“人生的大喜大悲，也不過如此”。網(wǎng)友“楊軍持”上午賬戶上莫名多出374萬元巨款，下午又被銀行轉(zhuǎn)走，10小時(shí)百萬富翁的經(jīng)歷，讓眾多網(wǎng)友感慨的同時(shí)，也對個(gè)人賬戶安全產(chǎn)生疑慮。
網(wǎng)友報(bào)料莫名進(jìn)賬374萬元銀行打電話讓別動(dòng)
7月21日中午，華商網(wǎng)友“楊軍持”以《我們存到銀行的錢到底安全不？銀行可以隨時(shí)劃走錢？》為題發(fā)帖，講述了這件發(fā)生在他身上的離奇事。
帖子稱，7月20日早上，他的手機(jī)上突然來信息，稱賬上收入374萬元！“大概15分鐘后，銀行職員打來電話通知我，說是銀行犯錯(cuò)，讓我別動(dòng)錢，我也答應(yīng)了。”到中午，他的銀行卡連同自己的錢都被凍結(jié)，“下午，在沒有通知我的情況下，那筆錢直接被轉(zhuǎn)走！”
對整個(gè)過程，“楊軍持”顯然非常不滿，他質(zhì)疑，“在凍結(jié)和轉(zhuǎn)走的過程中銀行沒通知我，請問，我們（存在）銀行的錢還有安全保證嗎？”他說，自己沒想私吞那筆錢，還想著可以協(xié)助銀行把錢轉(zhuǎn)走，“沒密碼我們是拿不出錢的……我想問銀行到底有沒有權(quán)利可以私自轉(zhuǎn)走我賬上的錢？就算那筆錢不是我的，但當(dāng)時(shí)確實(shí)在我的賬上，要?jiǎng)澴咭惨业拿艽a呀！這樣看來，銀行想把我們個(gè)人賬上的錢轉(zhuǎn)走，不要我們的密碼，簡直就是動(dòng)一下鼠標(biāo)的事……”
交易明細(xì)巨款下午轉(zhuǎn)走顯示“當(dāng)日沖賬”
“楊軍持”還掛出了交易明細(xì)的截圖。截圖顯示，“楊軍持”賬上有存款2.3萬余元，7月20日上午6時(shí)，賬戶上多了374.6萬元，賬戶余額達(dá)到376.9萬元，在“摘要”一欄，顯示“投資理財(cái)”。當(dāng)日下午4時(shí)41分，這筆錢被轉(zhuǎn)走，摘要欄顯示“當(dāng)日沖賬”。
帖子發(fā)出后，引起網(wǎng)友的強(qiáng)烈反響。“zhoupxa”說，“這件事說明了銀行賬戶系統(tǒng)并不限制銀行方進(jìn)行任意操作，賬戶密碼只限制非銀行方即儲(chǔ)戶操作。”“祺琚”打了個(gè)比方，“不小心把球踢到鄰居家院子里，合理合法的做法是：敲開鄰居家的門，解釋后把球取回。而非未經(jīng)鄰居同意，擅自翻墻進(jìn)入，把球取走。”
7月25日，“楊軍持”再次發(fā)帖：“到現(xiàn)在為止，銀行方面只是解釋了自己的錯(cuò)誤，并且很誠懇地道歉，但對自己關(guān)鍵的問題——沒有密碼如何能劃走錢一事只字不提！”
對此事，也有熟悉銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)友作出解釋。“happycity”說，“肯定是錯(cuò)賬沖正，這種情況不多。不用慌張，（銀行）只會(huì)對錯(cuò)誤的金額進(jìn)行沖正交易，你自己的錢銀行是不可能、沒有權(quán)利、也沒那個(gè)能力隨便動(dòng)的！”
自稱是銀行職員的網(wǎng)友“神棍”說，此類事情多數(shù)是因?yàn)殂y行員工的操作失誤造成的，因?yàn)槭悄ㄙ~業(yè)務(wù)不是取款，所以不需要顧客密碼。“當(dāng)然銀行內(nèi)部對抹賬的限制條件是很嚴(yán)格的。”
銀行界人士銀行不能隨意動(dòng)儲(chǔ)戶個(gè)人存款
在“楊軍持”數(shù)次發(fā)帖中，均未指出是哪家銀行，記者通過華商網(wǎng)試圖聯(lián)系發(fā)帖人，也沒有結(jié)果。
針對“楊軍持”和眾多網(wǎng)友所擔(dān)心的銀行沒有密碼是否可以動(dòng)客戶的個(gè)人存款一事，記者咨詢了西安某銀行運(yùn)營部負(fù)責(zé)人，該部門負(fù)責(zé)銀行流程業(yè)務(wù)。
“這件事是銀行方面的過失造成的”，該負(fù)責(zé)人說，對當(dāng)天的差錯(cuò)，各銀行都會(huì)采取“業(yè)務(wù)沖正”來取消錯(cuò)誤交易，這也是銀行自我保護(hù)的措施，所謂“沖正”是指在銀行業(yè)務(wù)中對一筆正交易的反交易。該負(fù)責(zé)人對眾多網(wǎng)友的反應(yīng)也表示理解，但他認(rèn)為，“內(nèi)部沖正不需要密碼，但有一套履行審批程序，不能隨意使用。對于個(gè)人存款更不用擔(dān)心，儲(chǔ)戶留密的資金，銀行是不能隨意動(dòng)的。”
25日晚，“楊軍持”再次發(fā)帖，稱銀行方面想主動(dòng)上門道歉，后來雙方約定昨日在銀行見面協(xié)商。昨日下午，“楊軍持”發(fā)帖稱，商談中，“銀行只是解釋了發(fā)生錯(cuò)誤的原因，并進(jìn)行了道歉，但是拿不出來一個(gè)銀行的、或者法律的可以讓我信服的條文！并且說這是銀行的通行做法。”他說，臨走時(shí)，銀行給了5張電影票以示誠意，但他沒有接受。（西部網(wǎng)）