīng)過(guò)溫州市大南工商所調(diào)解及雙方協(xié)調(diào),店方同意免費(fèi)給曹女士更換表芯。
09年12月2日,溫州市民曹女士在溫州市區(qū)某大商場(chǎng)卡地亞專柜花了23萬(wàn)多元購(gòu)買了一款防水女士手表,據(jù)曹女士稱,當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員介紹這款手表能防水30米,不料今年的2月28日,曹女士發(fā)現(xiàn)手表表盤霧氣嚴(yán)重。
經(jīng)卡地亞上海維修點(diǎn)檢測(cè)鑒定,手表防水功能正常,表有嚴(yán)重進(jìn)水,表盤針有水珠,表盤上字跡有水泡,認(rèn)為表可能在溫差較大環(huán)境下使用過(guò),屬使用不當(dāng)。
為何表在溫差較大環(huán)境下使用過(guò)表會(huì)進(jìn)水呢?該商場(chǎng)品牌專柜一位姓潘的營(yíng)銷人員告訴筆者,手表內(nèi)的橡皮圈受溫度影響會(huì)熱脹冷縮出現(xiàn)空隙因而會(huì)影響防水功能。
對(duì)于這樣的檢測(cè)結(jié)果,曹女士表示不認(rèn)同,她認(rèn)為,手表由廠家鑒定不公正,哪會(huì)有廠家砸自己招牌的。曹女士要求更換一只新表。
最終經(jīng)過(guò)溫州市區(qū)大南工商所調(diào)解及雙方的協(xié)調(diào),對(duì)方同意免費(fèi)給曹女士更換表芯,曹女士表示滿意。
無(wú)獨(dú)有偶,溫州市民王先生也碰到了類似的遭遇。08年11月23日,溫州市民王先生在該商場(chǎng)購(gòu)買了卡地亞手表,當(dāng)時(shí)售價(jià)35500元,不想3個(gè)月不到,手表沒電池了,無(wú)奈之下,王先生將手表送到卡地亞上海維修點(diǎn)維修。
怎料到,維修好后的手表過(guò)了5個(gè)月,又停走了。09年10月5日,王先生再一次將表寄到卡地亞上海維修點(diǎn)維修。
這次,卡地亞上海維修點(diǎn)鑒定結(jié)果為表玻璃防水失效,手表進(jìn)水,表內(nèi)水珠厲害,表盤字塊已起泡,停走,認(rèn)為手表可能洗過(guò)桑拿造成的,屬于使用不當(dāng)。如果王先生要維修手表,必須出2040元維修費(fèi)。
面對(duì)這一檢測(cè)結(jié)果,王先生表示不能接受。據(jù)王先生介紹,當(dāng)時(shí)手表完全看不出有進(jìn)水的痕跡,只是停走,他以為又是沒電池。而對(duì)于蒸桑拿這一說(shuō)法王先生也給予了否定,他稱自己并沒有蒸過(guò)桑拿。
王先生認(rèn)為,卡地亞手表的保修期為兩年,現(xiàn)在手表還在保修期內(nèi),對(duì)方就該免費(fèi)給予維修,不能以“使用不當(dāng)”為由要求顧客自己出維修費(fèi)。
最后,經(jīng)過(guò)溫州市大南工商所調(diào)解,店方答應(yīng)免費(fèi)為王先生維修。
工商部門提醒市民不要對(duì)奢侈品的質(zhì)量期望過(guò)高,價(jià)格高并不等于質(zhì)量一定比一般的商品好,要理性消費(fèi);同時(shí)也提醒市民,消費(fèi)時(shí)要注意保留發(fā)票,以便維權(quán)。