都說“一把鑰匙開一把鎖”，可林女士卻發(fā)現(xiàn)，自己新購的汽車與同小區(qū)一輛同款汽車的鑰匙居然能夠互相打開對方的車門。
10月初，林女士在某4S店買了一輛小轎車，休息時(shí)間她都將車子停放在小區(qū)停車場內(nèi)。直到上周，她有急事需要開車外出，打開車門后卻發(fā)現(xiàn)，車內(nèi)的裝飾和擺件有些陌生，再仔細(xì)一瞧，這輛車根本不是自己的車，而是一輛與自己的車同品牌、同款式、同顏色的汽車。林女士急忙找來該車的車主，兩人一檢查，發(fā)現(xiàn)兩輛車的鑰匙竟然能夠互相打開對方的車門。
林女士找到汽車經(jīng)銷商，要求免費(fèi)更換車鎖。但經(jīng)銷商卻認(rèn)為車鎖不在汽車“三包”范圍內(nèi)，拒絕了她的要求。
林女士憤而訴至梧村工商所。工商人員經(jīng)過調(diào)查指出，一把“鑰匙”能打開兩輛車，導(dǎo)致車鎖形同虛設(shè)，這應(yīng)屬于汽車質(zhì)量問題。如果消費(fèi)者因此故障導(dǎo)致汽車被盜，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償因此產(chǎn)生的損失。車鎖作為汽車的一個(gè)重要部件，同樣應(yīng)當(dāng)遵守汽車“三包”規(guī)定。車鎖出現(xiàn)質(zhì)量問題后，按照《消法》的相關(guān)規(guī)定，廠家應(yīng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換車鎖。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商最終為林女士更換了新的車鎖。(人民網(wǎng))