最近，我在商洛現(xiàn)代通信廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一部大顯牌6102智能手機(jī)，售價(jià)399元，柜臺(tái)銷(xiāo)售員郭女士說(shuō)可以贈(zèng)送一張50元聯(lián)通卡和充電器、耳機(jī)、兩塊電池，交完錢(qián)辦清手續(xù)后，郭女士將手機(jī)裝好給我。

　　當(dāng)天下午，我將手機(jī)拿回后充不上電，立即去商場(chǎng)找銷(xiāo)售人員，可是已經(jīng)下班。第二天八點(diǎn)我早早來(lái)到商場(chǎng)等待，直到10點(diǎn)左右，在該商場(chǎng)工作的另一銷(xiāo)售員給其打電話，之后她才來(lái)。我給當(dāng)日的銷(xiāo)售人員郭女士說(shuō)了手機(jī)充不上電之事，她檢查后說(shuō)是她工作失誤拿錯(cuò)了充電器線才充不上電，很是不耐煩的樣子。前一天給開(kāi)的票據(jù)為什么不寫(xiě)電話號(hào)碼，商品實(shí)行三包，買(mǎi)手機(jī)前銷(xiāo)售人員的態(tài)度很好，買(mǎi)手機(jī)后態(tài)度為什么會(huì)一百八十度大轉(zhuǎn)彎。于是我就說(shuō)，不要手機(jī)了，請(qǐng)給我退錢(qián)。結(jié)果，那位銷(xiāo)售人員說(shuō)不換手機(jī)不退錢(qián)。那不是跟三包里面承諾的七日內(nèi)“包退”不符嗎？我表示會(huì)向工商行政部門(mén)“12315”消費(fèi)者投訴熱線舉報(bào)。她說(shuō)隨便你去告，我們不怕。我感到很無(wú)奈，只好拿著手機(jī)走了，心里很納悶，商場(chǎng)里怎么會(huì)有這種不換不退的霸王條款呢？給消費(fèi)者一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境和氛圍難道只是一句口號(hào)嗎？（商洛日?qǐng)?bào)）